A integração entre a Elephan e o GoTo permite capturar automaticamente as ligações realizadas via VoIP e gerar transcrições completas dentro da plataforma.
Neste passo a passo, você vai aprender como conectar sua conta do GoTo à Elephan, para que cada chamada feita seja analisada, transcrita e transformada em dados estratégicos, facilitando o acompanhamento e a gestão das conversas telefônicas.
1. Acesse a Plataforma Elephan
No menu lateral esquerdo, acesse o campo de Integrações para acessar a área de conexões disponíveis e selecione a opção VOIP.
2. Conectar com o GoTo
Localize o GoTo dentro das integrações disponíveis
Clique em Conectar para iniciar o processo de conexão.
3. Autenticação no GoTo
Após clicar em Conectar, será aberta uma nova página do GoTo.
Faça login na sua conta para autorizar a conexão.
4. Conexão Realizada
Pronto! A integração com o GoTo foi concluída com sucesso.
5. Configure a Conexão.
Clique no ícone de engrenagem ao lado da integração para acessar as configurações.
Tempo mínimo de ligação: Defina em segundos o tempo mínimo que uma ligação precisa ter para ser considerada como válida pela Elephan.
Tipo de reunião: selecione o tipo de reunião que será associado automaticamente às chamadas enviadas para a API4com, para que ocorra a geração dos insights.
Processar chamadas sem Deal
Ativado: ligações sem Deal no CRM são processadas normalmente.
Desativado: só processa se existir Deal com o mesmo número no CRM.
Após preencher todos os campos obrigatórios, clique em Salvar.
Importante!
Após a integração ser realizada, é necessária algumas configurações no GoTo para conseguirmos acessar as ligações, essas configurações permitem o acesso aos relatórios, onde é feita a captação dos dados.
Opção 1: Tornar o usuário Admin
Acesse https://admin.goto.com (ou https://admin.jive.com)
Vá em Users (Usuários)
Encontre o usuário
atendimento@mubisys.comEdite o usuário e mude o Role para:
Admin ou
Super Admin
Opção 2: Dar permissão específica "View Reports"
No mesmo menu de edição do usuário
Procure por Permissions (Permissões)
Ative a permissão "View Reports" ou "Access call reports"
Buscamos as ligações automaticamente a cada 20 minutos, garantindo que nada fique de fora.
A Integração é feita de forma automática.
Se o tipo de reunião estiver configurado com um Scorecard, ele será gerado automaticamente com base nas informações da ligação.
Com a integração entre a Elephan e o GoTo ativa e funcionando, todas as ligações realizadas pelo seu sistema VoIP serão capturadas e transcritas automaticamente, com os dados organizados dentro da plataforma conforme o tipo de reunião definido.
Assim, sua equipe ganha mais agilidade no acompanhamento das chamadas, acesso a insights detalhados e maior eficiência na análise das conversas.
Se surgir qualquer dúvida, não hesite em nos contatar pela plataforma ou através do e-mail ajuda@elephan.ai