Deze handleiding legt uit hoe je de kassa-interface gebruikt om producten uit je webshop te verkopen. Er wordt aangenomen dat productcategorieën en medewerkerstoegang al zijn geconfigureerd; bekijk De kassa configureren als je dit nog niet hebt gedaan.
Dit is de uitgebreide versie van onze tutorial. Voor een beknoptere versie kun je onze Cheatsheet voor medewerkers raadplegen.
Let op: De kassa is geoptimaliseerd voor gebruik op een tablet, maar werkt ook in webbrowsers.
Deel 1 - Navigatie en mandje aanmaken
De kassa-interface gebruikt een systeem met tegels voor navigatie en het toevoegen van producten aan een mandje. Er zijn maximaal drie niveaus van tegels:
Categorieniveau – Toont productcategorieën (dit is de startpagina)
Productniveau – Toont producten
Variantniveau – Toont productvarianten, indien van toepassing
Als je webshop varianten gebruikt:
Varianten zijn versies van een product die verschillen in kenmerken zoals maat of kleur. Je hebt twee soorten producten:
Losse producten – Er bestaat maar één versie. Als je hierop klikt vanuit het tweede niveau, worden ze direct aan het mandje toegevoegd.
Producten met varianten – Het aantal varianten wordt op de tegel getoond. Als je erop klikt, opent het derde niveau, waar je een specifieke variant kunt kiezen. Als je op een variant klikt, wordt deze direct aan het mandje toegevoegd.
Zodra je op een los product of een variant klikt, wordt automatisch een mandje aangemaakt en wordt het item toegevoegd.
Als je webshop geen varianten gebruikt:
Je ziet dan slechts twee niveaus: Categorieën → Producten
Als je op een producttegel klikt, wordt direct een mandje aangemaakt en het product toegevoegd.
Het mandje beheren
Je kunt producten of varianten blijven toevoegen door door de tegels te navigeren.
Pas de aantallen aan met de knoppen plus (+) en min (−) in het mandje aan de rechterkant.
Gebruik het prullenbakicoontje naast een item om het uit het mandje te verwijderen.
Prijswijzigingen (zoals het toepassen van medewerkerskortingen) worden niet ondersteund in de kassa.
Ga naar het betaalscherm zodra je mandje compleet is.
Deel 2 - Betaling
Betalen met de Stripe-terminal
De aanbevolen manier om betalingen te verwerken is via de Stripe-terminal.
Als er slechts één terminal aan je Back Office is gekoppeld, wordt deze automatisch geselecteerd. Zijn er meerdere terminals beschikbaar, kies dan de gewenste terminal.
Klik op Verzenden naar terminal om de transactie te starten.
Als de terminal aan staat en verbonden is met internet:
Toont deze het totaalbedrag.
Kan de klant de betaling verwerken door de kaart te tikken of in te voeren.
Als je Stripe-terminal nog niet is ingesteld, volg dan deze installatietutorial om je apparaat te koppelen en te verbinden met je Back Office.
Betalen met een handmatige methode
Je kunt andere betaalmethoden accepteren door de optie Handmatig te selecteren.
Kies de juiste betaalmethode:
Contant
Kaart (handmatig - pinapparaat) – Voor kaartterminals die geen Stripe zijn; voer het te betalen bedrag handmatig in.
Overschrijving – Voor bankoverschrijvingen (niet verwerkt door Stripe).
Cheque, vakantiecheque, AMEX, overig – Voor alle andere specifieke methoden.
Je kunt een betaalnotitie toevoegen voor interne referentie (bijvoorbeeld een transactie-ID of bankreferentie).
Klik op Betaling bevestigen om de transactie te registreren.
Aankoopbevestiging en betaalbewijs
Zodra de betaling is bevestigd, verschijnt er een pop-up ter bevestiging van de aankoop. Klik op het kruisje (×) of buiten het venster om het te sluiten en terug te keren naar de startpagina.
Elke geslaagde aankoop via de kassa genereert een factuur en een betaalbewijs. Voor het gemak kan een QR-code worden gescand voor directe toegang tot het pdf-betaalbewijs.
Let op: De kassa ondersteunt alleen digitale betaalbewijzen. Je kunt indien nodig een betaalbewijs afdrukken vanuit de Back Office.
Als de aankoop is gekoppeld aan een lid:
Verschijnt het betaalbewijs in hun Ledenruimte.
