🚨 Que faire en cas de perte ou de vol de la carte de recharge ?
La première étape est de désactiver la carte depuis l'application Electra : cela permet de bloquer toute utilisation le temps de la retrouver si elle est simplement égarée.
Si la carte est définitivement perdue, il faudra le signaler dans l’application pour qu’elle soit bloquée.
⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué pour les charges réalisées avant la désactivation de la carte.
🔄 Commander une nouvelle carte en cas de perte définitive
Si la carte est définitivement perdue ou volée, il faut la désactiver dans l’application et en commander une nouvelle depuis l’application.
ℹ️ L’envoi d’une nouvelle carte sera facturé.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client via le live-chat ou par email à help@go-electra.com
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