Schritt 1: Gehe zum Profil des Mitglieds > Klicke unter „Allgemein" auf „Kontostand anpassen".
Wähle die Art der Anpassung: Hinzufügen oder Abziehen
Abschreibung: Verwende diese Option, um einen Kontostand auf null zu setzen, ohne eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg zu erstellen.
Beim Hinzufügen möchtest du dem Konto des Mitglieds tatsächlich Geld hinzufügen (z. B.: 50 Euro hinzufügen = +50 Euro)
Beim Abziehen möchtest du Geld vom Konto des Mitglieds abziehen (z. B.: 50 Euro abziehen = -50 Euro)
Schritt 2: Fülle das Formular aus
Gib den gewünschten Betrag an > Gib an, ob du einen Zahlungsbeleg erstellen möchtest (bei außergewöhnlichen Anpassungen ist die Erstellung eines Zahlungsbelegs nicht verpflichtend) > Wähle die Abrechnungseinrichtung (optional) > Klicke auf „Weiter".
Aktiviere die Option Keine Rechnung erstellen, wenn du den Kontostand anpassen möchtest, ohne eine Rechnung oder einen Zahlungsbeleg zu erstellen. Um beispielsweise einen Kontostand von -25 € zu korrigieren und ein Guthaben von +25 € hinzuzufügen, gib 50 € als Anpassungsbetrag ein und stelle sicher, dass keine Rechnung erstellt wird.
Schritt 3: Wähle die Zahlungsmethode
Online-Zahlung:
Kreditkarte
SEPA
Manuelle Zahlung:
Wähle die Zahlungsmethode:
Kreditkarte (manuell – Kartenterminal)
Bargeld
Scheck
Urlaubsscheck
AMEX
Überweisung
Sonstiges
Kundenguthaben (Lastschrift)
Zahlungsterminal:
Eine Zahlung über das Stripe-Terminal (hilft dabei, Zahlungen effektiver und effizienter entgegenzunehmen) kann erfolgen, wenn du ein Stripe-Terminal besitzt. Ist das nicht der Fall, wende dich bei Interesse bitte an deinen Account Manager!
Weitere Informationen zur Zahlung über das Stripe-Terminal findest du hier!
Wähle das Einzugsdatum und gib bei Bedarf den Grund für diese Kontostandsanpassung in der Notiz an.
Klicke abschließend auf „Zahlung bestätigen".
„Weitere Informationen zu anderen Tabs der Mitgliederkonten findest du
in der Mitglieder-Sammlung
https://intercom.help/bsport-helpcenter/en/collections/3868533-members
des Help Centers."