きりんカルテヘルプセンター

トラブル時の対応について

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ログ取得操作方法

HARファイル取得操作方法

ログインでお困りの場合

「400 Bad Request」と表示され、きりんカルテにログインできません。どうすればよいですか？

「ライセンスエラー」と表示され、きりんカルテにログインできません。どうすればよいですか？

昨日まできりんカルテにログインできていたのですが、今朝ログインしようとすると「ログインIDもしくはパスワードが違います。」と表示されます。どうすればよいですか？

画面表示でお困りの場合

画面が表示されません。画面の表示が崩れます。

【PC】きりんカルテの画面表示が普段と異なる場合の対処方法

【iPad】きりんカルテの画面表示が普段と異なる場合の対処方法

速度でお困りの場合

カルテの動きが普段よりも遅いのですが、どうすればよいですか？

モダリティマネージャでお困りの場合

モダリティマネージャが起動しているのに、モダリティマネージャの起動が確認できないというエラーが表示される場合

モダリティマネージャの起動確認/起動方法/バージョン確認

モダリティマネージャの証明書の期限確認方法

外注検体検査、オーダー連携でお困りの場合

氏名カナに該当する患者が存在しませんというエラーが表示されて、検査結果取り込みができない場合

検査コードが正しくありませんというエラーが表示されて、検査結果取り込みができない場合

新たに外部システム連携や外注検査連携を実施したい場合

予約システムで受付連携がうまくいかない場合

外部システム連携でお困りの場合

外部システムとの連携がうまくいかない場合

予約連携情報でエラーが表示される場合

カルテダウンロードでお困りの場合

カルテダウンロード－もくじ－

カルテダウンロードの特徴と注意点

カルテダウンロードが自動で実行できているか確認する方法

カルテダウンロードの自動実行設定をしたが、自動実行されない場合の対処方法

カルテダウンロードを実行してもダウンロードが進まない場合

ダウンロード対象のカルテがありませんと表示されるにもかかわらず、前日診療分のカルテが保存されていない場合

カルテダウンロードの端末を変更する場合