Les Crédits Firsty sont un solde de portefeuille que vous pouvez dépenser lors du paiement pour des forfaits payants éligibles dans l'application Firsty ou la mini-app Grab.
Cet article explique ce que sont les Crédits, comment les ajouter et en quoi ils diffèrent de Firsty Free. Pour acheter des forfaits dans Grab, consultez Comment acheter des forfaits journaliers ou des Crédits avec Grab. Pour les tarifs d'appel dans l'application, consultez Utiliser les appels avec Firsty.
Les Crédits sont de l'argent stocké dans votre Portefeuille Firsty. Vous les utilisez lorsque vous confirmez un achat payant. Ils ne remplacent pas Firsty Free (données financées par la publicité). Les nouveaux clients ne peuvent pas acheter l'ancien mode prépayé Flex ; un petit nombre de comptes existants peuvent encore voir Flex pendant que nous les migrons.
Ce pour quoi vous pouvez utiliser les Crédits
Forfaits journaliers (par exemple des pass quotidiens Comfort+ ou First Class lorsque votre application les propose). Payez entièrement ou partiellement avec le solde du portefeuille lorsque le paiement affiche Credits ou wallet pay.
Abonnements mensuels dans l'application principale Firsty lorsque le paiement par portefeuille est proposé. Les abonnements mensuels ne sont pas vendus dans la mini-app Grab.
Le prix exact, la devise et l'apparition de « Pay with wallet » dépendent de votre région et de la version de l'application.
Ce pour quoi vous ne pouvez pas utiliser les Crédits
Firsty Free. Regarder des publicités ou utiliser l'allocation gratuite ne dépense pas le solde du portefeuille. Vous ne pouvez pas utiliser les Crédits pour éviter les publicités ou prolonger Firsty Free au lieu de regarder des publicités.
Flex (ancienne version). Les nouveaux comptes ne peuvent pas acheter de données prépayées de type Flex. Si vous voyez encore Flex sur votre compte, suivez ce que l'application affiche actuellement. Contactez le Support depuis l'application si vous n'êtes pas sûr.
Gagner des Crédits en regardant des publicités. Il n'existe aucune option pour regarder des publicités afin de gagner des Crédits dans le portefeuille.
Comment ajouter des Crédits à votre portefeuille
Recharge avec un moyen de paiement pris en charge (carte, Apple Pay, Google Pay, GrabPay le cas échéant, et autres affichés dans l'application).
Parrainages via votre lien d'invitation personnel lorsque vos amis remplissent les conditions. Consultez le menu Hello ou la zone Crédit pour votre lien.
Récompenses de profil lorsque l'application offre de petits bonus pour avoir complété vos coordonnées email ou téléphone.
Les remises en argent ou promotions partenaires ajoutent de la valeur selon les règles affichées au moment du paiement. Consultez l'article Grab mentionné ci-dessus pour les remises spécifiques à Grab.
Firsty Free vs Crédits (comparaison rapide)
Sujet | Firsty Free | Crédits Firsty |
Coût | Gratuit, financé par la publicité | Solde acheté ou promotionnel |
Utilisation | Flux dans l'application pour les utilisateurs éligibles | Paiement pour les forfaits journaliers payants et les abonnements mensuels (mensuels dans l'application principale Firsty, pas Grab) |
Portefeuille | Non déduit pour les sessions publicitaires | Utilisé lorsque vous payez avec le portefeuille lors de l'achat |
Autre utilisation du portefeuille (appels)
Les appels dans l'application principale Firsty (le cas échéant) peuvent débiter le solde de votre portefeuille par minute ou par session aux tarifs indiqués dans l'application. Cela est distinct de l'achat d'un forfait de données. L'expérience Firsty de Grab est uniquement pour les données. Si vous utilisez les appels dans l'application principale, conservez un solde ou un moyen de paiement enregistré.
Les Crédits expirent-ils ?
