En algunos casos, tu saldo puede quedar por debajo de cero, por ejemplo, cuando un pago con tarjeta se completa por un importe ligeramente superior al autorizado inicialmente, o cuando un reembolso que has recibido es anulado posteriormente por el comercio. Cuando esto ocurre, el importe aparece como saldo negativo en tu cuenta.
¿Qué debo hacer si mi saldo es negativo?
Te recomendamos añadir fondos a tu cuenta lo antes posible para que tu saldo vuelva a cero o más.
¿Qué pasa si mi saldo sigue en negativo durante más de 30 días?
Si tu saldo sigue en negativo después de 30 días, lo pondremos a cero. Verás en tu cuenta una transacción llamada "Deuda contraída" por el importe que estaba en negativo. No es un regalo ni un préstamo. Simplemente registra el importe que todavía debes para que el saldo mostrado no sea negativo.
¿Qué es una transacción "Reembolso de deuda"?
La próxima vez que añadas fondos a tu cuenta, descontaremos automáticamente el importe registrado como "Deuda contraída". Esto aparece en tu historial de transacciones como "Reembolso de deuda". El resto de los fondos que añadas estará disponible como de costumbre.
Ejemplo: tu saldo estuvo en -15 € durante más de 30 días, así que verás "Deuda contraída: +15 €" y tu saldo mostrará 0 €. Después añades 100 €. Verás "Reembolso de deuda: -15 €" y tu saldo disponible será de 85 €.
¿Puedo evitar el descuento por "Reembolso de deuda"?
No. El descuento cubre dinero que ya se debe en tu cuenta. Para saldarlo antes, solo tienes que añadir fondos en cualquier momento.