Neste artigo, você aprenderá como começar a criar suas próprias Campanhas de Drip personalizadas para fazer follow-up com leads ou reengajar proprietários que anteriormente não demonstraram interesse.
Você pode adicionar registros às campanhas de drip a partir da página de registros ou configurá-los para serem adicionados automaticamente com base em determinados gatilhos usando Sequências.
As Campanhas de Drip ajudam a garantir que nenhum lead esfrie por falta de follow-up.
Antes de configurar suas Campanhas de Drip, há alguns detalhes importantes a serem observados:
Todas as mensagens SMS serão enviadas por meio da sua operadora. Você precisará adquirir e integrar o smrtPhone, Twilio ou Plivo para usar esse recurso. Campanhas de Drip por SMS não estão disponíveis usando Kixie, Smarter Contact ou Launch Control.
Por favor, seja responsável na configuração; nós não limitamos a quantidade de mensagens de texto que você pode enviar do nosso lado. Você ainda precisará cumprir as regras do A2P 10DLC. Enviar um grande volume de SMS de uma só vez pode afetar sua conectividade e suas taxas de spam.
Todos os textos (e e-mails) serão enviados entre 8h e 21h, com base no fuso horário configurado na sua conta. Se você ainda não definiu seu fuso horário, configure-o em Configurações -> Perfil antes de criar seus drips e sequências.
Para mais informações sobre como ajustar o fuso horário da sua conta, consulte: Configurando o Fuso Horário da sua Conta
Criando Suas Campanhas de Drip
Selecione Drip Campaigns na barra lateral esquerda da sua conta e, em seguida, clique em Add New Campaign (Adicionar Nova Campanha).
Em seguida, dê um nome à sua campanha e arraste e solte as etapas que deseja incluir no drip.
Use a opção de atraso (delay) para programar futuros SMS e e-mails.
Os atrasos podem ser configurados por minutos, horas ou dias.
Ao usar Modelos de Tarefa (Task Presets) em Campanhas de Drip, a tarefa ainda será atribuída com base na data de vencimento definida no modelo.
Se você não estiver vendo seus números de telefone atuais do smrtPhone, abra qualquer registro e clique no ícone de atualizar telefone na seção de comunicação 1:1. Isso atualizará sua lista de números no seu conta.
Adicionando Drips a uma Sequência
Agora você precisará vincular suas campanhas de drip a uma sequência. Na seção Sequences na barra lateral esquerda da sua conta, você pode criar uma nova sequência ou editar uma já existente.
Com a configuração padrão da conta, você já terá sequências iniciadas para Gerenciamento de Leads, Aquisições e Transações. Para adicionar drips a uma sequência existente, basta abrir a sequência, selecionar Make Changes (fazer alterações), depois Add Action (adicionar ação) e Drip Campaign.
Adicionando Registros aos Drips Manualmente
Os registros podem ser adicionados às Campanhas de Drip diretamente na página de registros. Para adicioná-los, filtre e selecione os registros, depois vá em Send to -> Drip Campaigns.
Gerenciando Campanhas de Drip
Criando Pastas para Campanhas de Drip
Pastas podem ser criadas para organizar ainda mais cada uma de suas campanhas de drip. Clique em Create Folder e depois dê um nome à pasta. Clique nos três pontos ao lado de cada drip para movê-lo para uma nova pasta. Se você optar por excluir uma pasta, terá a opção de excluir apenas a pasta ou excluir também os drips. Observe que, ao excluir uma campanha de drip, ela não poderá ser recuperada e todas as ações do drip serão interrompidas.
Visualizando Detalhes dos Drips
Clique em View Details para visualizar e gerenciar os registros na campanha de drip. Aqui você pode ver um detalhamento de:
Active Records – registros que estão sendo processados atualmente na campanha.
Completed – registros que concluíram todas as etapas.
Failed – drips que falharam, geralmente por não haver um número principal ou correto, ou por faltar o e-mail principal.
Removed – quaisquer registros que você removeu manualmente da campanha.
Removendo Registros dos Drips
Se você precisar remover um registro de uma campanha de drip, poderá fazer isso clicando em View Details dentro do próprio drip ou pela página de registros daquela propriedade.
Removendo de dentro da campanha:
Removendo de dentro do registro:
Perguntas Frequentes (FAQ)
What's the difference between Drip Campaigns and sending SMS or Email with Sequence Actions?
SMS and Email events in Sequences send the text or email immediately while Drip Campaigns allow you to set delays between events. Drip Campaigns are best for long term lead nurture or follow ups. SMS and Email actions in sequences are best used for new lead outreach, or setting notifications for yourself or your team.
Posso configurar campanhas de drip usando Kixie, Smarter Contact ou Launch Control?
Não. As campanhas de drip estão disponíveis apenas para as integrações com smrtPhone, Twilio e Plivo.
Posso remover um registro de uma Campanha de Drip?
Sim. Clique em View Details na campanha, depois selecione os três pontos e escolha Remove from Campaign. Você também pode abrir o registro da propriedade e removê-lo na seção Campaigns.
Como eu interrompo uma campanha?
Para parar uma campanha inteira, basta desativá-la usando o interruptor (toggle).
Minha Campanha de Drip não está mostrando meus números atuais do smrtPhone. Como trago os novos números?
Se você não estiver vendo seus números de telefone atuais do smrtPhone, abra qualquer registro e clique no ícone de atualizar telefone na seção de comunicação 1:1. Isso atualizará a lista de números da sua conta.
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