Définition

Pourcentage de conversations uniques qui ont été entièrement gérées et résolues par l'IA sans intervention humaine.

Nous considérons d'une conversation est résolue lorsqu'aucun message n'a été envoyé par le contact 24h après son dernier message.

Calcul

1 - (nombre unique de conversation qui ont été escaladée / nombre unique de conversation gérée par l'IA)

Définition

Montant des commandes totales générées sur la période suite à une conversation avec l'IA (3 jours après un message envoyé par l'IA).

Calcul

somme des commandes trois jours après le dernier message envoyé par l'IA

Définition

Montant des dépenses liées aux conversations uniques gérées par l'IA sur la période.

Calcul

markup IA * nombre de conversation unique géré par l'IA sur la période

Définition

Le retour sur investissement.

Calcul

revenus totaux générés sur la période associés à l'IA / coûts réalisés sur la période

Définition

Session de 24h par contact; tout message après cette période compte comme une nouvelle conversation.

Calcul

somme des conversations uniques qui comportent au moins un message de l'IA sur la période

Définition

Le revenu moyen généré depuis chaque conversation gérée par l'IA.

Calcul

somme des commandes trois jours après le dernier message envoyé par l'IA/somme des conversations uniques qui comportent au moins un message de l'IA sur la période

Définition

Le pourcentage des conversations qui ont nécessité une intervention humaine.

Calcul

nombre unique de conversation qui ont été escaladés / nombre unique de conversation gérées par l'IA

Définition

Le montant moyen dépensé par vos contacts trois jours après un dernier message de l'IA.

Calcul

montant des revenus / somme des conversations

Définition

Estimation du temps gagné en moyenne par conversation sur la période sélectionnée.

Calcul

temps en minutes pour gérer une conversation * nombre de conversations gérées par l'IA sur la période