Als de transactionele melding 'Aankoopbevestiging' is ingeschakeld in de Back Office, ontvangen ze deze per Email of pushmelding.
Deel 3 - Specifieke stromen
3.1 - Lididentificatie
Standaard zijn verkopen via de kassa niet gekoppeld aan een ledenprofiel, wat zorgt voor een snellere aankoopprocedure. Je kunt een verkoop echter wel koppelen aan een lid voordat je de betaling afrondt:
Klik in het mandje- of betaalscherm op de knop naast 'Geen profiel'.
Zoek naar een bestaand lid
Of maak een nieuw ledenaccount aan door het formulier voor het aanmaken van een lid in te vullen. Het nieuwe lid ontvangt een Email om zijn wachtwoord in te stellen.
💡 Zodra een lid aan een mandje is gekoppeld, kan dit niet meer worden gewijzigd. Heb je een fout gemaakt, verwijder dan het mandje en begin opnieuw.
Waarom leden identificeren?
Studio's kunnen loyale of veelbestedende klanten beter opvolgen.
Sommige studio's bieden voordelen of loyaliteitsprogramma's aan op basis van gekoppelde aankopen.
3.2 - Meerdere mandjes
In de meeste gevallen werk je met één mandje tegelijk, maar de kassa ondersteunt ook het beheren van meerdere mandjes.
Om een nieuw mandje aan te maken:
Gebruik de knop '+' in de balk voor mandjebeheer.
Je ziet een lijst met open mandjes, met de naam van het lid (indien van toepassing) en het totaalbedrag.
Je kunt op elk moment tussen mandjes wisselen door op hun naam in de balk te klikken.
3.3 - Voorraadbeheer
Omdat de kassa webshopproducten verkoopt, is deze gesynchroniseerd met het voorraadsysteem. Elke verkoop verlaagt de voorraad van de betreffende producten. Bovendien controleert het systeem de voorraad voordat een item aan het mandje wordt toegevoegd:
Als een item niet op voorraad is, waarschuwt het systeem je.
Je kunt de waarschuwing negeren om de verkoop af te ronden, wat resulteert in negatieve voorraad.
💡 Als dit gebeurt, corrigeer je later eventuele verschillen door je voorraad te herzien.
3.4 - Zoekbalk
Hoewel de interface is ontworpen voor navigatie met tegels, is er ook een zoekbalk beschikbaar. Typ een productnaam om snel overeenkomstige items of varianten te vinden.
Dit is handig bij grote catalogi of wanneer je de productnaam al kent.
Deel 4 - Veelgestelde vragen
De terminal is niet verbonden
Zorg ervoor dat je terminal:
Aan staat
Verbonden is met een stabiel wifinetwerk
Als de problemen aanhouden, start de terminal opnieuw op en vernieuw de kassapagina.
Kan ik kortingscodes toepassen?
Nee. Promotiecodes of kortingen worden niet ondersteund in de kassa. Gebruik voor verkopen met korting het factureringssysteem in de Back Office.
Kan ik een kassatransactie terugbetalen?
Ja. Terugbetalingen moeten worden verwerkt vanuit de Back Office. Bekijk deze handleiding voor instructies.
Hoe worden belastingen weergegeven in de kassa?
Ga naar BO > Instellingen > Facturering > Prijsweergave om 'Belastingvrije bedragen van producten weergeven' in te schakelen.
Indien ingeschakeld, worden prijzen in de kassa exclusief belasting getoond.
Kan de kassa offline werken?
Nee. Er is een actieve internetverbinding vereist. Als de verbinding tijdens een verkoop wegvalt:
Worden alle open mandjes opgeslagen.
Kun je verdergaan zodra de verbinding is hersteld.
Kunnen meerdere tablets tegelijk de kassa gebruiken?
Ja, maar er zijn twee manieren om dit te doen:
Aanbevolen aanpak: Gebruik een apart medewerkersaccount voor elk actief apparaat. Zo ziet elke medewerker alleen de mandjes die hij zelf heeft aangemaakt.
Alternatieve aanpak: Je kunt met hetzelfde medewerkersaccount inloggen op meerdere apparaten, maar dit wordt afgeraden. Dit kan verwarring veroorzaken, omdat acties op het ene apparaat (zoals wijzigingen in het mandje) ook op het andere apparaat verschijnen zodra de pagina wordt vernieuwd.