I Crediti Firsty sono un saldo del wallet che puoi spendere al momento del checkout per i piani a pagamento idonei nell'app Firsty o nella mini-app Grab.
Questo articolo spiega cosa sono i Crediti, come aggiungerli e in cosa si differenziano da Firsty Free. Per l'acquisto di piani all'interno di Grab, consulta Come acquistare piani giornalieri o Crediti con Grab. Per le tariffe delle chiamate in-app, consulta Utilizzare le chiamate con Firsty.
I Crediti sono denaro conservato nel tuo Firsty Wallet. Li applichi quando confermi un acquisto a pagamento. Non sostituiscono Firsty Free (dati supportati da pubblicità). Ai nuovi clienti non viene venduta la vecchia modalità Flex pay-as-you-go; un piccolo numero di account esistenti potrebbe ancora visualizzare Flex mentre li migriamo.
Per cosa puoi usare i Crediti
Pacchetti dati Classic e piani Unlimited nell'esperienza aggiornata dell'app Firsty. Paga interamente o parzialmente con il saldo del wallet quando al checkout viene mostrata l'opzione Crediti o pagamento con wallet.
Piani Comfort+ o First Class se utilizzi ancora i piani precedenti di Firsty. I Crediti funzionano al checkout come prima, fino alla scadenza del tuo piano.
Abbonamenti mensili nell'app principale di Firsty quando viene offerto il pagamento con wallet. Gli abbonamenti mensili non sono in vendita nella mini-app Grab.
Il prezzo esatto, la valuta e la visualizzazione dell'opzione "Pay with wallet" dipendono dalla tua regione e dalla versione dell'app.
Per cosa non puoi usare i Crediti
Firsty Free. Guardare annunci o utilizzare il pacchetto gratuito non consuma il saldo del wallet. Non puoi usare i Crediti per saltare gli annunci o estendere Firsty Free invece di guardarli.
Flex (precedente). Ai nuovi account non vengono venduti dati in stile Flex pay-as-you-go. Se vedi ancora Flex sul tuo account, segui le indicazioni attuali dell'app. Contatta il Supporto dall'app se non sei sicuro.
Guadagnare Crediti guardando annunci. Non c'è un'opzione per guardare annunci pubblicitari e guadagnare Crediti per il wallet.
Come aggiungere Crediti al tuo wallet
Ricarica con un metodo di pagamento supportato (carta, Apple Pay, Google Pay, GrabPay dove disponibile e altri mostrati nell'app).
Inviti tramite il tuo link personale quando i tuoi amici si qualificano. Controlla il menu Hello o l'area Crediti per il tuo link.
Premi del profilo quando l'app offre piccoli bonus per aver completato i dettagli di email o telefono.
Il cashback o le promozioni dei partner aggiungono valore secondo le regole mostrate al momento del pagamento. Per il cashback specifico di Grab, consulta l'articolo di Grab linkato sopra.
Firsty Free vs Crediti (confronto rapido)
Argomento | Firsty Free | Crediti Firsty |
Costo | Gratuito; guarda un annuncio per ottenere 20 MB, fino a 15 annunci al giorno | Saldo acquistato o promozionale |
Utilizzo | Dati supportati da pubblicità con velocità fino a 1 Mbps | Checkout per piani a pagamento e abbonamenti mensili (mensili nell'app principale Firsty, non in Grab) |
Wallet | Non viene detratto per le sessioni con annunci | Utilizzato quando paghi con il wallet al momento dell'acquisto |
Altro uso del wallet (chiamate)
Le chiamate in-app nell'app principale di Firsty (dove disponibili) possono addebitare il saldo del tuo wallet al minuto o a sessione secondo le tariffe in-app. Questo è separato dall'acquisto di un piano dati. L'esperienza Firsty di Grab è solo per i dati. Se usi le chiamate nell'app principale, mantieni un po' di saldo o un metodo di pagamento registrato.
