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Zusätzlich zu den automatischen Terminerinnerungen kann es praktisch sein, Deinen Patienten direkt beim Anlegen (oder Ändern) eines Termins eine Bestätigung per E-Mail zukommen zu lassen.
In diesem Artikel findest Du:
1. Terminbestätigung beim Anlegen/Ändern von Terminen senden
Wähle beim Anlegen eines neuen Termins im Bereich "Benachrichtigung" die Option "E-Mail Terminbestätigung" oder "SMS Terminbestätigung" aus. Sobald Du den Termin speicherst, erhält der Patient automatisch eine E-Mail mit allen Termindetails, sowie einer Datei zum Hinzufügen des Termins in das private Kalenderprogramm. Die SMS enthält die wichtigsten Informationen wie zB Datum & Uhrzeit des anstehenden Termins.
ℹ️ Info: Gesendete Terminbestätigungen per E-Mail oder SMS findest Du zur Kontrolle – oder zum Nachweis gegenüber dem Patienten – unter "Gesendete Nachrichten" im Notification Center. |
Terminbestätigung beim Ändern von bestehenden Terminen senden
Beim bearbeiten von bestehenden Terminen findest Du die Option zum Senden der erneuten Terminbestätigung im erweiterten Menü des "Termin speichern" Buttons.
Wähle die Option "Termin speichern und E-Mail Bestätigung senden" aus, damit der Patient eine erneute und aktualisierte Bestätigung per E-Mail erhält.
Beim Ändern eines Termins via Drag & Drop direkt im Kalender hast Du die Möglichkeit, die Terminbestätigung direkt zusammen mit dem Speichern der Änderung zu senden.
⚠️ Wichtig: Hat der Patient den Termin bereits über eine frühere Bestätigung in seinen privaten Kalender hinzugefügt, wird dieser durch erneutes Hinzufügen nicht aktualisiert oder gelöscht. Diese Information erhält der Patient auch in der E-Mail. |
2. Terminbestätigung für bestehende Termine senden
Öffne das Detailfenster für den Termin, für den Du dem Patienten eine Bestätigung senden möchtest. Klicke dann im unter "Weitere Aktionen" auf "Terminbestätigung senden".
Im nächsten Schritt ist es möglich, dem Patienten zur Terminbestätigung noch eine persönliche Nachricht zu senden.
ℹ️ Info: Terminbestätigungen kannst Du auch über das Schnellzugriff Menü senden, wenn Du mit der rechten Maustaste direkt auf einen Termin im Kalender klickst. |