Deblock peut ne pas avoir d'autre option que de fermer ton compte s'il enfreint nos Conditions Générales de manière significative ou s'il viole la loi. Vous pouvez consulter tous les T&C sur cette page.
Quand Deblock peut fermer un compte
Deblock peut fermer un compte si l'un des cas suivants se présente :
Une fraude ou un autre crime financier est suspecté ou confirmé.
Un abus des services, politiques ou systèmes de Deblock.
La fourniture d'informations fausses ou trompeuses.
Un préjudice causé à d'autres utilisateurs ou à des tiers.
Une instruction contraignante d'une autorité externe, par exemple une ordonnance du tribunal ou un rapport de police nécessitant une action.
Toutes les décisions sont soigneusement étudiées et documentées.
Exigences de confidentialité
La réglementation peut nous imposer de garder certains processus confidentiels. En conséquence, il est possible que nous ne puissions pas partager la raison exacte de la fermeture. Même lorsque nous ne pouvons pas fournir de détails, sache que chaque décision suit des contrôles internes et est enregistrée à des fins d'audit et de contrôle réglementaire.
Réclamations pour fraude et rappels de fonds
Si la suspension de ton compte implique une réclamation pour fraude ou une demande de rappel de fonds, le processus suit des protocoles stricts. En raison des réglementations sur la confidentialité, Deblock ne peut pas fournir de délais spécifiques ni de mises à jour de statut par chat. Cependant, tu recevras une notification dans l'application si les fonds sont restitués avec succès.
Caractère définitif de la fermeture de compte
Les fermetures de compte sont irréversibles.
Pourquoi Deblock prend ces mesures
Fermer un compte de manière involontaire est un dernier recours. Nous considérons cela comme un résultat significatif chaque fois que cela se produit. En tant qu'institution réglementée, Deblock a le devoir de protéger ses clients et le système financier dans son ensemble. Lorsque des mesures fortes sont nécessaires, nous devons agir.