La carte de recharge Electra doit être associée à un moyen de paiement valide pour pouvoir lancer une session de charge.
Pour associer ou mettre à jour le moyen de paiement, rendez-vous dans l'app Electra, dans la section dédiée à la gestion de la carte de recharge. Voici comment accéder à cette section 👇
💡 Si le moyen de paiement change ou arrive à expiration, il faudra le mettre à jour pour que la carte de recharge continue à fonctionner et que les sessions de charge puissent se lancer sans encombre.
💡 Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Actuellement, seule la carte bancaire peut être associée à une carte de recharge Electra.
⚠️ Que se passe-t-il si le moyen de paiement expire ?
L'expiration du moyen de paiement est communiquée directement dans l'application Electra.
En cas de non-renouvellement, la carte de recharge sera désactivée auprès des opérateurs de recharge, de la même façon que pour la fonctionnalité Autocharge. Il ne sera alors plus possible de démarrer des sessions avec la carte tant qu'un nouveau moyen de paiement valide n'aura pas été renseigné.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via le live-chat ou par email à help@go-electra.com
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡️