Une fois la commande passée depuis l'application Electra, la carte est acheminée par courrier à l'adresse postale renseignée lors de la commande.
📍 Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Non, il n'est pas possible de modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée.
⚠️ Si le transporteur ne peut livrer la carte à l’adresse indiqué, cette dernière nous sera retourné. Il faudra ensuite contacter notre équipe pour que l’adresse soit mise à jour et une nouvelle carte envoyée.
📦 Quel est le délai de livraison ?
La carte est livrée sous 10 à 14 jours maximum.
Vous recevrez une notification par e-mail dès l'expédition de votre carte.
💡 Les délais peuvent varier en fonction des aléas transporteurs, des week-ends et des jours fériés.
❓ Mon badge n'est pas arrivé, que faire ?
Dans les 14 jours suivant la commande : pas d'inquiétude, les délais peuvent être soumis à des aléas 😌 Il n’est pas nécessaire de nous contacter, nous ne serons pas en mesure de vous apporter plus de précisions.
Au-delà de 14 jours : contactez notre service client pour nous le signaler.
Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à revenir vers nous via le live-chat ou par email.
À très vite sur le réseau Electra ! ⚡