Passo a passo
Acesse a área de Experiências e abra a experiência que você quer resgatar (ou pegue ela nos seus favoritos).
Escolha a variação/quantidade, se a experiência tiver opções.
Adicione ao carrinho e vá para o checkout.
Se a experiência tiver entrega, preencha o endereço:
o número do endereço deve ser numérico ou "s/n";
o complemento pode ter no máximo 20 caracteres;
o nome pode ter no máximo 100 caracteres.
Confira o valor em pontos.
Se o seu saldo não cobrir tudo, pague a diferença via PIX (mínimo R$10).
Confirmação de segurança: para concluir o resgate, a plataforma pede um código de 6 dígitos (verificação em duas etapas da ação). Esse código vale por 5 minutos e é de uso único. Digite e confirme.
Pronto: seu resgate é registrado e você acompanha o andamento pela plataforma.
Limites e regras úteis
Quantidade por item: o carrinho aceita até 10 unidades do mesmo item.
Pagamento da diferença: só via PIX, com valor mínimo de R$10. Se a diferença for menor que isso, o valor cobrado é ajustado para o mínimo.
Checkout só é liberado quando não há erro de endereço, de frete ou de pagamento da diferença. Se o botão de concluir não aparecer, revise esses pontos.
Estoque: experiências dependem de disponibilidade; se estiver sem estoque, o resgate não é concluído.
Problemas comuns
"Código expirado ou inválido" na hora de confirmar: o código de confirmação vale 5 minutos. Peça um novo e digite dentro do prazo.
Não consigo concluir o checkout: revise o endereço (número e complemento), o frete e o pagamento da diferença.