conta o pedido no dia em que ele foi feito na loja, com o status que a plataforma informa (aprovado, pendente ou cancelado);

dá cada venda a um canal só, pelo clique, olhando os 28 dias antes da compra. No modelo padrão, o Last Click (Pago), a venda vai para o último anúncio clicado;

mede as visitas com o próprio pixel, quando a página carrega.

A Meta conta quem só viu o anúncio. Na configuração padrão, ela fica com a venda de quem viu o anúncio, não clicou e comprou até 1 dia depois. A Solomon só credita venda que teve clique.

A Meta conta quem clicou dias antes e voltou por outro caminho. Se a pessoa clicou no anúncio e, dias depois, comprou vindo do Google ou de um e-mail, a venda aparece na Meta e também no Google. Na Solomon, ela vai para um canal só.

Cada plataforma só enxerga a si mesma. Somando o que a Meta e o Google reportam, o total costuma passar do que a loja vendeu.

O dia pode ser outro. As plataformas de anúncio costumam registrar a conversão no dia do clique ou da visualização do anúncio. A Solomon registra no dia em que o pedido foi feito.

A coluna Conversões soma todas as ações marcadas como conversão principal, não só compras. Adicionar ao carrinho, cadastro e clique no WhatsApp também entram, se estiverem marcados.

Valor de conversão não é faturamento. É a soma do valor de todas essas ações.

O Google divide o crédito entre as campanhas e conta conversões de outros aparelhos e de quem só viu o anúncio.

A tag pode estar duplicada. Se a compra é enviada duas vezes (pelo navegador e pelo servidor, sem tirar a duplicidade), cada compra vira duas conversões.

Imposto da Meta. O Gerenciador da Meta mostra o gasto sem imposto. Na Solomon, se o imposto da Meta estiver configurado e o botão Imbutir imp. Meta estiver ligado no Tracking ou no Dashboard, o gasto da Meta aparece com o imposto.

Alíquota ou data de início do imposto. O imposto é calculado com a alíquota cadastrada e só a partir da data de início. Alíquota de pré-pago numa conta pós-paga, ou o contrário, gera diferença.

Gastos lançados à mão. O que você cadastrou em Valores Adicionais › Gastos na categoria Marketing entra no investimento do Dashboard. Um gasto mensal entra inteiro no dia do lançamento, sem ser dividido pelos dias do mês. Por isso, no começo do mês, o investimento parece alto.

Contas de anúncio diferentes. A Solomon soma as contas conectadas em Integrações, e o relatório da agência pode ter uma conta a mais ou a menos. Se outra agência anuncia na mesma conta, a Solomon soma o gasto da conta inteira.

Conexão caída. Se a pessoa que conectou a conta trocou a senha ou perdeu a permissão, a Solomon para de receber o gasto. Os dias seguintes ficam sem gasto até a conta ser reconectada.

O total da linha Compra não é o número de vendas. Ele soma o que chegou pelo navegador e pelo servidor antes de a Meta tirar a duplicidade.

Cada origem aparece numa linha. Os eventos da Solomon chegam pela linha "Eventos de integração direta e de parceiros da API de Conversões".

O evento pode sair antes do pagamento. Em algumas plataformas, a Compra é enviada quando o pedido é criado. Um pedido cancelado depois continua contado no Gerenciador de Eventos.

Duplicação de verdade acontece quando há dois pixels na loja, ou quando outro rastreador manda a mesma compra com outro identificador. Nesses casos a Meta não consegue juntar os dois envios.

Status. A Receita Total soma aprovados, pendentes e cancelados. A Receita Aprovada, só os pagos. Na VTEX, o filtro "todos os status exceto cancelado" também soma os pedidos com pagamento pendente. Esses pedidos ainda não estão na receita aprovada da Solomon.

Cartão recusado. Em algumas plataformas, cada tentativa recusada vira um pedido cancelado. Esses pedidos entram na Receita Total e baixam a taxa de aprovação, mas não mexem na receita aprovada.

Data. A Solomon conta pela data do pedido, em todas as plataformas. Um relatório que conta pela data do pagamento mostra outro número no mesmo dia. É o caso do boleto e do Pix pagos dias depois.

O que entra no valor. Na Solomon, o frete entra na receita do pedido, e o desconto inclui o frete grátis. Relatório que soma os juros do parcelamento, ou que tira o frete, dá outro valor.

Pedidos que o relatório da plataforma esconde. Pedido de R$ 0 com cupom de 100% (envio para influenciador, troca) conta como aprovado na Solomon quando a plataforma o marca como pago. Pedidos de marketplace e pedidos criados manualmente também entram, conforme os canais configurados na integração.

Pedidos que a Solomon não recebe. Venda lançada só no ERP, ou feita numa loja física fora da plataforma integrada, não chega à Solomon.

Tela desatualizada. A tela não recarrega sozinha, e o pedido novo leva até uns 30 minutos para aparecer.

A Solomon só enxerga o histórico que tem. Para ela, novo cliente é quem faz o primeiro pedido aprovado dentro dos pedidos que a Solomon recebeu. A pessoa é reconhecida pelo CPF, pelo e-mail ou pelo cadastro na loja. Se a sua loja começou a mandar pedidos para a Solomon em março, quem comprou antes disso aparece como novo na primeira compra depois.

A Shopify olha a vida inteira do cliente, em qualquer canal (inclusive loja física e PDV) e com qualquer status, até estornado ou expirado.

Na Análise de Cohort, a Janela de Reativação conta de novo como "novo" quem ficou meses sem comprar. Veja Clientes: Como funciona?

Gasto mensal entra inteiro no dia do lançamento. A planilha costuma dividir pelos dias do mês. Por isso, no meio do mês, ROAS e lucro do período ficam diferentes da conta da planilha.

Datas e categoria. Um gasto só aparece entre as datas de início e fim cadastradas, e só entra no investimento em marketing se estiver na categoria Marketing.

São contagens independentes. Cliques é o que a plataforma de anúncio conta como clique no link. Sessões são as visitas que o pixel da Solomon registra quando a página carrega.

Ter menos sessões do que cliques é normal. Parte das pessoas fecha antes de a página carregar. E vários cliques da mesma pessoa em pouco tempo viram uma visita só, porque a sessão continua enquanto a pessoa navega e só termina depois de 30 minutos parada.

A sessão fica com a origem que a abriu. Já o pedido fica com o canal do modelo de atribuição.

A Solomon conta a visita quando a página carrega.

O GA4 depende de como está configurado no site. Alguns sites só registram a sessão depois que a pessoa interage com a página. O GA4 também completa parte das visitas com estimativa estatística.

A Shopify, com o banner de cookies ligado, só conta a sessão de quem clica em aceitar.

Bloqueadores de anúncio afetam cada ferramenta de um jeito.

A plataforma e o GA4 guardam a origem da visita em que a compra aconteceu, ou a última origem que eles conhecem. A Solomon olha a jornada dos 28 dias antes da compra. No Last Click (Pago), o último anúncio clicado fica com a venda, mesmo que a compra tenha vindo de um e-mail ou de um acesso direto.

O pixel da Solomon recupera o clique de pedidos que chegaram à plataforma sem UTM.

Ferramentas de e-mail, CRM e mídia programática costumam contar a venda que acontece até 1 ou 2 dias depois de um disparo ou de uma visualização, mesmo sem clique. A Solomon só conta venda que teve clique.

o período exato;

um print da tela da Solomon que mostre os filtros e o modelo de atribuição;

o print ou o export da fonte com que você está comparando.