Es kann frustrierend sein, wenn Sie sich in einem 5G-abgedeckten Gebiet befinden, Ihr Telefon aber stattdessen 4G anzeigt. Wir verstehen diese Sorge, aber in den meisten Fällen ist dies völlig normal.
Bitte beachten Sie: Das Netzwerksymbol auf Ihrem Telefon (4G oder 5G) spiegelt nicht immer die tatsächliche Leistung wider. Firsty verbindet Sie automatisch mit dem stabilsten und besten verfügbaren Netz an Ihrem Standort. Die tatsächlichen Geschwindigkeiten hängen von der lokalen Abdeckung, Auslastung, Gerätekompatibilität und den Netzwerkbedingungen ab. Eine starke 4G-Verbindung kann manchmal besser sein als ein überlastetes 5G-Netz. Wenn Ihr Gerät 4G anzeigt, ist dies an vielen Standorten zu erwarten und weist nicht unbedingt auf ein Problem mit Ihrer eSIM hin.
Warum Sie möglicherweise keine Verbindung zu 5G herstellen
Es gibt einige Gründe, warum Ihr Gerät möglicherweise kein 5G anzeigt, auch wenn es verfügbar zu sein scheint:
Gerätekompatibilität und Einstellungen: Nicht alle Geräte priorisieren 5G automatisch. Wenn 5G in Ihren Einstellungen deaktiviert ist, bleibt Ihr Telefon bei 4G. Bitte überprüfen Sie, ob 5G in Ihren Mobilfunkeinstellungen aktiviert ist.
Lokale Netzwerkbedingungen: Selbst in einem 5G-Gebiet kommt es auf Ihren genauen Standort an. Diese können dazu führen, dass Ihr Gerät sich mit dem stabilsten verfügbaren Netz verbindet, oft 4G.
– Innenräume
– Gebäude mit dicken Wänden
– Netzwerküberlastung
– Anbieter-EinschränkungenDynamische Netzwerkauswahl der eSIM: Unsere eSIM wählt automatisch das stabilste und am besten geeignete verfügbare Netz aus. Das bedeutet:
– Wenn 4G stabiler ist → wird 4G ausgewählt
– Wenn 5G stabil und verfügbar ist → wird 5G ausgewähltAnzeige der Netzwerkliste: Die Liste der verfügbaren Netzwerke, die auf Ihrem Telefon angezeigt wird, unterscheidet im Netzwerknamen möglicherweise nicht immer zwischen 4G und 5G (z. B. könnte „Jio 4G" die einzige sichtbare Option sein, auch wenn Jio im Hintergrund 5G anbietet). Firsty kann die auf Ihrem Telefon angezeigte Netzwerkliste nicht direkt „aktualisieren".
Schritte zur Fehlerbehebung, um Ihre Verbindung zu optimieren
Lassen Sie uns ein paar Dinge ausprobieren, damit Ihr Telefon die bestmögliche Verbindung erhält:
1. Überprüfen Sie die Mobilfunkeinstellungen Ihres Geräts für 5G
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Telefon tatsächlich für die Nutzung von 5G eingestellt ist. Dies sind die Schritte:
1. Aktivieren Sie 5G in Ihren Geräteeinstellungen
iPhone
– Gehen Sie zu Settings
– Tippen Sie auf Mobile Service / Cellular
– Wählen Sie Ihre Firsty eSIM line
– Tippen Sie auf Voice & Data
– Wählen Sie 5G Auto oder 5G On
Android
– Gehen Sie zu Settings
– Tippen Sie auf Connections oder Network & Internet
– Tippen Sie auf Mobile Network
– Wählen Sie Ihre Firsty SIM
– Tippen Sie auf Preferred Network Type
– Wählen Sie 5G / 5G Auto / 5G Preferred
2. Wählen Sie manuell einen Netzbetreiber aus
Manchmal kann es helfen, Ihr Telefon gezielt auf ein bestimmtes Netz zu lenken. Dies kann oft Ihre Verbindung verbessern und möglicherweise sogar dazu führen, dass 5G empfangen wird, wenn der lokale Partner dies unterstützt.
iPhone
– Settings
– Cellular
– Select your Firsty eSIM
– Tippen Sie auf Network Selection
– Schalten Sie Automatic aus
– Warten Sie, bis die Netzwerkliste erscheint
– Wählen Sie eines manuell aus
Android
– Settings
– Connections
– Mobile Networks
– Network Operators
– Turn off Automatic
– Wait for networks to load
– Select one manually
Wichtig: Wenn Sie in ein anderes Land reisen, müssen Sie diesen Vorgang wiederholen, da die manuelle Auswahl nicht automatisch wechselt.
3. Flugmodus ein- und ausschalten
Manchmal behebt ein schneller Reset kleinere Netzwerkinkonsistenzen.
Schalten Sie den Airplane Mode (Flight Mode) für etwa 30 Sekunden ein.
Schalten Sie ihn dann wieder aus. Ihr Telefon sucht erneut nach Netzwerken.
Wir sind bestrebt, Ihnen die zuverlässigste Datenerfahrung zu bieten, und unser Team ist immer für Sie da, wenn Sie weiterhin Probleme haben. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir schauen uns das genauer an!