En este artículo aprenderás cómo comenzar a crear tus propias Campañas Drip personalizadas para hacer seguimiento a tus prospectos o volver a contactar a propietarios que anteriormente no estaban interesados.
Puedes agregar registros a las campañas drip desde la página de registros, o configurarlas para que se agreguen automáticamente según ciertos disparadores usando Secuencias.
Las Campañas Drip ayudan a garantizar que ningún lead se enfríe por falta de seguimiento.
Antes de configurar tus Campañas Drip, hay algunos detalles importantes que debes tener en cuenta:
Todos los mensajes SMS se enviarán a través de tu proveedor. Necesitarás comprar e integrar smrtPhone, Twilio o Plivo para usar esta función. Las Campañas Drip por SMS no están disponibles con Kixie, Smarter Contact o Launch Control.
Por favor, configura esto de manera responsable; nosotros no limitamos la cantidad de mensajes que puedes enviar desde nuestra plataforma. Aun así, deberás cumplir con A2P 10DLC. Enviar un gran volumen de SMS al mismo tiempo puede afectar tu conectividad y tus tasas de spam.
Todos los mensajes de texto (y correos electrónicos) se enviarán entre las 8 a.m. y 9 p.m., según la zona horaria configurada en tu cuenta. Si aún no has configurado tu zona horaria, hazlo en Configuración -> Perfil antes de crear tus campañas drip y secuencias.
Para más información sobre cómo ajustar la zona horaria de tu cuenta, consulta: Configuración de la Zona Horaria de tu Cuenta
Creando tus Campañas Drip
Selecciona Drip Campaigns en la barra lateral izquierda de tu cuenta y luego haz clic en Add New Campaign (Agregar Nueva Campaña).
A continuación, asigna un nombre a tu campaña y arrastra y suelta los pasos que deseas incluir en el drip.
Usa la opción de delay (retraso) para programar SMS y correos electrónicos futuros.
Los retrasos se pueden configurar por minutos, horas o días.
Al usar Task Presets (preajustes de tareas) en las Campañas Drip, la tarea seguirá asignándose según la fecha de vencimiento establecida en el preajuste.
Si no ves tus números de teléfono actuales de smrtPhone, abre cualquier registro y haz clic en el ícono de actualizar teléfono en la sección de comunicación 1:1. Esto actualizará la lista de números en tu cuenta.
Agregando Drips a una Secuencia
Ahora necesitarás vincular tus campañas drip a una secuencia. Desde la sección Sequences en la barra lateral izquierda de tu cuenta, puedes crear una nueva secuencia o editar una existente.
Con la configuración predeterminada de la cuenta, ya tendrás secuencias iniciadas para Lead Management, Acquisitions y Transactions. Para agregar drips a una secuencia existente, simplemente abre la secuencia, selecciona Make Changes (hacer cambios), luego Add Action (agregar acción) y finalmente Drip Campaign.
Agregando Registros a los Drips Manualmente
Los registros pueden agregarse a las Campañas Drip desde la página de registros.
Para agregarlos, filtra y selecciona los registros, luego ve a Send to -> Drip Campaigns.
Administrando las Campañas Drip
Creando Carpetas para las Campañas Drip
Se pueden crear carpetas para organizar mejor cada una de tus campañas drip. Haz clic en Create Folder (Crear carpeta) y luego asígnale un nombre. Haz clic en los tres puntos junto a cada drip para moverlo a una nueva carpeta. Si eliges eliminar una carpeta, tendrás la opción de eliminar solo la carpeta o eliminar también los drips. Ten en cuenta que, cuando eliminas una campaña drip, no puede recuperarse y todas las acciones del drip se detendrán.
Visualizando Detalles de los Drips
Haz clic en View Details (Ver detalles) para visualizar y administrar los registros en la campaña drip.
Aquí puedes ver un desglose de:
Active Records – registros que actualmente están siendo procesados en la campaña
Completed – registros que han completado todos los pasos
Failed – drips que fallaron, generalmente por no tener un número principal o correcto, o por faltar el correo electrónico principal
Removed – cualquier registro que hayas eliminado manualmente de la campaña
Eliminando Registros de los Drips
Si necesitas eliminar un registro de una campaña drip, puedes hacerlo haciendo clic en View Details (Ver detalles) dentro del drip, o desde la página de registros de esa propiedad.
Eliminando desde dentro de la campaña:
Eliminando desde dentro del registro:
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuál es la diferencia entre las Campañas Drip y enviar SMS o correos electrónicos con Acciones de Secuencia?
Los eventos de SMS y correo electrónico dentro de las Secuencias envían el mensaje de inmediato, mientras que las Campañas Drip te permiten establecer retrasos entre los eventos. Las Campañas Drip son ideales para la nutrición de leads a largo plazo o seguimientos continuos. Las acciones de SMS y correo electrónico en las Secuencias se usan mejor para contactar nuevos leads o para establecer notificaciones para ti o tu equipo.
¿Puedo configurar campañas drip usando Kixie, Smarter Contact o Launch Control?
No. Las campañas drip están disponibles únicamente para las integraciones con smrtPhone, Twilio y Plivo.
¿Puedo eliminar un registro de una Campaña Drip?
Sí. Haz clic en View Details (Ver detalles) dentro de la campaña, luego selecciona los tres puntos y elige Remove from Campaign (Eliminar de la campaña).
También puedes abrir el registro de la propiedad y eliminarlo desde la sección Campaigns.
¿Cómo detengo una campaña?
Para detener una campaña completa, simplemente desactívala usando el interruptor (toggle).
Mi Campaña Drip no muestra mis números actuales de smrtPhone. ¿Cómo puedo actualizar los nuevos números?
Si no ves tus números de teléfono actuales de smrtPhone, abre cualquier registro y haz clic en el ícono de actualizar teléfono en la sección de comunicación 1:1. Esto actualizará la lista de números en tu cuenta.
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