ทำไมคุณจึงคืนเงินให้ฉันโดยตรงไม่ได้?

หากคุณซื้อการสมัครสมาชิก Instories ใน App Store (iOS) หรือ Google Play (Android) การชำระเงินจะดำเนินการโดยร้านค้านั้น ไม่ใช่โดยเรา การเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดระหว่างหรือหลังช่วงทดลองใช้ฟรีอาจเกิดขึ้นได้จากนโยบายการต่ออายุการสมัครสมาชิกอัตโนมัติ การเคยใช้ช่วงทดลองใช้มาก่อน หรือแพ็กเกจโปรโมชันที่ไม่มีช่วงทดลองใช้

แพลตฟอร์มเหล่านี้ควบคุมการประมวลผลการชำระเงินทั้งหมด และเป็นผู้ตัดสินใจขั้นสุดท้ายเรื่องการคืนเงินตามนโยบายของตนเอง

การเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดอาจเกิดขึ้นได้จากหลายกรณี เช่น นโยบายการต่ออายุอัตโนมัติ การเคยใช้ช่วงทดลองใช้มาก่อน หรือปัญหาระหว่างการเปิดใช้งานช่วงทดลองใช้ การเข้าใจกรณีเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้จัดการการสมัครสมาชิกได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แม้เราจะคืนเงินสำหรับการซื้อใน App Store หรือ Google Play เองไม่ได้ แต่เราสามารถแนะนำคุณทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีส่งคำขอคืนเงินไปยังร้านค้าที่เกี่ยวข้อง และให้รายละเอียดที่ร้านค้าอาจต้องการ โปรดใช้คู่มือเหล่านี้เพื่อขอคืนเงิน: อาจต้องขอคืนเงินในกรณีต่าง ๆ เช่น ถูกเรียกเก็บเงินระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี หรือเลือกแพ็กเกจโปรโมชันที่ไม่มีช่วงทดลองใช้

เราเข้าใจดีว่ากระบวนการนี้อาจทำให้หงุดหงิด และเราพร้อมช่วยเหลือคุณระหว่างที่ร้านค้าตรวจสอบคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่ร้านค้ากำหนด หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือการต่ออายุการสมัครสมาชิกที่ไม่คาดคิด การติดต่อทีมซัพพอร์ตของร้านค้าจะช่วยแก้ไขเรื่องนี้ได้

👉 โปรดทราบ: ข้อมูลนี้ใช้กับการซื้อใน App Store และ Google Play เท่านั้น หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ของเรา instories.com (รวมถึงผ่านลิงก์จากโฆษณา) แสดงว่าคุณชำระเงินด้วยบัตรบนเว็บไซต์ของเรา และคำขอคืนเงินจะได้รับการดำเนินการโดยทีม Instories ไม่ใช่ Apple หรือ Google ส่งข้อความหาเราในแชท พร้อมแจ้งอีเมลที่คุณใช้ตอนชำระเงินและเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรที่ถูกเรียกเก็บเงิน