💡 Ce qu'il faut savoir avant de changer de fréquence
Si vous payez via notre plateforme de paiement (Stripe), vous pouvez changer de fréquence de facturation directement, sans résilier votre abonnement au préalable.
Si vous passez d'un plan annuel à un plan mensuel, le montant payé en trop pour la période restante est conservé comme crédit sur votre compte Stripe et sera automatiquement utilisé pour vos prochains paiements.
À savoir : le tarif mensuel est un peu plus élevé que le tarif annuel (l'annuel vous fait économiser environ 25%). Le montant dû immédiatement lors du changement dépend de votre situation, il peut être proratisé. L'écran de confirmation vous montre toujours le détail avant de valider.
Cet article explique comment effectuer le changement depuis le site web et ce qu'il faut faire si vous êtes abonné·e via les stores mobiles.
👉 Comment changer (depuis le site web)
Cette fonctionnalité est disponible uniquement via web.accountable.eu, pas encore dans l'app mobile :
Cliquez sur votre icône de profil en bas à gauche, puis sur "Gérer mon abonnement".
Sur l'écran suivant, cliquez à nouveau sur "Gérer mon abonnement".
Choisissez "Changer d'abonnement" dans la fenêtre qui s'ouvre (pas "Résilier mon abonnement").
Cliquez sur "Modifier l'abonnement".
Vous arrivez sur le portail Stripe "Mettre à jour votre abonnement" : utilisez le bouton Mensuelle / Annuelle en haut, puis cliquez sur "Sélectionner" à côté du plan souhaité, puis sur "Continuer".
Vérifiez le récapitulatif (nouveau montant, date du prochain prélèvement, montant dû aujourd'hui) et cliquez sur "S'abonner et payer".
⚙️ Depuis l'app mobile ou un abonnement Google Play / App Store
Le changement de fréquence n'est pas encore possible directement depuis l'app mobile.
Si vous vous êtes abonné·e via le Google Play Store ou l'App Store, votre abonnement n'est pas géré par Stripe. Vous devez d'abord résilier depuis le store concerné, puis vous réabonner sur le site web à la fréquence souhaitée. Votre Coach Fiscal peut vous accompagner si besoin.
À retenir
Si vous payez via Stripe, vous pouvez passer du mensuel à l'annuel (ou inversement) sans résilier votre abonnement au préalable.
Le montant payé en trop lors d'un passage de l'annuel au mensuel est conservé comme crédit Stripe et appliqué automatiquement.
Le changement de fréquence est uniquement disponible via web.accountable.eu, pas depuis l'app mobile.
Si vous êtes abonné·e via le Google Play Store ou l'App Store, résiliez d'abord depuis ce store, puis réabonnez-vous sur le site web.
Une question ? Contactez-nous via le chat ou par email à support@accountable.eu, on est là pour vous aider.