Vous venez de recevoir votre carte de recharge Electra ? Voici comment l'activer en quelques étapes depuis l'application.
🪪 Activer le badge dans l'application
Ouvrez l'application Electra
Rendez-vous dans le menu Moyens de Paiement > Cartes de recharge
Appuyez sur "Activer une carte"
Saisissez le numéro de série imprimé sur votre carte ou scanner la carte
💡 Le numéro de série est composé de 9 caractères alphanumériques, répartis en 3 groupes de 3. Exemple : J4D IS3 21J
💡 Bon à savoir
Si le numéro de série est illisible, il vous faudra contacter le Service client d’Electra
Le numéro de série imprimé sur votre carte est différent de l'identifiant lu par les bornes de recharge lors d'une session de charge. Cette distinction existe pour des raisons de sécurité.
Si votre carte n'a pas été activée dans les 3 semaines suivant son expédition, vous recevrez un e-mail de rappel.
Si vous n’avez pas encore commandé votre carte, n’hésitez pas à consulter cet article de notre Centre d’Aide qui revient en détails sur le sujet.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat ou par email.
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