Les Crédits Firsty sont un solde de portefeuille que vous pouvez dépenser au moment du paiement pour des forfaits payants éligibles dans l'application Firsty ou la mini-application Grab.
Cet article explique ce que sont les Crédits, comment en ajouter et en quoi ils diffèrent de Firsty Free. Pour acheter des forfaits dans Grab, consultez Comment acheter des forfaits journaliers ou des Crédits avec Grab. Pour les tarifs des appels via l'application, consultez Utiliser les appels avec Firsty.
Les Crédits sont de l'argent stocké dans votre Firsty Wallet. Vous les utilisez lorsque vous confirmez un achat payant. Ils ne remplacent pas Firsty Free (données financées par la publicité). Le mode prépayé hérité Flex n'est pas vendu aux nouveaux clients ; un petit nombre de comptes existants peuvent encore voir Flex pendant que nous les migrons.
Ce pour quoi vous pouvez utiliser les Crédits
Forfaits de données classiques et forfaits Illimités dans l'expérience mise à jour de l'application Firsty. Payez entièrement ou partiellement avec le solde de votre portefeuille lorsque le paiement propose d'utiliser les Crédits ou le solde du portefeuille.
Forfaits Comfort+ ou First Class si vous utilisez encore les anciens forfaits de Firsty. Les Crédits fonctionnent au moment du paiement comme avant, jusqu'à la fin de votre forfait.
Abonnements mensuels dans l'application Firsty principale lorsque le paiement par portefeuille est proposé. Les abonnements mensuels ne sont pas vendus dans la mini-application Grab.
Le prix exact, la devise et l'apparition de l'option "Pay with wallet" dépendent de votre région et de la version de votre application.
Ce pour quoi vous ne pouvez pas utiliser les Crédits
Firsty Free. Regarder des publicités ou utiliser l'allocation gratuite ne dépense pas le solde du portefeuille. Vous ne pouvez pas utiliser les Crédits pour sauter les publicités ou prolonger Firsty Free au lieu de regarder des publicités.
Flex (hérité). Les nouveaux comptes ne se voient pas proposer de données prépayées de type Flex. Si vous voyez toujours Flex sur votre compte, suivez ce que l'application affiche aujourd'hui. Contactez le Support depuis l'application si vous n'êtes pas sûr.
Gagner des Crédits en regardant des publicités. Il n'y a pas d'option pour regarder des publicités afin de gagner des Crédits de portefeuille.
Comment ajouter des Crédits à votre portefeuille
Recharger avec un moyen de paiement pris en charge (carte, Apple Pay, Google Pay, GrabPay là où c'est disponible, et autres affichés dans l'application).
Parrainages via votre lien d'invitation personnel lorsque des amis remplissent les conditions. Consultez le menu Hello ou la section Crédits pour trouver votre lien.
Récompenses de profil lorsque l'application offre de petits bonus pour avoir complété vos informations d'e-mail ou de téléphone.
Le cashback ou les promotions partenaires ajoutent de la valeur selon les règles affichées au moment du paiement. Consultez l'article sur Grab lié ci-dessus pour le cashback spécifique à Grab.
Firsty Free vs Crédits (comparaison rapide)
Sujet | Firsty Free | Firsty Credits |
Coût | Gratuit ; regardez une publicité pour gagner 20 Mo, jusqu'à 15 publicités par jour | Solde acheté ou promotionnel |
Utilisation | Données financées par la publicité avec des vitesses allant jusqu'à 1 Mbps | Paiement pour les forfaits payants et les abonnements mensuels (mensuels dans l'application Firsty principale, pas dans Grab) |
Portefeuille | Non déduit pour les sessions avec publicité | Utilisé lorsque vous payez avec le portefeuille lors de l'achat |
Autre utilisation du portefeuille (appels)
Les appels via l'application principale Firsty (là où ils sont disponibles) peuvent débiter le solde de votre portefeuille à la minute ou par session aux tarifs de l'application. Cela est distinct de l'achat d'un forfait de données. L'expérience Firsty de Grab ne concerne que les données. Si vous utilisez les appels dans l'application principale, conservez un certain solde ou un moyen de paiement enregistré.
