Het kan frustrerend zijn wanneer je in een gebied met 5G-dekking bent, maar je telefoon 4G toont in plaats daarvan. We begrijpen je zorgen, maar in de meeste gevallen is dit volkomen normaal.
Let op: Het netwerkpictogram op je telefoon (4G of 5G) weerspiegelt niet altijd de werkelijke prestaties. Firsty verbindt je automatisch met het meest stabiele en beste beschikbare netwerk op jouw locatie. De daadwerkelijke snelheden zijn afhankelijk van lokale dekking, netwerkbelasting, apparaatcompatibiliteit en netwerkomstandigheden. Een sterke 4G-verbinding kan soms beter presteren dan een overbelast 5G-netwerk. Als je apparaat 4G toont, is dat normaal op veel locaties en duidt dit niet noodzakelijkerwijs op een probleem met je eSIM.
Waarom je mogelijk geen verbinding maakt met 5G
Er zijn een paar redenen waarom je apparaat mogelijk geen 5G weergeeft, zelfs als het beschikbaar lijkt:
Apparaatcompatibiliteit en instellingen: Niet alle apparaten geven automatisch prioriteit aan 5G. Als 5G is uitgeschakeld in je instellingen, blijft je telefoon op 4G. Controleer of 5G is ingeschakeld in je mobiele instellingen.
Lokale netwerkomstandigheden: Zelfs in een 5G-gebied doet je exacte locatie ertoe. Deze kunnen ervoor zorgen dat je apparaat verbinding maakt met het meest stabiele beschikbare netwerk, vaak 4G.
– Binnenlocaties
– Gebouwen met dikke muren
– Netwerkcongestie
– Beperkingen van de providerDynamische netwerkselectie van de eSIM: Onze eSIM selecteert automatisch het meest stabiele en geschikte beschikbare netwerk. Dat betekent:
– Als 4G stabieler is → wordt 4G geselecteerd
– Als 5G stabiel en beschikbaar is → wordt 5G geselecteerdWeergave netwerklijst: De lijst met beschikbare netwerken die op je telefoon wordt getoond, maakt niet altijd onderscheid tussen 4G en 5G in de netwerknaam (bijv. "Jio 4G" kan de enige zichtbare optie zijn, zelfs als Jio 5G op de achtergrond aanbiedt). Firsty kan de weergegeven netwerklijst op je telefoon niet direct "updaten".
Stappen voor probleemoplossing om je verbinding te optimaliseren
Laten we een paar dingen proberen om je telefoon de best mogelijke verbinding te laten krijgen:
1. Controleer de mobiele instellingen van je apparaat voor 5G
Zorg er eerst voor dat je telefoon daadwerkelijk is ingesteld om 5G te gebruiken. Dit zijn de stappen:
1. Schakel 5G in via je apparaatinstellingen
iPhone
– Ga naar Settings
– Tik op Mobile Service / Cellular
– Selecteer je Firsty eSIM-lijn
– Tik op Voice & Data
– Kies 5G Auto of 5G On
Android
– Ga naar Settings
– Tik op Connections of Network & Internet
– Tik op Mobile Network
– Selecteer je Firsty SIM
– Tik op Preferred Network Type
– Kies 5G / 5G Auto / 5G Preferred
2. Selecteer handmatig een netwerkoperator
Soms kan het helpen om je telefoon een duwtje in de richting van een specifiek netwerk te geven. Dit kan vaak je verbinding verbeteren en kan zelfs leiden tot het oppikken van 5G als de lokale partner dit ondersteunt.
iPhone
– Settings
– Cellular
– Selecteer je Firsty eSIM
– Tik op Network Selection
– Schakel Automatic uit
– Wacht tot de netwerklijst verschijnt
– Selecteer er handmatig een
Android
– Settings
– Connections
– Mobile Networks
– Network Operators
– Schakel Automatic uit
– Wacht tot de netwerken zijn geladen
– Selecteer er handmatig een
Belangrijk: Als je naar een ander land reist, moet je dit proces herhalen omdat handmatige selectie niet automatisch overschakelt.
3. Schakel de vliegtuigmodus in en uit
Soms lost een snelle verversing kleine netwerkinconsistenties op.
Schakel Airplane Mode (Flight Mode) in voor ongeveer 30 seconden.
Schakel deze vervolgens weer uit. Je telefoon zal opnieuw scannen naar netwerken.
We zijn toegewijd om je de meest betrouwbare data-ervaring te bieden, en ons team staat altijd klaar om te helpen als je problemen blijft ondervinden. Neem gewoon contact op, en we duiken er dieper in!