Für appointmed brauchst Du keine spezielle Hardware. Du benötigst einen Computer (PC oder Laptop) mit Internetanschluss und einen aktuellen Internet Browser. Wir empfehlen hier Google Chrome, da er zu den sichersten und modernsten Browsern zählt.

Ja – appointmed ist unabhängig vom Betriebssystem einsetzbar. Wichtig ist nur ein moderner Internet Browser (wir empfehlen Google Chrome). Du kannst das System auch am Tablet oder Smartphone betreiben.

Da appointmed nur einen aktuellen Internet Browser benötigt, brauchst Du grundsätzlich keine eigene App. Installiere einfach Google Chrome auf Deinem Smartphone und logge dich in Deinen Account ein.
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Nichtsdestotrotz findest Du im iOS Apple Store die appointmed Mobile App, mit der Du dich noch einfach anmelden kannst. Zusätzlich kannst du mit der praktischen Quick-Scan Funktion Dokumente oder Bilder in Sekundenschnelle zur Patientenakte hochladen.

Für den Betrieb von appointmed ist eine aktive Internetverbindung notwendig. Wenn das Internet ausfallen sollte, kannst Du zB mit Deinem Handy einen mobilen Hotspot öffnen und Dich so verbinden. Da nur sehr kleine Datenmengen übertragen werden, merkst Du dabei kaum einen Unterschied in der Geschwindigkeit.

Die Stammdaten in den Patientenakten sind für alle Benutzer im System sichtbar, um eine optimale, gemeinsame Behandlung zu garantieren. Bei der Verrechnung gibt es je nach Benutzerrolle standardisierte Einschränkungen.

Einträge in der Dokumentation, hochgeladene Dateien, Rechnungen und Belege können vor Mitarbeitern und Kollegen "versteckt" werden. Je nach Benutzerrolle gibt es hier unterschiedliche Möglichkeiten der Privatsphäre Einstellungen.

Deine Daten sind in einem AWS (Amazon Web Services) Rechenzentrum in Frankfurt gespeichert. Amazon ist einer der größten und sichersten Server Anbieter weltweit. Der Standort Frankfurt garantiert außerdem, dass die Daten im europäischen Raum bleiben. Ein Ausfall der Server (es laufen immer mindestens 2 Server parallel) ist praktisch ausgeschlossen.

Ja – Wenn Patientendaten in elektronischer Form vorliegen und aus Deinem alten System exportiert werden können, können wir sie in appointmed importieren.

Dabei führen wir vorher auch einen Datencheck durch. Der Import spart Dir viel Zeit und du brauchst nicht alle Patienten händisch ins neue System übertragen.

Ja - Deine Daten sind immer in Deinem Besitz. Wenn Du appointmed nicht weiter verwenden möchtest bekommst Du von uns einen kostenlosen und vollständigen Export zur Verfügung gestellt. Diese Daten kannst Du dann zum Beispiel in einem anderen Programm weiter verwenden oder archivieren.

Nein – Bei appointmed bezahlst Du pro Benutzer und Monat. Wichtig ist, dass aus Sicherheitsgründen der gleiche Benutzer nur einmal gleichzeitig im System eingeloggt sein kann. Wenn Du zB eine Sprechstundenhilfe beschäftigst, benötigt sie einen eigenen Benutzer, da ihr euch sonst gegenseitig aus dem System werft.

Diese Möglichkeit findest Du unter "Meine Einstellungen" im Bereich "E-Mail Adresse und Passwort".

Kein Problem – Klicke im Login-Fenster auf "Hast Du Dein Passwort vergessen?" und trage dort die E-Mail Adresse ein, die Du für den Login verwendest. Du erhältst dann automatisch eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Deines Passworts.

Ein appointmed Vertrag hat eine Mindestdauer von 12 Monaten. Danach kannst Du unter Berücksichtigung einer 1-monatigen Kündigungsfrist jederzeit kündigen.

Du erreichst uns auf verschiedene Arten:

KundInnen finden im Hilfe-Menü in appointmed außerdem die Nummer unserer Support-Hotline. Dort kannst Du Deine Nachricht hinterlassen und wir rufen schnellstmöglich und verlässlich zurück.

Jeder Unternehmer sollte sich bei Bezug grenzüberschreitender Leistungen eine Umsatzsteuer Identifikationsnummer (kurz: UID Nummer) besorgen. Auch jene, die von der Umsatzsteuer befreit sind.

Kleinunternehmer- oder branchenspezifische Befreiungen machen aus einem Unternehmer keinen Nicht-Unternehmer. Da es sich um B2B Leistungen handelt, bei welchen Reverse Charge zur Anwendung kommt und somit keine Umsatzsteuer zu verrechnen ist. Somit ist korrekter Weise eine UID Nummer im Zuge des Vertragsabschlusses anzugeben bzw. sollte zuvor beantragt werden, sofern diese noch nicht vorhanden ist. 

Im – gut begründeten – Fall, dass keine UID Nummer vorhanden ist und in absehbarer Zeit auch nicht beantragt wird, stellt die appointmed GmbH unter Anwendung des MOSS-Verfahrens eine Rechnung inkl. der landesüblichen Umsatzsteuer aus.

Die Preise in appointmed – und üblicherweise bei jedem B2B Produkt – sind immer netto, zuzüglich Umsatzsteuer ausgewiesen. Das bedeutet, dass zum ausgewiesenen Preis immer noch die Steuer dazu kommt und abgebucht wird.

Für weitere Infos, haben wir uns diesem Thema auch ausführlich auf unserem Blog gewidmet.

Ja – Wenn Du eine längere Arbeitspause einlegst (zB bei einer längeren Reise oder Karenz), gibt es die Möglichkeit Dein Abo vorübergehend zu pausieren. Es fallen dann nur Kosten für die Datenaufbewahrung an. Alle Infos zur Pausierung findest Du in diesem Artikel.