Le rapport Parrainages clients affiche tous les parrainages effectués par vos clients : qui a parrainé qui, si le client parrainé a effectué un achat par la suite, et ce que la remise et la récompense vous ont coûté. Il remplace le rapport Parrainage du back-office.
Vous découvrez les Rapports ? Comment utiliser un rapport vous présente les boutons et les commandes.
Il vous aide à répondre à des questions telles que :
Combien de nouveaux clients sont arrivés grâce à des parrainages ce mois-ci, et cette tendance progresse-t-elle ?
Lesquels de mes clients m'amènent réellement de nouvelles personnes ?
Combien de clients parrainés ont utilisé leur remise, et combien ne l'ont jamais fait ?
Combien ai-je accordé en remises et récompenses de parrainage ?
Qu'achètent les clients parrainés avec leur remise ?
Quels clients parrains disposent encore d'un crédit de récompense non dépensé ?
Ce que ce rapport remplace
Ce rapport remplace le rapport Parrainage du back-office.
Tout ce que ce rapport affichait se trouve ici, avec en plus deux colonnes qui n'existaient pas auparavant : Montant restant de la récompense du parrain et Remise du parrainé consommée.
Avant de lire les chiffres
La période de référence. La plage de dates filtre en fonction de la date d'inscription du client parrainé via le lien de parrainage. Par défaut, elle correspond aux 6 derniers mois.
💡 Il ne s'agit pas de la date d'utilisation de la remise. Une personne inscrite en janvier et ayant acheté son premier abonnement en mars compte comme un parrainage de janvier, et les détails de son achat apparaissent sur cette ligne de janvier. Si vous souhaitez consulter le moment où les remises ont réellement été utilisées, utilisez plutôt le filtre Remise du parrainé utilisée le, qui est indépendant de la période de référence.
La comparaison. Chaque encadré de KPI compare la période que vous avez sélectionnée à la période équivalente précédente, ce qui vous permet de voir si les parrainages progressent.
Que représente une ligne
Une ligne correspond à un parrainage : un client parrain associé à un client qu'il a amené. Un client parrain apparaît une fois pour chaque personne qu'il a parrainée, un parrain actif affiche donc plusieurs lignes. Un client parrainé, lui, apparaît une seule fois.
Les KPI
KPI | Ce qu'il affiche |
Nombre de parrainages | Le nombre de parrainages dont le client parrainé s'est inscrit au cours de la période. |
Nombre de clients parrains | Le nombre de clients différents ayant amené au moins l'une de ces personnes. |
Récompense totale des parrains | La récompense totale accordée aux clients parrains pour ces parrainages. |
Remise totale des parrainés | La remise totale reçue par ces clients parrainés. |
⚠️ Les deux KPI financiers ne comptabilisent que les parrainages ayant abouti à un achat. Un client parrainé inscrit mais n'ayant encore rien acheté n'a bénéficié d'aucune remise et n'a rapporté aucune récompense à son parrain ; il compte donc dans le Nombre de parrainages sans rien d'autre. Une période avec de nombreuses inscriptions et une Récompense totale des parrains faible signifie que des personnes rejoignent le programme sans acheter, et non que vos chiffres sont erronés.
Colonnes
Colonne | Ce qu'elle affiche |
Nom du client parrain | Le client ayant partagé le lien de parrainage. Cliquez sur le nom pour ouvrir son profil dans le back-office. |
Email du client parrain | L'adresse email du client parrain. |
Nom du client parrainé | Le client inscrit via le lien. Cliquez sur le nom pour ouvrir son profil dans le back-office. |
Email du client parrainé | L'adresse email du client parrainé. |
Date d'inscription du client parrainé | Le moment où le client parrainé s'est inscrit via le lien. C'est sur cette date que repose la période de référence. |
Remise du parrainé utilisée le | Le moment où le client parrainé a payé le panier utilisant sa remise de parrainage. Vide tant que la remise n'est pas utilisée. |
Produits achetés | Les produits du panier que le client parrainé a payés avec la remise, listés par nom. Vide tant qu'il n'a rien acheté. |
Montant de la remise du parrainé | La remise reçue par le client parrainé sur ce panier. |
Montant de la récompense du parrain | La récompense créditée au client parrain lorsque le client parrainé a utilisé sa remise. Affiche 0 tant que cela n'est pas arrivé. |
Montant restant de la récompense du parrain | La part de cette récompense que le client parrain n'a pas encore dépensée. Soustrayez-la du Montant de la récompense du parrain pour connaître ce qu'il a déjà utilisé. |
Remise du parrainé consommée | Vrai lorsque le client parrainé a effectué un premier achat répondant aux conditions de votre programme de parrainage, ce qui déclenche la récompense du parrain. Faux jusqu'à ce que ce soit le cas. |
Filtres
Les filtres sont regroupés selon le côté du parrainage auquel ils s'appliquent.
