Amaç ve Özellikler
Dünya çapında bir milyardan fazla kullanıcısı olan Viber uygulamasının ChatBots entegrasyonu yapılmıştır. Bu sayede en çok kullanılan mesajlaşma uygulamaları arasında yer alan Viber'ı kullanan operasyonlar entegrasyon sonrasında Viberdan gelen mesajlarını Alotech platformu üzerinden yanıtlayabileceklerdir.
Viber uygulamasını kullanmayan kullanıcılar ise İşletme Hesabı açmaları ardından Viber üzerinden de müşterileri taleplerini karşılayabilirler.
Faydalar
Viber üzerinden müşteri taleplerini karşılan işletmeler entegrasyon sonrasında platform üzerinden, gelen chatleri karşılayabileceklerdir.
Kurulum
Viber İşletme Hesabı Nasıl Oluşturulur
Viber İşletme Hesabı oluşturmak için bir Viber Sohbet Robotuna ihtiyacınız olacak. Bir Viber Sohbet Robotu oluşturmak basittir. Tek ihtiyacınız olan kişisel bir Viber hesabı ve Viber İşletme Hesabı oluşturma sürecini başlatmak için Viber Yönetici Paneline gitmek.
Bu adresten Viber Yönetici Paneline giriş yapın. Kişisel Viber hesabına kayıtlı telefon numarasını buraya girin. İşlem tamamlandığında, Viber hesabınıza gönderilen doğrulama kodunu girmeniz gerekmektedir.
İşletme bilgilerinizi ekleyin . Bir resim ve işletmeniz hakkında bazı temel bilgiler ekleyin. Bu bilgileri daha sonra uygulamadan değiştirebilirsiniz
Formun altındaki oluştur düğmesine basın. Viber İşletme Hesabınız hazır olduğunda, token'ınızı alacaksınız. Bu token'ı kopyalayın.
Chat Widget Ayarları
Sistem Yöneticisi > Chat Widget menüsüne gidin.
Yeni (+) butonuna tıklayın.
Widget türünü "Viber" seçin.
Integration Customer Token alanına Viber hesabını oluşturduktan sonra oluşan token'ı yapıştırın.
Integration Endpoint alanına https://chatapi.viber.com bilgisini yapıştırın.
ICR ve kuyruk bilgisini seçmeniz ardından widget'ı kaydediniz.
Son Kullanıcıların Size Ulaşacakları Deep Link Oluşturun
İşletmeler deep link oluşturarak müşterileri ile sosyal mecralardan paylaşabilirler. Ve bu linke tıklandığında sohbet Alotech tarafında tanımlı ICR akışına yönlendirilir.
Hesap oluşturma adımında giriş yaptığınız URI bilgisini bu linkte ilgili alana yapıştırarak kullanıcılarınız ile paylaşabilirsiniz.
viber://pa?chatURI=<URI>
Son Kullanıcı Ekranında Başlatılan Chat :
Operasyon Tarafında Yanıtlanan Viber Chat'i :
Yeni özelliğimizin operasyonunuza fayda getirmesini diliyoruz.
Geri bildirimlerinizi bizlerle paylaşmanızdan da mutluluk duyacağız.