I Crediti scadono?
Il saldo del wallet rimane sul tuo account. Il saldo non utilizzato non scade automaticamente in una data fissa.
I piani e i pacchetti di gigabyte che acquisti possono avere una propria validità e scadenza. Tali regole sono definite per prodotto al momento dell'acquisto. Leggi sempre il riepilogo nella schermata di checkout prima di pagare.
Acquistare più di un prodotto
Come funziona l'accumulo quando acquisti di nuovo prima della scadenza di un piano esistente. Le etichette in-app potrebbero semplificare questa spiegazione.
Pass giornalieri (stessa linea di prodotto)
Se hai già un piano giornaliero attivo e acquisti più giorni dello stesso tipo di piano, il sistema estende la data di scadenza del numero di giorni extra che hai acquistato. Il tuo acquisto precedente non viene perso. Al primo acquisto, il conteggio parte secondo le regole di attivazione mostrate nell'app.
Pacchetti di gigabyte
Ogni acquisto di gigabyte è normalmente un pacchetto a sé stante con una propria finestra di scadenza (spesso 30 giorni dall'attivazione, dove indicato dal prodotto). Puoi avere diversi pacchetti di gigabyte attivi contemporaneamente. Sono tracciati come diritti separati, anche se l'app mostra un unico contatore di utilizzo combinato.
L'acquisto di un nuovo pacchetto non estende la scadenza di un pacchetto più vecchio. Ogni pacchetto mantiene la propria data di fine fino all'esaurimento o alla scadenza.
Per le etichette del negozio Grab, le dimensioni dei pacchetti e le procedure di checkout, consulta Come acquistare piani giornalieri o Crediti con Grab.
Il numero esatto di giorni e la quantità di dati seguono sempre ciò che vedi al momento dell'acquisto nell'app.
Pausa e ripresa (prodotti giornalieri)
Alcuni prodotti giornalieri supportano le funzioni Pause e Resume nell'app, così puoi mettere in pausa i giorni non utilizzati quando il tuo viaggio cambia. I pacchetti di gigabyte funzionano in modo diverso. Usa i dettagli in-app per quel pacchetto. Contatta il Supporto dall'app se non sei sicuro.
Domande frequenti
Posso usare i Crediti invece di guardare gli annunci su Firsty Free?
No. Firsty Free rimane basato su annunci dove è disponibile. I Crediti servono per il checkout dei piani a pagamento e per le chiamate nell'app principale di Firsty, dove tale funzionalità è applicabile.
Prima avevo Flex. Cosa è successo?
Ai nuovi clienti non viene venduto Flex. Se hai ancora Flex sul tuo account, usa l'app come mostrato oggi finché non ti trasferiremo all'esperienza con pacchetti giornalieri o di gigabyte. Non ti chiederemo di perdere il valore pagato senza preavviso. Contatta il Supporto se qualcosa non ti torna.
Acquistare un altro GB reimposta i 30 giorni del mio GB precedente?
No. Ogni acquisto mantiene la propria validità. I nuovi pacchetti aggiungono nuova capacità e una nuova scadenza. Non estendono i pacchetti vecchi.
Se acquisto altri 7 giorni mentre mi restano ancora 3 giorni su un pass giornaliero, perdo i 3 giorni?
No. I giorni extra estendono lo stesso diritto giornaliero attivo. Non dovresti perdere i giorni pagati quando ne aggiungi altri dello stesso tipo. Contatta il Supporto con degli screenshot se qualcosa non ti torna.
A chi devo credere se questo articolo è in contraddizione con la mia app?
Vince l'app al momento del checkout. Le regole dei prodotti cambiano in base alla regione e al partner. Aggiorniamo questo articolo quando possibile.
Hai ancora dubbi? Apri il Supporto dall'app Firsty e dicci se stai usando Firsty direttamente o tramite Grab, cosa hai cercato di acquistare e cosa mostrava la schermata di checkout.