Filtre | Ce qu'il fait |
Nom du client parrain | Un ou plusieurs clients parrains spécifiques. |
Email du client parrain | Un ou plusieurs clients parrains, par adresse email. |
Montant de la récompense du parrain | Limite aux parrainages dont la récompense se situe dans une plage de valeurs. Définissez un minimum supérieur à 0 pour ne voir que les parrainages ayant abouti. |
Nom du client parrainé | Un ou plusieurs clients parrainés spécifiques. |
Email du client parrainé | Un ou plusieurs clients parrainés, par adresse email. |
Remise du parrainé utilisée le | Les parrainages dont la remise a été utilisée dans une plage de dates. Cette donnée est indépendante de la période de référence indiquée en haut de la page. |
Remise du parrainé consommée | Vrai pour les parrainages ayant abouti à un achat, Faux pour ceux encore en attente. Cochez les deux pour tout afficher. |
Montant de la remise du parrainé | Limite aux parrainages dont la remise se situe dans une plage de valeurs. |
💡 Le filtre Remise du parrainé consommée réglé sur Faux donne la liste sur laquelle il vaut la peine d'agir : des personnes ayant rejoint votre établissement grâce à un ami, disposant encore d'une remise non utilisée, et n'ayant jamais rien acheté.
Regrouper par
Regrouper par | Utilisez-le pour répondre à |
Client parrain | Quels clients vous amènent le plus de nouvelles personnes, et ce que leurs parrainages vous ont coûté en récompenses. |
Date d'inscription du client parrainé | Si les parrainages progressent dans le temps. Choisissez l'unité : jour, semaine, mois, trimestre ou année. |
Les lignes regroupées vous donnent :
Colonne de synthèse | Ce qu'elle mesure |
Nombre de parrainages | Le nombre de parrainages compris dans le groupe. |
Récompense totale des parrains | La récompense totale accordée aux clients parrains qu'il contient. |
Remise totale des parrainés | La remise totale reçue par les clients parrainés qu'il contient. |
Faire correspondre avec votre ancien rapport back-office
Parrainage
Pour le reproduire : laissez Regrouper par désactivé et définissez la plage de dates sur la même période que celle utilisée précédemment.
Où se trouvent désormais vos anciennes colonnes. Le symbole / signifie que la colonne n'existe pas de ce côté.
Nom de la colonne dans les anciens rapports | Nom de la colonne dans l'ancien export Excel | Nom de la colonne dans le nouveau rapport (et le fichier téléchargé) |
Referring member ID | referring_member_pk | / |
Referring member last name | referring_member_last_name | Nom du client parrain |
Referring member first name | referring_member_first_name | Nom du client parrain |
Referring member email | referring_member_email | Email du client parrain |
Referred member ID | referred_member_pk | / |
Referred member last name | referred_member_last_name | Nom du client parrainé |
Referred member first name | referred_member_first_name | Nom du client parrainé |
Referred member email | referred_member_email | Email du client parrainé |
Referred member registration date | referred_member_registration_date | Date d'inscription du client parrainé |
Date of use of the referred discount | referred_discount_use_date | Remise du parrainé utilisée le |
Products | purchased_products | Produits achetés |
Reward received by the referred member | referred_discount_applied | Montant de la remise du parrainé |
Reward received by the referring member | referring_member_total_reward | Montant de la récompense du parrain |
/ | / | Montant restant de la récompense du parrain |
/ | / | Remise du parrainé consommée |
Ce qui a changé
Le prénom et le nom ne forment plus qu'une seule colonne chacun. L'ancien rapport comportait une colonne distincte pour chacun ; ici, Nom du client parrain et Nom du client parrainé affichent le nom complet, et le nom renvoie vers le profil du client.
Deux nouvelles colonnes. Montant restant de la récompense du parrain indique la part d'une récompense encore non dépensée, et Remise du parrainé consommée vous indique en un coup d'œil si un parrainage a abouti à un achat. Aucune des deux n'existait auparavant.
Téléchargement
Le téléchargement vous donne exactement ce que vous consultez : vos colonnes, vos filtres, votre plage de dates, ainsi que la vue de synthèse si vous avez appliqué un regroupement. Disponible aux formats Excel, CSV ou PDF.
Fraîcheur des données
Sur les pages Rapports, les données sont actualisées toutes les heures.
Les enregistrements de parrainage sont quant à eux mis à jour une fois par jour, un parrainage créé ce matin apparaîtra donc normalement demain.
Autorisations
L'accès suit vos autorisations existantes pour les rapports du back-office. Toute personne pouvant voir ce rapport voit tous les établissements de votre entreprise ; le rapport ne dispose d'aucun filtre par établissement, un parrainage étant rattaché à l'entreprise plutôt qu'à un site.
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