Puis-je transférer mon eSIM existante vers un nouvel appareil ?
Non, vous ne pouvez pas simplement transférer une eSIM existante vers un autre téléphone.
Pour des raisons de sécurité et techniques, un profil eSIM est verrouillé sur un seul appareil une fois qu'il est installé. Il ne peut pas être scanné à nouveau ou déplacé comme une carte SIM physique. Si vous changez de téléphone, l'ancienne eSIM ne fonctionnera pas sur le nouvel appareil.
Précision importante : Si vous réinstallez l'eSIM sur le même appareil (par exemple, si vous l'avez supprimée accidentellement), vous pouvez utiliser à nouveau le code QR d'origine.
Cependant, si vous installez sur un appareil différent, vous devez acheter une nouvelle eSIM. Les eSIM sont définitivement verrouillées sur le premier appareil où elles sont installées et ne peuvent pas être transférées.
Précision importante : Réinstallation vs changement d'appareil
Il est important de distinguer entre réinstaller une eSIM sur le même appareil et l'installer sur un appareil différent.
Réinstallation sur le même appareil :
Si vous avez supprimé l'eSIM de votre téléphone par accident, vous pouvez l'installer à nouveau en utilisant le même code QR, tant qu'elle est installée sur le même appareil.
Installation sur un nouvel appareil :
Si vous essayez d'installer l'eSIM sur un téléphone différent, le code QR d'origine ne fonctionnera pas.
Dans ce cas, vous devez acheter une nouvelle eSIM, car chaque profil eSIM est définitivement verrouillé sur le premier appareil où il a été installé.
Supprimer l'eSIM du téléphone d'origine ne la déverrouille pas pour une utilisation sur un autre appareil.
Comment obtenir Firsty sur votre nouveau téléphone
Étant donné que votre eSIM existante est liée à votre ancien téléphone, vous devrez émettre un nouveau profil eSIM pour votre nouvel appareil. Vous pouvez le faire facilement via l'application tout en conservant votre compte existant.
Étapes pour obtenir une nouvelle eSIM :
Ouvrez l'application Firsty sur votre téléphone.
Accédez à la section Support.
Sélectionnez "Purchase new eSIM" (voir l'image ci-dessous).
Suivez les instructions pour acheter une eSIM de remplacement pour un petit montant (0,90 €).
Installez la nouvelle eSIM sur votre nouvel appareil pour retrouver la connectivité.
