Veel landen verplichten inmiddels in hun wetgeving dat abonnees hun contract online, zelfstandig en eenvoudig kunnen opzeggen. Dit betekent vaak dat je een gemakkelijk vindbare knop "Mijn abonnement opzeggen" moet aanbieden aan je leden.
Je leden de mogelijkheid geven om hun abonnement op te zeggen is ook een uitstekende manier om:
Je administratieve last te verminderen: Je hoeft deze taak niet meer handmatig uit te voeren vanuit je Back Office. Je leden zijn volledig zelfstandig.
Vertrouwen op te bouwen: Een eenvoudig opzegproces zonder kleine lettertjes vergroot het vertrouwen van je leden en verbetert je merkimago.
Deze functie staat echter niet standaard aan, omdat je hiermee wat controle over je abonnementen uit handen geeft. Voordat je deze functie inschakelt, raden we je aan om je te verdiepen in de werking ervan via de volgende artikelen:
Schakel de functie in op je Back Office
Ga naar Instellingen > Personalisatie > Abonnement
Schakel de toggle "Leden toestaan hun abonnement op te zeggen" in
Klik in het pop-upvenster op "Nu inschakelen"
Vergeet niet je wijzigingen op te slaan zodat ze worden toegepast
Zie je de instelling grijs weergegeven en kun je deze niet aanpassen? Dan maak je deel uit van een franchise. Alleen het hoofdaccount heeft controle over deze instelling.
Het lid kan nu zelf zijn of haar abonnement opzeggen. De laatste stap is om een minimale looptijd toe te voegen aan het abonnement van het lid. Volg hiervoor de stappen in het volgende artikel:
Hoe voeg je een minimale looptijd toe aan je abonnementen?
Schakel de functie in op je hoofdaccount
Ben je geen franchise? Dan hoef je dit onderdeel niet te volgen.
Ben je een franchise met een hoofdaccount, dan kun je ervoor kiezen om de functie in één keer voor al je franchisenemers in te schakelen.
Ga naar Instellingen
Schakel de toggle "Leden toestaan hun abonnement op te zeggen" in
Klik in het pop-upvenster op "Nu inschakelen"
Vergeet niet je wijzigingen op te slaan zodat ze worden toegepast
Deze wijzigingen worden in één keer toegepast op al je franchisenemers. Het is niet mogelijk om te kiezen voor welke franchisenemer de functie wordt ingeschakeld.