🚨 Was tun, wenn die Ladekarte verloren geht oder gestohlen wird?
Der erste Schritt ist, die Karte über die Electra-App zu deaktivieren: So kann jede Nutzung blockiert werden, während Sie sie suchen, falls sie nur verlegt wurde.
Wenn die Karte dauerhaft verloren ist, muss dies in der App gemeldet werden, damit sie gesperrt werden kann.
⚠️ Für Ladevorgänge, die vor der Deaktivierung der Karte durchgeführt wurden, erfolgt keine Rückerstattung.
🔄 Eine neue Karte bei dauerhaftem Verlust bestellen
Wenn die Karte dauerhaft verloren oder gestohlen wurde, deaktivieren Sie sie in der App und bestellen Sie eine neue über die App.
ℹ️ Der Versand einer neuen Karte wird in Rechnung gestellt.
Für weitere Informationen können Sie uns gerne über den Live-Chat oder per E-Mail an help@go-electra.com erreichen.
Bis bald im Electra-Netzwerk! ⚡