Amaç ve Özellikler
Chat değerlendirme türlerinden Emoji tipini tercih ederek chat sonunda, son kullanıcıların değerlendirmelerini emoji ile gerçekleştirmelerini sağlayabilirsiniz. Böylelikle son kullanıcılar değerlendirmelerini yıldız değerlendirmesi dışında farklı bir tip ile yapabileceklerdir.
Faydalar
Emojiler kullanıldıkları her alanda ifade netliği ile ön plana çıkmaktadır. Emoji değerlendirme türünü kullanarak son kullanıcıların memnuniyetlerini daha net ve doğru ifade etmelerini sağlayabilirsiniz.
Kurulum
Sistem Yöneticisi > ICR modülünde değişikliklerin yapılacağı ICR'ı seçerek "Düzenle" butonuna basınız.
ICR adımlarından, Root adımına gelerek tekrar "Düzenle" butonuna basınız.
"Chat Değerlendirme Derecelendirme Türü" alanından mevcutta bulunan "Yıldız" değerlendirme türünü "Emoji" olarak değiştiriniz.
"Chat Değerlendirme Emoji Sayısı" alanından max değerlendirme skorunuzu seçiniz.
Emoji sayılarına karşılık gelen Emoji gösterimleri aşağıdaki gibidir:
5 seçimi yapıldığında;
3 seçimi yapıldığında;
2 seçimi yapıldığında;
0 seçimi yapıldığında:
Emoji gösterimi yapılmaz sadece müşteriden metin olarak geri bildirim aldığımız metin kutucuğu gösterilir.
Operasyonunuzda kullanmak istediğiniz skoru seçmeniz ardından da root adımının en altında yer alan "Kaydet" butonuna basarak değişikliklerinizi kaydedin.
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.