Les campagnes WAX vous permettent d’envoyer des messages WhatsApp ciblés à vos contacts opt-in, selon vos objectifs business : ventes, réactivation, fidélisation, collecte d’opt-ins, etc.
1. Accéder au module Campaigns
Depuis le menu principal, rendez-vous dans Campaigns.
Vous retrouvez ici l’ensemble de vos campagnes, classées par statut :
Draft : campagnes en cours de création
Scheduled : campagnes programmées
In Progress : campagnes en cours d’envoi
Completed : campagnes terminées
Failed : campagnes ayant rencontré une erreur
👉 Le bouton Create vous permet de lancer une nouvelle campagne.
2. Choisir le point de départ de votre campagne
Lors de la création, deux options s’offrent à vous :
Start from scratch
Créez une campagne entièrement personnalisée, de zéro.Templates de campagnes WhatsApp
WAX met à disposition plusieurs templates prêts à l’emploi, classés par enjeu business. Par exemple,Opt-in WhatsApp
Flash deal
Lancement produit
Back to School
Fidélisation
Réduction de l’abandon d’achat
👉 Ces templates sont idéaux pour gagner du temps et suivre les meilleures pratiques WhatsApp.
3. Construire le message
Dans l’éditeur visuel, vous configurez le contenu de votre campagne dans le flow builder :
Sélection d’un template WhatsApp approuvé par Meta
Personnalisation du texte (variables, emojis, CTA)
Ajout éventuel de conditions (Conditional Split) pour adapter le message selon le profil du contact
💡 Astuce : vérifiez toujours que vos conditions sont bien configurées, sinon la campagne ne pourra pas être validée.
4. Suivre l’état et les performances
Après l’envoi, votre campagne change de statut automatiquement vers la section "Completed"
Vous pouvez suivre :
Le statut global (In progress, Completed…)
Les performances (taux d’ouverture, clics, conversions, coûts)
Les éventuels échecs ou blocages
👉 Ces données vous permettent d’optimiser vos futures campagnes et vos segments.