Avant de commencer : le Prérequis
Pour dupliquer un contenu WhatsApp en RCS, le canal RCS doit être activé sur votre organisation et votre agent RCS validé ✅
👉 Si ce n'est pas encore le cas, rendez-vous dans l'onglet RCS/SMS pour l'activer avant de continuer.
Comment dupliquer un WhatsApp vers un RCS
Plusieurs options s'offrent à vous, selon ce que vous souhaitez convertir.
1. Dupliquer un seul node
Dans le Flow Builder :
Ouvrez le menu d'un node template ou reply
Sélectionnez Duplicate as RCS
➡️ Un nouveau node RCS est créé juste à côté de votre node WhatsApp d'origine. Les deux coexistent, vous pouvez donc comparer et ajuster facilement.
2. Dupliquer un flow en entier
Lors de la duplication globale d'un flow :
Dans le menu regroupant toutes vos automations ou campagnes, sélectionnez les trois petits points en bout de ligne de la campagne a dupliquer
Choisissez l'option Duplicate as RCS
➡️ Tous vos nodes template et reply sont automatiquement convertis en RCS.
⚠️ Attention aux éléments non transférés : certains éléments n'ont pas d'équivalent en RCS et seront automatiquement supprimés lors de la conversion :
Les forms
Les boutons Coupon code
Les boutons dédiés au WhatsApp Flow
💡 Pensez à vérifier le résultat après duplication pour repérer ce qu'il faudrait recréer ou adapter manuellement.
3. Ajouter des fallbacks RCS à un flow existant
Si vous avez déjà un flow WhatsApp en place et souhaitez simplement ajouter une option de fallback RCS, sans dupliquer tout le flow :
Utilisez l'option Add RCS fallbacks directement sur le flow concerné