Os teus cartões Deblock foram criados para tornar as tuas transações o mais práticas possível e suportam totalmente pagamentos contactless com Visa. 📲 💳
No entanto, se estiveres a ter problemas com pagamentos contactless, há algumas coisas que podes verificar:
Compatibilidade do terminal do comerciante: certifica-te de que o terminal do comerciante está configurado para pagamentos contactless. Vale a pena referir que, em alguns locais, os pagamentos contactless podem ter comissões mais elevadas do que as transações com chip + PIN, o que leva alguns comerciantes a desativar esta funcionalidade
Limite de pagamentos contactless: para a tua segurança, existe um limite máximo de pagamentos contactless que podes fazer antes de teres de reiniciar o teu limite na aplicação. Este passo rápido não só mantém as tuas transações a fluir, como também acrescenta uma camada extra de segurança, especialmente se perderes o cartão
Estado do cartão: verifica se o chip NFC do teu cartão está em bom estado. Um chip danificado pode ser a razão de os pagamentos contactless não funcionarem
Se já seguiste estes passos e continuas com problemas, ou se tiveres dúvidas sobre alguma destas verificações, a nossa equipa de Suporte está aqui para ajudar. 💬 Não hesites em contactar-nos para te ajudarmos a resolver a situação. Queremos garantir que a tua experiência com o cartão Deblock é simples, segura e prática.
Porque me foi pedido o PIN num pagamento contactless?
Os pagamentos contactless têm limites de segurança integrados. Quando atinges um deles, o teu cartão pede o PIN para confirmar que és realmente tu. É totalmente normal - basta introduzires o teu PIN e podes continuar.
Quanto posso gastar em contactless sem PIN?
Podes pagar em contactless até 50 € por transação. Qualquer valor acima de 50 € vai exigir o teu PIN por motivos de segurança.
Quantos pagamentos contactless posso fazer seguidos?
Podes fazer até 5 transações contactless consecutivas. Depois disso, terás de introduzir o teu PIN para continuar.
Existe um limite total de gastos para pagamentos contactless?
Sim. Quando os teus pagamentos contactless consecutivos somarem 150 €, será pedido o teu PIN. Isto reinicia os teus limites contactless, para que possas continuar a pagar em contactless.
Como reinicio o meu limite contactless?
Basta fazeres um pagamento com o teu PIN. Isso reinicia tanto a contagem das 5 transações como o limite acumulado de 150 €.
💡 Nota importante:
Quando usas pagamentos contactless com uma carteira móvel (Apple Pay/Google Pay), estes limites de transação não se aplicam - estes serviços utilizam medidas de segurança adicionais, como a autenticação biométrica (impressão digital ou reconhecimento facial).