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¿Cómo puedes contactar al equipo de soporte?

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está a pocos toques en la aplicación Deblock - ¡listo para ayudarte por chat! 💬

Aquí te explicamos cómo iniciar una conversación con nosotros:

  1. Abre la aplicación Deblock.

  2. Ve a tu perfil tocando tu foto en la esquina superior izquierda.

  3. Desplázate hacia abajo hasta ver Ayuda.

  4. Toca Envíanos un mensaje.

  5. Al iniciar un chat, selecciona el tema que mejor se adapte a tu pregunta.


🟢 Siempre que sea posible, usa el chat en la app

El chat en la app es la forma más rápida y segura de recibir ayuda con tu cuenta de Deblock — ya sea sobre transferencias bancarias, pagos con tarjeta, entrega de tarjeta, transacciones cripto, campañas de referidos, o cualquier otro tema.


📧 ¿No puedes acceder a la app o al chat?

Si no puedes crear tu cuenta o no puedes iniciar sesión, escríbenos a start@deblock.com usando el mismo correo que usaste (o intentaste usar) al registrarte.

Para cualquier otro problema, y si realmente no puedes usar el chat en la app, puedes escribirnos a support@deblock.com.


👥 ¿Estás ayudando a otra persona?

Por razones de privacidad y seguridad, solo podemos ayudar directamente al titular de la cuenta.


Si un amigo o familiar necesita ayuda, por favor pídele que se ponga en contacto con nosotros desde su propio correo o cuenta Deblock.

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