Les Crédits expirent-ils ?
Le solde du portefeuille reste sur votre compte. Le solde non utilisé n'expire pas automatiquement à une date calendaire fixe.
Les forfaits et les lots de gigaoctets que vous achetez peuvent avoir leur propre validité et expiration. Ces règles sont définies par produit lors de l'achat. Lisez toujours le résumé sur l'écran de paiement avant de payer.
Acheter plus d'un produit
Comment fonctionne le cumul lorsque vous achetez à nouveau avant la fin d'un forfait existant. Les libellés dans l'application peuvent simplifier cela.
Pass journaliers (même gamme de produits)
Si vous avez déjà une allocation journalière active et que vous achetez plus de jours de la même gamme journalière, le système prolonge votre date de fin du nombre de jours supplémentaires que vous avez achetés. Il ne supprime pas votre achat précédent. Lors d'un premier achat, le décompte commence selon les règles d'activation affichées dans l'application.
Lots de gigaoctets
Chaque achat de gigaoctets est normalement un lot distinct avec sa propre fenêtre d'expiration (souvent 30 jours à compter de l'activation, lorsque le produit l'indique). Vous pouvez avoir plusieurs lots de gigaoctets actifs en même temps. Ils sont suivis comme des droits distincts même si l'application affiche un compteur d'utilisation combiné.
L'achat d'un nouveau lot ne prolonge pas l'expiration d'un lot plus ancien. Chaque pack conserve sa propre date de fin jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou expiré.
Pour les libellés de la boutique Grab, les tailles des packs et les gestes de paiement, consultez Comment acheter des forfaits journaliers ou des Crédits avec Grab.
Les jours et les quantités de données exacts suivent toujours ce que vous voyez au moment de l'achat dans l'application.
Pause et reprise (produits journaliers)
Certains produits journaliers prennent en charge les options Pause et Resume dans l'application pour que vous puissiez mettre en attente les jours non utilisés si votre voyage change. Les lots de gigaoctets fonctionnent différemment. Utilisez les détails dans l'application pour ce pack. Contactez le Support depuis l'application si vous n'êtes pas sûr.
Foire aux questions
Puis-je utiliser des Crédits au lieu de regarder des publicités sur Firsty Free ?
Non. Firsty Free reste basé sur la publicité là où vous l'avez. Les Crédits sont pour le paiement des forfaits payants et les appels dans l'application Firsty principale lorsque cette fonctionnalité s'applique.
J'avais Flex. Que s'est-il passé ?
Flex n'est pas vendu aux nouveaux clients. Si vous avez encore Flex sur votre compte, utilisez l'application telle qu'elle est affichée aujourd'hui jusqu'à ce que nous vous transférions vers l'expérience des forfaits journaliers ou en gigaoctets. Nous ne vous demanderons pas de perdre de la valeur payée sans préavis. Contactez le Support si quelque chose semble anormal.
Est-ce que l'achat d'un autre Go réinitialise les 30 jours de mon ancien Go ?
Non. Chaque achat conserve sa propre validité. Les nouveaux packs ajoutent une nouvelle capacité et une nouvelle date d'expiration. Ils ne prolongent pas les anciens packs.
Si j'achète 7 jours de plus alors qu'il me reste 3 jours sur un pass journalier, est-ce que je perds les 3 jours ?
Non. Les jours supplémentaires prolongent le même droit journalier actif. Vous ne devriez pas perdre de jours payés en ajoutant plus de la même gamme. Contactez le Support avec des captures d'écran si quelque chose semble anormal.
Qui dois-je croire si cet article contredit mon application ?
L'application au moment du paiement prévaut. Les règles des produits changent selon la région et le partenaire. Nous mettons cet article à jour dès que nous le pouvons.
Toujours pas sûr ? Ouvrez le Support depuis l'application Firsty et dites-nous si vous êtes sur Firsty directement ou sur Grab, ce que vous avez essayé d'acheter et ce que l'écran de paiement affichait.