Em alguns casos, o teu saldo pode ficar abaixo de zero, por exemplo quando um pagamento com cartão é finalizado por um valor ligeiramente superior ao inicialmente autorizado, ou quando um reembolso que recebeste é posteriormente anulado pelo comerciante. Quando isto acontece, o valor aparece como saldo negativo na tua conta.
O que devo fazer se o meu saldo estiver negativo?
Recomendamos que adiciones fundos à tua conta o mais rapidamente possível para que o teu saldo volte a zero ou mais.
O que acontece se o meu saldo continuar negativo durante mais de 30 dias?
Se o teu saldo continuar negativo após 30 dias, vamos repô-lo a zero. Vais ver na tua conta uma transação chamada "Dívida contraída" no valor do montante negativo. Não se trata de uma oferta nem de um empréstimo. Serve apenas para registar o montante que ainda deves, para que o saldo apresentado não seja negativo.
O que é uma transação "Reembolso de dívida"?
Da próxima vez que adicionares fundos à tua conta, vamos deduzir automaticamente o montante registado como "Dívida contraída". Isto aparece no teu histórico de transações como "Reembolso de dívida". O resto dos fundos que adicionares ficará disponível para usar normalmente.
Exemplo: o teu saldo esteve em -15 € durante mais de 30 dias, por isso vais ver "Dívida contraída: +15 €" e o teu saldo vai mostrar 0 €. Depois adicionas 100 €. Vais ver "Reembolso de dívida: -15 €" e o teu saldo disponível será de 85 €.
Posso evitar a dedução "Reembolso de dívida"?
Não. A dedução cobre dinheiro já em dívida na tua conta. Para a liquidar mais cedo, basta adicionares fundos a qualquer momento.