Dans certains cas, ton solde peut passer en dessous de zéro, par exemple lorsqu'un paiement par carte est finalisé pour un montant légèrement supérieur à celui initialement autorisé, ou lorsqu'un remboursement que tu as reçu est ensuite annulé par le commerçant. Dans ce cas, le montant apparaît comme un solde négatif sur ton compte.
Que dois-je faire si mon solde est négatif ?
Nous te recommandons d'ajouter des fonds sur ton compte dès que possible afin de ramener ton solde à zéro ou plus.
Que se passe-t-il si mon solde reste négatif pendant plus de 30 jours ?
Si ton solde est toujours négatif après 30 jours, nous le ramènerons à zéro. Tu verras sur ton compte une transaction intitulée « Dette contractée » correspondant au montant négatif. Il ne s'agit ni d'un cadeau ni d'un prêt. Cette transaction enregistre simplement le montant que tu dois encore, afin que ton solde affiché ne soit pas négatif.
Qu'est-ce qu'une transaction « Remboursement de dette » ?
La prochaine fois que tu ajouteras des fonds sur ton compte, nous déduirons automatiquement le montant enregistré en tant que « Dette contractée ». Cette opération apparaît dans ton historique des transactions sous le nom « Remboursement de dette ». Le reste des fonds ajoutés sera disponible normalement.
Exemple : ton solde était de -15 € pendant plus de 30 jours, tu verras donc « Dette contractée : +15 € » et ton solde affichera 0 €. Tu ajoutes ensuite 100 €. Tu verras « Remboursement de dette : -15 € », et ton solde disponible sera de 85 €.
Puis-je éviter la déduction « Remboursement de dette » ?
Non. Cette déduction couvre l'argent déjà dû sur ton compte. Pour la régler plus tôt, il te suffit d'ajouter des fonds à tout moment.