La page Automations vous permet de créer, gérer et activer l’ensemble de vos flows WhatsApp.
Chaque ligne correspond à une automatisation, avec son déclencheur, son état et ses performances associées.
Les onglets : Live / Draft
Live
Affiche toutes les automatisations actives, actuellement en production et capables de recevoir des contacts.Draft
Regroupe les flows en cours de création ou de modification.
👉 Un flow en draft ne s’exécute pas tant qu’il n’est pas activé.
Interrupteur d’activation du flow.
ON : le flow est actif et peut recevoir des contacts
OFF : le flow est désactivé et ne s’exécute plus
👉 Vous pouvez activer ou désactiver un flow à tout moment, sans le supprimer.
Barre de recherche
La barre de recherche vous permet de retrouver rapidement une automatisation par son nom.
Bouton “Create”
Le bouton Create permet de créer une nouvelle automatisation.
Vous serez ensuite guidé dans le choix du trigger, la configuration du flow et son activation en vous aidant de la librairie de templates.
Menu “⋯”
Le menu à droite de chaque ligne permet d’accéder à des actions supplémentaires, comme :
Modifier le flow
Dupliquer le flow en flow ou en campagne
Supprimer le flow
Éditeur de flow
Cette page s'ouvre en cliquant sur une de vos automatisations.
C’est ici que vous construisez le parcours de votre automatisation en reliant un trigger à des actions (reply, conditions, opt-in, etc.).
Sur cet écran, vous pouvez :
visualiser le point de départ du flow (Trigger)
ajouter et connecter les différents blocs
tester, modifier et ajuster le comportement de l’automatisation
accéder aux performances une fois le flow actif
👉 Pour apprendre à créer et configurer chaque bloc, consultez notre guide dédié au Flow Builder.
Performances
L’onglet Performances vous permet d’analyser l’impact business et l’engagement généré par un flow WhatsApp, sur une période donnée.
C’est ici que vous mesurez si votre automatisation atteint ses objectifs : conversations, conversions, revenus et coûts.
En haut de la page, vous pouvez affiner votre analyse grâce à deux filtres :
Attribution
Permet de choisir l’événement sur lequel baser l’attribution (ex. message lu, cliqué, etc.).Time period
Permet de sélectionner une période précise et de comparer les résultats avec la période précédente.
Bonnes pratiques
Vérifiez toujours qu’un flow est activé avant de tester un trigger
Utilisez des noms clairs pour identifier rapidement vos automatisations
Désactivez les flows obsolètes plutôt que de les supprimer
Consultez régulièrement la colonne Times triggered pour analyser l’usage