يجب أن يكون قرار الانفصال عن أي خدمة واضحًا ومباشرًا دائمًا، ونريد التأكد من أن حذف حسابك في Firsty واضح قدر الإمكان. سواء تغيرت خطط سفرك أو لم تعد بحاجة إلى خدمتنا، سيرشدك هذا الدليل خلال خطوات حذف حسابك في Firsty وإدارة بطاقة eSIM المرتبطة به.
حذف حساب Firsty الخاص بك في التطبيق
عملية حذف حساب Firsty الخاص بك سريعة ويمكن إجراؤها مباشرة داخل التطبيق:
تسجيل الدخول: افتح تطبيق Firsty على جهازك وسجل الدخول إلى حسابك.
الانتقال إلى الملف الشخصي: اسحب إلى الصفحة الموجودة في أقصى اليمين داخل التطبيق. هذا هو المكان الذي تظهر فيه تفاصيل حسابك الشخصي عادةً.
حذف الملف الشخصي: في أسفل صفحة الحساب هذه، ستجد زر "Delete Profile". اضغط عليه لبدء عملية الحذف.
التأكيد: سيقوم التطبيق بعد ذلك بتسجيل خروجك وبدء معالجة حذف حسابك.
مهم: إدارة بطاقة eSIM الخاصة بك بشكل منفصل
من المهم أن تفهم أن حذف حساب Firsty الخاص بك من التطبيق لن يؤدي تلقائيًا إلى حذف بطاقة Firsty eSIM من جهازك. بطاقة eSIM الخاصة بك هي مكون منفصل مثبت في إعدادات الشبكة الخلوية على هاتفك.
لإزالة Firsty بالكامل من جهازك، يجب عليك أيضًا حذف بطاقة eSIM. إليك الطريقة:
اتبع دليلنا المخصص: كيفية حذف بطاقة eSIM
بمجرد حذف حساب Firsty الخاص بك وملف تعريف eSIM، يمكنك إلغاء تثبيت تطبيق Firsty من هاتفك بأمان.
ماذا يحدث بعد طلب حذف حسابك؟
الحذف غير الفوري: يُرجى ملاحظة أن حذف الحساب ليس فوريًا. بمجرد بدء العملية، تبدأ أنظمتنا بالعمل عليها في الخلفية.
تجنب تسجيل الدخول مرة أخرى: إذا قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Firsty مرة أخرى بعد طلب الحذف، فسوف يؤدي ذلك إلى مقاطعة وإلغاء عملية الحذف الجارية. يُرجى التأكد من عدم تسجيل الدخول مرة أخرى إذا كنت ترغب في إتمام عملية الحذف.
الحق في النسيان: تلتزم Firsty باحترام حقك في الخصوصية. نحن نلتزم بمبادئ "الحق في النسيان"، مما يعني أننا سنحتفظ فقط بالبيانات الضرورية للغاية لأغراض قانونية وتشغيلية، مثل منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات التنظيمية. سيتم إخفاء هوية أي بيانات نحتفظ بها أو تخزينها بشكل آمن كما يقتضي القانون.
إذا واجهت أي مشكلات أو كانت لديك أسئلة حول حذف حسابك أو بطاقة eSIM الخاصة بك، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة.