Los créditos de Firsty son un saldo en tu monedero que puedes gastar al pagar planes de pago elegibles en la aplicación de Firsty o en la miniaplicación de Grab.
Este artículo explica qué son los créditos, cómo añadirlos y en qué se diferencian de Firsty Free. Para comprar planes dentro de Grab, consulta Cómo comprar planes diarios o créditos con Grab. Para conocer las tarifas de las llamadas dentro de la aplicación, consulta Usar las llamadas con Firsty.
Los créditos son dinero almacenado en tu monedero de Firsty. Los aplicas cuando confirmas una compra de pago. No sustituyen a Firsty Free (datos con publicidad). A los nuevos clientes no se les vende el antiguo modo de pago por uso Flex; es posible que un pequeño número de cuentas existentes todavía vean Flex mientras las migramos.
Qué puedes hacer con los créditos
Paquetes de datos clásicos y planes ilimitados en la experiencia actualizada de la aplicación de Firsty. Paga total o parcialmente con el saldo de tu monedero cuando el proceso de pago muestre la opción de créditos o de pago con el monedero.
Planes Comfort+ o First Class si todavía estás en los planes anteriores de Firsty. Los créditos funcionan en el proceso de pago como antes hasta que tu plan finalice.
Suscripciones mensuales en la aplicación principal de Firsty cuando se ofrezca el pago con el monedero. Las suscripciones mensuales no se venden en la miniaplicación de Grab.
El precio exacto, la moneda y si aparece la opción "Pay with wallet" dependen de tu región y de la versión de la aplicación.
Para qué no puedes usar los créditos
Firsty Free. Ver anuncios o usar la asignación gratuita no gasta el saldo del monedero. No puedes usar créditos para saltar anuncios o extender Firsty Free en lugar de ver anuncios.
Flex (antiguo). A las nuevas cuentas no se les venden datos de pago por uso al estilo Flex. Si todavía ves Flex en tu cuenta, sigue lo que la aplicación te muestre hoy. Contacta con Support desde la aplicación si no estás seguro.
Ganar créditos viendo anuncios. No existe la opción de ver anuncios para ganar créditos para el monedero.
Cómo añadir créditos a tu monedero
Recargando con un método de pago compatible (tarjeta, Apple Pay, Google Pay, GrabPay donde esté disponible y otros que se muestren en la aplicación).
A través de referidos con tu enlace de invitación personal cuando tus amigos cumplan los requisitos. Busca tu enlace en el menú Hello o en el área de créditos.
Recompensas de perfil cuando la aplicación ofrezca pequeñas bonificaciones por completar los datos de tu correo electrónico o teléfono.
Las promociones de cashback o de socios añaden valor según las reglas que se muestren en el momento del pago. Consulta el artículo de Grab enlazado anteriormente para el cashback específico de Grab.
Firsty Free vs. Créditos (comparación rápida)
Tema | Firsty Free | Créditos de Firsty |
Coste | Gratis; mira un anuncio para ganar 20 MB, hasta 15 anuncios al día | Saldo comprado o promocional |
Uso | Datos con publicidad a velocidades de hasta 1 Mbps | Para pagar planes de pago y suscripciones mensuales (mensuales en la aplicación principal de Firsty, no en Grab) |
Monedero | No se descuenta en las sesiones con anuncios | Se utiliza cuando pagas con el monedero en el momento de la compra |
Otros usos del monedero (llamadas)
Las llamadas dentro de la aplicación principal de Firsty (donde estén disponibles) pueden debitar el saldo de tu monedero por minuto o por sesión según las tarifas de la aplicación. Esto es independiente de la compra de un plan de datos. La experiencia de Firsty en Grab es solo de datos. Si usas las llamadas en la aplicación principal, mantén algo de saldo o un método de pago registrado.
¿Caducan los créditos?
El saldo del monedero permanece en tu cuenta. El saldo no utilizado no caduca automáticamente en una fecha fija.
Los planes y los paquetes de gigabytes que compres pueden tener su propia validez y caducidad. Esas reglas se establecen por producto en el momento de la compra. Lee siempre el resumen en la pantalla de pago antes de pagar.
Comprar más de un producto
Cómo funciona la acumulación cuando vuelves a comprar antes de que finalice un plan existente. Las etiquetas en la aplicación pueden simplificar esto.
Pases diarios (misma línea de productos)
Si ya tienes una asignación diaria activa y compras más días de la misma línea de productos diarios, el sistema extiende tu fecha de finalización por los días adicionales que compraste. No se pierde tu compra anterior. En una primera compra, el reloj comienza a contar a partir de las reglas de activación que se muestran en la aplicación.
Paquetes de gigabytes
Normalmente, cada compra de gigabytes es un paquete independiente con su propia ventana de caducidad (a menudo 30 días desde la activación, donde el producto lo indique). Puedes tener varios paquetes de gigabytes activos a la vez. Se registran como derechos separados, aunque la aplicación muestre un medidor de uso combinado.
Comprar un paquete nuevo no extiende la caducidad de un paquete anterior. Cada paquete mantiene su propia fecha de finalización hasta que se agote o caduque.
Para las etiquetas de la tienda de Grab, los tamaños de los paquetes y los gestos de pago, consulta Cómo comprar planes diarios o créditos con Grab.
Los días y las cantidades de datos exactos siempre se rigen por lo que veas en el momento de la compra en la aplicación.
Pausar y reanudar (productos diarios)
Algunos productos diarios admiten las opciones Pause y Resume en la aplicación para que puedas guardar los días no utilizados si tu viaje cambia. Los paquetes de gigabytes funcionan de manera diferente. Utiliza los detalles de ese paquete dentro de la aplicación. Contacta con Support desde la aplicación si no estás seguro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar créditos en lugar de ver anuncios en Firsty Free?
No. Firsty Free sigue funcionando con anuncios donde lo tengas disponible. Los créditos son para pagar planes de pago y para las llamadas en la aplicación principal de Firsty donde esa función se aplique.
Solía tener Flex. ¿Qué ha pasado?
A los nuevos clientes no se les vende Flex. Si todavía tienes Flex en tu cuenta, usa la aplicación como se muestra hoy hasta que te pasemos a la experiencia de paquetes diarios o de gigabytes. No te pediremos que pierdas el valor pagado sin previo aviso. Contacta con Support si algo no parece correcto.
¿Comprar otro GB reinicia los 30 días de mi GB anterior?
No. Cada compra mantiene su propia validez. Los nuevos paquetes añaden nueva capacidad y una nueva caducidad. No extienden los paquetes antiguos.
Si compro 7 días más cuando todavía me quedan 3 en un pase diario, ¿pierdo los 3 días?
No. Los días adicionales extienden el mismo derecho diario activo. No deberías perder los días pagados al añadir más de la misma línea. Contacta con Support con capturas de pantalla si algo no parece correcto.
¿En quién debo confiar si este artículo contradice lo que dice mi aplicación?
La aplicación en el momento del pago tiene la última palabra. Las reglas de los productos cambian según la región y el socio. Actualizamos este artículo cuando podemos.
¿Todavía tienes dudas? Abre Support desde la aplicación de Firsty y dinos si estás usando Firsty directamente o a través de Grab, qué intentaste comprar y qué mostraba la pantalla de pago.