Disse Landingssider kan sendes ud via e-mail til eksisterende Personer i webCRM. Det gør du ved at indsætte et flettefelt med linket til Landingssiden i e-mail Skabelonen i webCRM. Disse Landingssider kan også bruges til portalsider. På den måde kan en Person monitorere udviklingen/status for en Supportsag og også eksempelvis anmode om yderligere information, inklusiv data fra Brugerbestemte felter du kan have oprettet for Supportsager.
Istedet for muligheden for at oprette en Aktivitet kan du sætte nogle parametre for Supportsagen.
Ny Supportsag (Opret en ny supportsag på en eksisterende Organisation)
Disse landingssider kan sendes via e-mail til eksisterende Personer i webCRM. Det gøres ved at indsætte et flettefelt med et link til Landingssiden i e-mail Skabelonen i webCRM. De kan også benyttes til portalsider.
På denne måde kan en Person oprette en ny Supportdag. For eksempel; Hvis en Person kontakter dig pr. telefon eller e-mail med en forespørgsel, kan du sende Personen en e-mail med et link til Landingssiden og på den måde få Personen til at oprettet Supportsagen på en struktureret måde og sikre dig at du får al den nødvendige information for at kunne behandle sagen.
I stedet for at oprette en Aktivitet får du mulighed for at sætte nogle parametre for Supportsagen.
Opret Supportsag (Opret en ny Supportsag for nye og eksisterende Organisationer)
Links til disse Landingssider kan placeres på din hjemmeside for at give nye kontakter mulighed for at blive oprettet, hvis ikke der findes et match i webCRM. Landingssiden kan bruges af alle (om de eksisterer i webCRM eller ej) til at oprette Supportsager på en struktureret måde og sikre at du får al den nødvendige information for at kunne håndtere sagen.
Systemet vil automatisk forsøge at identificere Organisationen/Personen. Først søger den efter e-mail adressen, derefter for et e-maildomæne der matcher og til sidst efter et Organisationsnavn der matcher. Hvis der ikke findes noget match oprettes Supportsagen alligevel og skal manuelt tilknyttes en Organisation/Person i webCRM.
De andre indstillinger er identiske med Ny Supportsag ovenfor.
Læs mere dokumentation om landingssider her: