A integração entre a Elephan e sistemas VoIP permite capturar automaticamente todas as ligações, transcrevê-las e transformá-las em informações estruturadas na plataforma.
Cada chamada é processada, organizada com insights e, quando o número de telefone coincide com o contato no CRM, a Elephan vincula automaticamente a ligação ao Deal correspondente.
Como configurar a integração VoIP
Acesse o menu lateral da Elephan e clique em Integrações.
Selecione VoIP e escolha o provedor da lista.
Clique em Conectar e preencha as configurações.
Campos de configuração
Tempo mínimo de ligação (segundos)
Define a duração mínima para considerar a chamada válida (evita registrar perdidas/testes muito curtos).Tipo de reunião
Associa automaticamente as ligações capturadas a um modelo de reunião na Elephan, aplicando insights e scorecards configurados para esse tipo.Processar chamadas sem Deal
Ativado: ligações sem Deal no CRM são processadas normalmente.
Desativado: só processa se existir Deal com o mesmo número no CRM.
Clique em Salvar para concluir.
A partir da ativação, a Elephan busca automaticamente as ligações a cada 20 minutos, garantindo que novas chamadas sejam importadas e processadas.
O que acontece após a integração
Transcrição automática do áudio.
Geração de insights e organização por contato/Deal.
Vinculação automática ao Deal quando houver match de telefone no CRM.
Se o Tipo de reunião associado tiver Scorecard, ele é preenchido automaticamente com base na conversa.
Boas práticas
Ajuste o Tempo mínimo de ligação para filtrar chamadas irrelevantes.
Revise o Tipo de reunião escolhido para aplicar o scorecard e as regras de análise corretas.
Se optar por não processar chamadas sem Deal, garanta a criação de Deals no CRM antes das ligações.
Benefícios da integração VoIP
Centralização: chamadas, transcrições e insights em um único lugar.
Eficiência: menos trabalho manual para registrar ligações e atualizar Deals.
Rastreabilidade: histórico completo por contato/Deal, com contexto e transcrição.
Qualidade analítica: aplicação automática de scorecards.
Com a integração VoIP + Elephan, suas ligações são capturadas, transcritas e conectadas ao CRM de forma automática e inteligente, elevando a eficiência e a profundidade das análises comerciais.
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai.