Les crédits Firsty constituent le solde stocké dans votre portefeuille Firsty. Aujourd'hui, ils fonctionnent comme de l'argent que vous pouvez utiliser lors du paiement lorsque vous achetez des forfaits payants éligibles dans l'application Firsty ou la mini-application Grab — et non comme un moyen de remplacer Firsty Free (données financées par la publicité). Les nouveaux clients ne peuvent pas acheter l'ancien mode prépayé Flex ; quelques comptes existants (y compris certains utilisateurs Grab) peuvent encore voir Flex pendant que nous les migrons.
Pour les voyageurs Grab utilisant Firsty dans l'application Grab, voir également : How to Purchase Daily Plans or Credits with Grab — même portefeuille, mais le parcours Grab concerne uniquement les données (pas d'appels intégrés Firsty) et propose des pass journaliers (y compris First Class) plus des packs gigaoctet Pay as you go (1 / 3 / 5 / 10 / 20 GB, remises par paliers, packs de 30 jours — détails dans cet article). Les abonnements mensuels ne sont pas vendus via la mini-application Grab ; utilisez l'application Firsty principale si votre catalogue de produits propose un forfait mensuel.
Ce pour quoi vous pouvez utiliser les crédits
Forfaits journaliers (par exemple les pass journaliers Comfort+ / First Class proposés dans votre application) — payez entièrement ou partiellement avec le solde de votre portefeuille lorsque le paiement propose Credits / wallet.
Abonnements mensuels — lorsque l'application Firsty principale vous permet de vous abonner avec le paiement par portefeuille (pas dans la mini-application Grab).
Les crédits sont utilisés lorsque vous confirmez un achat de l'un de ces produits. Le prix exact, la devise et l'affichage de « Pay with wallet » dépendent de votre région et de la version actuelle de l'application.
Ce pour quoi vous ne pouvez pas utiliser les crédits
Firsty Free — regarder des publicités ou utiliser l'allocation gratuite ne dépense pas le solde du portefeuille, et vous ne pouvez pas utiliser les crédits pour « racheter » ou prolonger Firsty Free au lieu de regarder des publicités. Firsty Free et les forfaits payants sont des parcours distincts.
Flex (cohorte héritée) — les nouveaux comptes ne peuvent pas acheter de données prépayées de type Flex. Un petit nombre de clients existants (y compris certains utilisateurs Grab) peuvent encore avoir Flex activé pendant que nous les migrons ; ces comptes doivent suivre ce que l'application affiche aujourd'hui (souvent environ un équivalent gigaoctet de crédits du portefeuille utilisable pour les données à la manière héritée de Flex). En cas de doute, contactez le support depuis l'application.
Gagner des crédits en regardant des publicités — il n'y a aucune option pour regarder des publicités afin de gagner des crédits de portefeuille.
Comment ajouter des crédits à votre portefeuille
Recharge — achetez des crédits avec un moyen de paiement pris en charge (carte, Apple/Google Pay, GrabPay si disponible, etc.).
Parrainages — votre lien d'invitation personnel peut ajouter des crédits lorsque vos amis remplissent les conditions ; consultez le menu Hello / zone Credit dans l'application pour obtenir votre lien.
Récompenses de profil — lorsque l'application propose de petits bonus pour compléter vos coordonnées email ou téléphone, ceux-ci créditent le portefeuille lorsque vous terminez l'étape.
Le cashback ou les promotions partenaires (par exemple 100 % de cashback Grab sur un premier achat) ajoutent de la valeur à votre portefeuille selon les règles affichées au moment du paiement — voir l'article Grab lié ci-dessus.
Firsty Free vs crédits (comparaison rapide)
Sujet | Firsty Free | Crédits Firsty |
Coût | Gratuit, financé par la publicité | Solde acheté ou promotionnel |
Utilisation | Flux intégré pour les utilisateurs éligibles | Paiement pour les forfaits journaliers payants et les abonnements mensuels (mensuels dans l'application Firsty principale, pas Grab) |
Portefeuille | Non déduit pour les sessions publicitaires | Utilisé lorsque vous payez avec le portefeuille lors de l'achat |
Autre utilisation du portefeuille (Appels)
Les appels intégrés dans l'application Firsty principale (lorsque disponibles pour votre compte) peuvent débiter le solde de votre portefeuille par minute ou par session selon les tarifs intégrés — c'est distinct de l'achat d'un forfait de données. L'expérience Firsty de Grab concerne uniquement les données — il n'y a pas de paiement d'appels Firsty là-bas. Si vous utilisez les appels dans l'application principale, conservez un solde ou un moyen de paiement enregistré. Voir Using calling with Firsty.
