1. Accéder à la Template
Ouvrez la template que vous souhaitez traduire. Notez que la template est encore en statut draft (brouillon), elle n'est pas encore soumise.
2. Ajouter une Langue
Dans la section de la template, vous verrez un espace pour le texte en français par défaut.
Si vous souhaitez ajouter une langue, cliquez sur le petit bouton "+" à côté de la langue existante.
Sélectionnez la langue que vous souhaitez ajouter. Par exemple, si vous ajoutez l'anglais, choisissez anglais.
3. Traduction du Texte
Une fois la langue ajoutée, le texte en français sera automatiquement dupliqué dans la section de la langue que vous venez d'ajouter.
Modifiez ce texte en fonction de la langue choisie.
4. Définir la Langue Par Défaut
Une fois que vous avez ajouté toutes les langues nécessaires, vous devez définir une langue par défaut.
Cliquez sur la langue que vous souhaitez définir comme langue par défaut.
Cliquez sur "Set default" pour faire de cette langue la langue principale pour vos contacts.
5. Sauvegarder la Template
Après avoir configuré la langue par défaut, cliquez sur "Save draft" pour sauvegarder les modifications.
6. Répéter pour Toutes les Templates
Répétez ce processus pour toutes vos templates, en ajoutant les langues nécessaires et en définissant une langue par défaut pour chaque template.
7. Changer l'aperçu du flow en fonction de la langue
Une fois les langues ajoutées et les templates enregistrées, vous pourrez choisir la langue dans laquelle vous souhaitez afficher le flow, soit en français, soit en anglais, en fonction de la langue du contact.
👀 Comment le template s’adapte à la langue du client ?
Si vous êtes connecté à Shopify : Le système va faire correspondre le country code du client dans Shopify avec la langue.
Si vous n'êtes pas connecté à Shopify ou si le country code est absent, le matching se fera par l'indicatif téléphonique. Par exemple, un numéro commençant par +33 (indicatif français) recevra le flow en français, tandis que tous les autres numéros recevront le flow en anglais.
💡 Suivi des performances
Un point important à noter : les performances des flows multilingues sont agrégées, ce qui signifie que vous verrez des statistiques combinées pour toutes les langues.
Si vous souhaitez suivre les performances par géographie ou localisation spécifique, vous devrez dupliquer vos flows et créer des triggers distincts pour chaque région ou langue.