🟢 Das Wichtigste zuerst
Hat deine Kundin online eine Anzahlung geleistet, erscheint diese beim Abrechnen als gesperrte, bereits bezahlte Position. Du rechnest nur den Rest ab – der Button heißt dann Restbetrag abrechnen. Vollständig online bezahlte Termine musst du in der Kasse gar nicht mehr abrechnen; sie tauchen im Tab Termine deshalb auch nicht auf. Eine Gutschrift auf eine online bezahlte Termin-Rechnung bucht nur intern – Geld zurück bekommt die Kundin über die Stornierung des Termins.
Dieser Artikel ist für alle, die Onlinebuchungen mit Anzahlung oder Online-Zahlung nutzen und wissen wollen, was davon in der Kasse ankommt. Voraussetzung: VIP-Paket. Kassenzugriff haben Inhaber, Admin und Manager.
Termin mit bezahlter Anzahlung abrechnen
Öffne die Kasse und wähle den Termin über den Tab Termine oder direkt aus dem Kalender.
Im Warenkorb siehst du die Anzahlung als eigene Position. Sie ist gesperrt und bereits als bezahlt markiert – du kannst sie weder ändern noch entfernen.
Darunter steht der Restbetrag. Nur diesen Betrag kannst du anpassen, zum Beispiel für einen Aufpreis oder einen Rabatt.
Tippe auf Restbetrag abrechnen und wähle die Zahlungsart wie gewohnt.
👉 In der Kasse bezahlt die Kundin also nur den Rest. Die Anzahlung ist schon online eingegangen.
Anzahlung vorgesehen, aber noch nicht bezahlt
Ist für den Termin eine Anzahlung konfiguriert, die noch nicht eingegangen ist, sind alle Positionen des Termins im Warenkorb gesperrt. Beträge lassen sich in diesem Fall nicht anpassen.
Warum sehe ich meinen Termin nicht im Tab Termine?
Der Tab Termine zeigt nur Termine, auf die alle diese Punkte zutreffen:
Der Termin liegt heute oder in der Vergangenheit – zukünftige Termine erscheinen nicht.
Die Buchung ist bestätigt.
Der Termin wurde nicht vollständig online bezahlt.
Zum Termin gibt es noch keine Transaktion in der Kasse – er wurde also noch nicht abgerechnet.
Welchen Kunden du im Warenkorb ausgewählt hast, spielt für die Liste keine Rolle – sie filtert nicht nach Kunde.
Vollständig online bezahlte Termine
Hat die Kundin den Termin komplett online bezahlt, ist er bereits abgerechnet. Eine Abrechnung in der Kasse ist nicht nötig, und der Termin erscheint nicht im Tab Termine.
Gutschrift auf eine online bezahlte Termin-Rechnung
Auch bei online bezahlten Termin-Rechnungen wird dir Gutschrift hinzufügen angeboten. ⚠️ Diese Gutschrift bucht nur intern in deiner Kasse – sie zahlt der Kundin kein Geld zurück. Die Rückzahlung an die Kundin läuft über die Stornierung des Termins.
Nach einer Gutschrift taucht der Termin nicht wieder im Tab Termine auf. Willst du ihn neu abrechnen, geht das nur über freie Positionen im Warenkorb.
Häufige Fragen
Kann ich die Anzahlungs-Position ändern oder löschen?
Nein. Eine bezahlte Anzahlung ist im Warenkorb gesperrt. Anpassen kannst du nur den Restbetrag.
Meine Kundin hat online bezahlt und möchte ihr Geld zurück. Reicht die Gutschrift in der Kasse?
Nein. Die Gutschrift bucht nur intern. Storniere den Termin – darüber läuft die Rückzahlung.
Ich habe eine Gutschrift auf eine Termin-Rechnung erstellt und möchte den Termin neu abrechnen. Warum finde ich ihn nicht?
Nach einer Gutschrift erscheint der Termin nicht erneut im Tab Termine. Rechne die Leistungen stattdessen als freie Positionen ab.
Kann ich zwei Termine derselben Kundin auf eine Rechnung setzen?
Nein. Pro Rechnung gibt es genau einen Termin – wählst du einen zweiten, ersetzt er den ersten im Warenkorb.
Der Termin ist morgen, die Kundin will heute schon bezahlen. Warum finde ich ihn nicht?
Der Tab Termine zeigt nur Termine bis heute. Zukünftige Termine erscheinen erst am Termintag.
💬 Fragen dazu? Schreib uns im Chat in der App – oder an service@beautinda.de.