Les crédits expirent-ils ?
Le solde du portefeuille lui-même est stocké sur votre compte ; le solde inutilisé ne « s'évapore pas » automatiquement à une date fixe comme le ferait un forfait GB unique. Les forfaits et packs gigaoctet que vous achetez peuvent avoir leur propre validité et expiration — ces règles sont définies par produit lors de l'achat (par exemple une fenêtre de 30 jours sur un pack gigaoctet dans Grab). Lisez toujours le résumé sur l'écran de paiement avant de payer.
Acheter plusieurs produits (fonctionnement technique)
Cette section reflète la manière dont les systèmes Firsty traitent l'empilement aujourd'hui afin que le support et les utilisateurs avancés aient un modèle mental clair. Les libellés intégrés peuvent simplifier cela.
Pass journaliers (même ligne de produit)
Si vous avez déjà une allocation journalière active et que vous achetez plus de jours de la même ligne journalière, le système prolonge votre date de fin du nombre de jours supplémentaires achetés (il ne supprime pas votre achat précédent). Si vous achetez pour la première fois, le compte à rebours commence selon les règles d'activation affichées dans l'application.
Packs gigaoctet
Chaque achat de gigaoctets est normalement son propre pack avec sa propre fenêtre d'expiration (selon les règles du forfait — souvent 30 jours à partir de l'activation lorsque le produit l'indique). Vous pouvez avoir plusieurs packs gigaoctet actifs en même temps ; ils sont suivis comme des droits distincts en arrière-plan même si l'application affiche un compteur d'utilisation combiné pour plus de commodité. L'achat d'un nouveau pack ne « recharge pas » l'expiration d'un pack plus ancien — chaque pack conserve sa propre date de fin jusqu'à utilisation ou expiration.
Mini-application Grab : Les packs GB fixes sont généralement étiquetés Pay as you go dans la boutique. Les tailles, remises par volume, comportement journalier First Class et le geste swipe pour voir les jours vs GB ensemble sont documentés dans How to Purchase Daily Plans or Credits with Grab.
Les jours et MB exacts suivent toujours ce que vous voyez au moment de l'achat dans Firsty ou Grab.
Pause et reprise (produits journaliers)
Certains produits journaliers prennent en charge Pause / Resume dans l'application afin que vous puissiez mettre en pause les jours inutilisés lorsque votre voyage change. Les packs gigaoctet sont limités différemment en temps et en volume — utilisez les détails intégrés pour ce pack. Si vous avez un doute, contactez-nous dans Support depuis l'application.
FAQ — questions fréquentes
Puis-je utiliser les crédits au lieu de regarder des publicités sur Firsty Free ?
Non. Firsty Free reste basé sur la publicité là où vous l'avez ; les crédits sont destinés au paiement de forfaits payants (et aux appels dans l'application Firsty principale où cette fonctionnalité s'applique).
J'avais Flex auparavant — que s'est-il passé ?
Les nouveaux clients ne peuvent pas acheter Flex. Si vous avez toujours Flex sur votre compte (certains voyageurs Grab l'ont pendant que nous migrons), utilisez l'application telle qu'affichée aujourd'hui — vous pouvez encore avoir une valeur de portefeuille utilisable à la manière héritée de Flex (environ un équivalent gigaoctet de crédits à dépenser pour les données) jusqu'à ce que nous vous transférions vers la nouvelle expérience de packs journaliers / gigaoctet. Tout le monde sera migré au cours des prochains jours et semaines ; nous ne vous demanderons pas de perdre une valeur payée sans préavis.
L'achat d'un autre GB réinitialise-t-il les 30 jours de mon ancien GB ?
Non. Chaque achat conserve sa propre validité. Les nouveaux packs ajoutent une nouvelle capacité et une nouvelle expiration ; ils ne prolongent pas les anciens packs.
Si j'achète 7 jours supplémentaires alors qu'il me reste encore 3 jours sur un pass journalier, est-ce que je perds les 3 ?
Techniquement, les jours supplémentaires prolongent le même droit journalier actif — vous n'êtes pas censé perdre des jours payés en ajoutant davantage de la même ligne. Si quelque chose semble incorrect, contactez le support avec des captures d'écran.
Qui dois-je croire si cet article diffère de mon application ?
L'application au moment du paiement prévaut. Les règles des produits changent selon la région et le partenaire ; nous mettons à jour cet article lorsque nous le pouvons.
Toujours dans le doute ? Ouvrez Support depuis l'application Firsty et indiquez-nous si vous êtes sur Firsty directement ou Grab, ce que vous avez essayé d'acheter et ce que l'écran de paiement affichait.