En TRIBBU, los pagos no se realizan de manera inmediata tras cada viaje. En su lugar, se agrupan todos los trayectos realizados durante la semana y se gestionan de forma conjunta.
El cobro a los pasajeros se efectúa todos los martes. Ese mismo día, se abonan a los conductores los importes correspondientes a los trayectos realizados durante la semana anterior.
📅 Importante:
El saldo generado se actualiza por tandas semanales e incluye únicamente los viajes verificados entre el lunes y el domingo de la semana anterior.
Si realizaste algún viaje fuera de ese rango, no te preocupes, se incluirá automáticamente en el siguiente pago semanal correspondiente.
📌 ¿Por qué podría no haber llegado el dinero aún?
Si has hecho un viaje y no ves reflejado el dinero, estas pueden ser las razones:
El viaje se realizó fuera del ciclo de pago semanal y se cobrará en la siguiente tanda.
Para que el saldo se refleje correctamente, tanto tú como tus pasajeros deben haber completado el proceso de verificación de identidad. Si alguna de las partes no lo ha hecho, el viaje no se contabilizará en el pago de esa semana.
Puede haber habido un fallo puntual en el cobro al pasajero. En este caso, recibirás una notificación informativa y te recomendamos tener un poco de paciencia.
La transferencia desde tu saldo disponible a tu cuenta bancaria tarda entre 3 y 4 días laborables en hacerse efectiva desde que se solicita.
📌 ¿Cómo consulto el estado de mis pagos?
Para comprobar cuánto dinero tienes pendiente o disponible, sigue estos pasos:
Ve a Menú en la app.
Pulsa en Monedero.
Ahí encontrarás tres apartados:
En el apartado “Has generado” verás: Viajes realizados y verificados de la semana anterior que se abonarán en la siguiente tanda.
Viajes programados para la siguiente semana.
En el apartado “Has gastado” verás:
Los importes de viajes que hayas realizado como pasajero a los cuales tu conductor le haya colocado un importe por plaza.
En el apartado “Saldo disponible” verás:
El importe que puedes transferir a tu cuenta bancaria (ten en cuenta que tienes que tener un mínimo de 50 €) para que se habilite el botón.
Ten en cuenta que se procesan a semana vencida por viajes realizados y verificados hasta el domingo a las 23:59.
Si quieres más detalles sobre cómo funciona esta sección, puedes consultar el artículo 👉 ¿Cuándo se realizan los pagos?
📌 ¿Qué hacer si sigues sin recibirlo?
Si después de comprobar todo lo anterior aún tienes dudas o el pago no ha llegado, escríbenos desde el chat de la app o a soporte. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a revisarlo.