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¿Qué es esta configuración?
Ubicación: Menú Configuración > CRM > Configuración
Es la pantalla central de ajustes del CRM. Define cómo se guardan los datos de los clientes en administración y cómo se comporta la zona de clientes (web de reservas y App): acceso y registro, idiomas, identidad del club, proceso de pago, analítica y seguridad.
¿Qué problema resuelve?
Datos homogéneos: mayúsculas forzadas y nombre online autogenerado.
Control del acceso a la web y a la App (registrados, solo socios, edad mínima).
Imagen del club en la web: nombre, datos, logo e idiomas.
Medición de campañas con Google Analytics, Tag Manager y píxeles.
Seguridad frente a bots y uso indebido de QR.
Requisitos previos
Permisos de administración del sistema.
Para la sección reCAPTCHA: módulo reCAPTCHA desde Menú Configuración > Sistema > App Market.
Para «Login APP solo socios»: al menos una etiqueta de cliente con Es socio activado.
Sección Zona de administración
Forzar nombre del cliente en mayúsculas: el nombre se guarda siempre en MAYÚSCULAS.
Forzar dirección de cliente en mayúsculas: calle y ciudad se guardan en MAYÚSCULAS.
Autogenerar nombre online: al crear o editar un cliente, el nombre online se genera con su nombre y las cuatro primeras letras del apellido (p. ej. Ana María González → Ana MaríaGonz). Protege los datos personales en las vistas públicas.
Sección Google Analytics
Google Tag Manager ID.
Google Analytics ID.
Para el paso a paso, consulta el artículo v3 - Integración Google Analytics.
Sección Zona de clientes
Acceso solo clientes registrados: obliga a iniciar sesión para usar la web y la App.
Etiqueta de cliente registrado: etiqueta asignada automáticamente a quien se registra desde la zona de clientes.
Permitir añadir contactos por nombre: los clientes buscan a otros por nombre o email al añadir un contacto, en vez de escribir el email exacto.
Email de solicitud de familia: email que recibe quien es invitado a unirse a una familia.
Modo de devolución al cancelar: forma de pago usada para reembolsar cancelaciones online. Si está vacío, se usa la forma de pago original.
Login APP solo socios: solo los clientes con una etiqueta Es socio pueden iniciar sesión en la App.
Permitir registro online: permite que los clientes se creen una cuenta. Los datos que se piden se configuran en Campos de registro.
Mostrar contactos en reservas siempre: muestra los campos de contacto de emergencia aunque todos los participantes estén identificados.
Permitir añadir familiares desde la zona de clientes.
Edad mínima para registro y Mensaje de error de edad mínima.
Permitir eliminar la cuenta: el cliente puede borrar su cuenta desde su perfil.
Mostrar los QR de familiares.
Permitir editar jugador de una reserva en la zona de clientes: la reserva original se cancela (y se devuelve si estaba pagada) y se crea una nueva para el nuevo jugador como pendiente de pago.
Sección Código de cliente
Hosts de script: dominios externos permitidos. Sin ellos, el navegador bloquea los scripts (CSP).
HTML Code: no lo usa el sistema; déjalo vacío.
Archivos de script: URLs de ficheros .js externos, una por línea.
Código de script: JavaScript que se ejecuta al cargar la web (p. ej. un píxel).
Checkout OK Script: código que se ejecuta al completar una compra (p. ej. el evento Purchase).
Sección Checkout
Ir a pagar directamente: al elegir un producto, el cliente va directo al pago sin pasar por el carrito.
Requerir nombre y teléfono para invitados: quien elige «Continuar como invitado» debe dar nombre y teléfono. Recomendado si en Reservas tienes activado Permitir reservar como invitado.
Página de confirmación extendida: tras el pago muestra el detalle de la reserva, la información de pago, la cartera digital y opciones para compartir.
Sección Identidad pública
Nombre de la empresa, Datos de la empresa e Información de la empresa: se muestran en la parte inferior de la web.
Logo grande: muestra el logo más grande que el tamaño por defecto.
Mostrar banderas en el selector de idioma.
Idiomas: idiomas disponibles en la web y en el perfil del cliente (catalán, español, francés, gallego, portugués, holandés, inglés, inglés GB, hebreo…). Son las opciones del campo Idioma de la ficha del cliente.
Sección Comportamiento
URL de éxito tras la compra: página a la que se redirige al cliente tras comprar online.
Al dividir el pago las otras reservas tienen caducidad: relacionado con Permitir dividir el pago en consumer de Reservas. Si el cliente paga solo su parte, las demás ventas caducan si no se pagan en el tiempo de Área > Caducidad prereserva.
Agregar marca de tiempo al QR del perfil del cliente (beta): el QR incluye fecha y hora y se renueva cada pocos segundos, para que no se pueda compartir. ⚠️ Puede afectar a integraciones que leen QR (Simec, máquinas de bolas…): compruébalo antes de activarlo. Puedes excluir clientes con Omitir marca de tiempo en el QR del perfil en su ficha.
Temperatura en grados Fahrenheit: para el widget del tiempo.
El cliente puede editar su foto de perfil.
Permitir pagar ventas pendientes: muestra las ventas pendientes en el perfil del cliente y permite pagarlas online.
Sección Reservas online de socios
Mostrar tus contactos en la ocupación: en la parrilla de reservas online los jugadores aparecen como desconocidos, salvo los contactos del cliente, cuyo nombre sí se muestra.
Sección reCAPTCHA
Visible con el módulo reCAPTCHA. Añade una capa de seguridad contra actividad automatizada:
Login y registro del cliente: activa reCAPTCHA en el formulario de acceso y registro.
Carrito de compras: activa reCAPTCHA en el proceso de compra.
Limitaciones a tener en cuenta
Mayúsculas forzadas se aplican al guardar; no convierten los clientes ya existentes hasta que se editen.
La marca de tiempo del QR está en beta y puede ser incompatible con algunos lectores.
El código de script mal escrito puede romper la web de reservas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo restrinjo la App solo a socios?
Activa Login APP solo socios y marca Es socio en la etiqueta de cliente de tus socios. Combínalo con Acceso solo clientes registrados según quieras que la web sea libre o no (ver la tabla de casos en v3 - CRM: Zona de clientes).
El píxel no registra visitas.
Revisa que el dominio del proveedor está en Hosts de script; sin él, el navegador bloquea el script.
No veo la sección reCAPTCHA.
Instala el módulo reCAPTCHA desde el App Market.
Buenas prácticas recomendadas
Activa Autogenerar nombre online para proteger los datos personales.
Activa reCAPTCHA si detectas registros falsos.
Prueba cada cambio en la web con un cliente de test antes de comunicarlo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Escríbenos en la burbuja azul de tu programa de gestión.