Le solde du portefeuille reste sur votre compte. Le solde non utilisé n'expire pas automatiquement à une date calendaire fixe.
Les forfaits et les packs de gigaoctets que vous achetez peuvent avoir leur propre validité et expiration. Ces règles sont définies par produit lors de l'achat. Lisez toujours le résumé sur l'écran de paiement avant de payer.
Acheter plusieurs produits
Comment fonctionne le cumul lorsque vous achetez à nouveau avant la fin d'un forfait existant. Les libellés dans l'application peuvent simplifier ceci.
Pass journaliers (même gamme de produits)
Si vous avez déjà une allocation journalière active et que vous achetez plus de jours de la même gamme journalière, le système prolonge votre date de fin des jours supplémentaires achetés. Il ne supprime pas votre achat précédent. Lors d'un premier achat, le décompte commence selon les règles d'activation affichées dans l'application.
Packs de gigaoctets
Chaque achat de gigaoctets est normalement son propre pack avec sa propre fenêtre d'expiration (souvent 30 jours après l'activation lorsque le produit l'indique). Vous pouvez avoir plusieurs packs de gigaoctets actifs en même temps. Ils sont suivis comme des droits distincts même si l'application affiche un seul compteur d'utilisation combiné.
L'achat d'un nouveau pack ne prolonge pas l'expiration d'un pack plus ancien. Chaque pack conserve sa propre date de fin jusqu'à ce qu'il soit utilisé ou expiré.
Pour les libellés de la boutique Grab, les tailles de packs et les gestes de paiement, consultez Comment acheter des forfaits journaliers ou des Crédits avec Grab.
Les jours et quantités de données exactes suivent toujours ce que vous voyez au moment de l'achat dans l'application.
Pause et reprise (produits journaliers)
Certains produits journaliers prennent en charge Pause et Resume dans l'application afin que vous puissiez mettre de côté les jours non utilisés lorsque votre voyage change. Les packs de gigaoctets fonctionnent différemment. Utilisez les détails dans l'application pour ce pack. Contactez le Support depuis l'application si vous n'êtes pas sûr.
Questions fréquemment posées
Puis-je utiliser les Crédits au lieu de regarder des publicités sur Firsty Free ?
Non. Firsty Free reste basé sur la publicité lorsque vous y avez accès. Les Crédits sont pour le paiement de forfaits payants et les appels dans l'application principale Firsty lorsque cette fonctionnalité s'applique.
J'avais Flex auparavant. Qu'est-il arrivé ?
Les nouveaux clients ne peuvent pas acheter Flex. Si vous avez encore Flex sur votre compte, utilisez l'application telle qu'affichée aujourd'hui jusqu'à ce que nous vous déplacions vers l'expérience des forfaits journaliers ou des packs de gigaoctets. Nous ne vous demanderons pas de perdre de la valeur payée sans préavis. Contactez le Support si quelque chose semble incorrect.
L'achat d'un autre GB réinitialise-t-il les 30 jours de mon ancien GB ?
Non. Chaque achat conserve sa propre validité. Les nouveaux packs ajoutent une nouvelle capacité et une nouvelle expiration. Ils ne prolongent pas les anciens packs.
Si j'achète 7 jours supplémentaires alors qu'il me reste 3 jours sur un pass journalier, est-ce que je perds les 3 ?
Non. Les jours supplémentaires prolongent le même droit journalier actif. Vous ne devriez pas perdre de jours payés lors de l'ajout de jours de la même gamme. Contactez le Support avec des captures d'écran si quelque chose semble incorrect.
Qui dois-je croire si cet article diffère de mon application ?
L'application au moment du paiement prévaut. Les règles des produits changent selon la région et le partenaire. Nous mettons à jour cet article quand nous le pouvons.
Toujours pas sûr ? Ouvrez le Support depuis l'application Firsty et indiquez-nous si vous êtes sur Firsty directement ou Grab, ce que vous avez essayé d'acheter et ce que l'écran de paiement affichait.