Perché dovrei eliminare una eSIM?
La eSIM Firsty è progettata per essere riutilizzata in più viaggi e non è necessario eliminarla. Tuttavia, l'eliminazione di una eSIM può essere necessaria in determinate situazioni, come un errore di installazione della eSIM o il cambio di dispositivo. Se hai bisogno di rimuoverla, puoi farlo direttamente dalle impostazioni del tuo telefono.
Istruzioni specifiche per dispositivo
Per utenti iPhone
Per eliminare una eSIM sul tuo iPhone:
Apri l'app Settings.
Tocca Cellular (o Mobile Data, a seconda della tua area geografica).
Nella sezione Cellular Plans, seleziona il piano eSIM Firsty.
Tocca Remove Cellular Plan (o Delete eSIM).
Conferma la rimozione toccando nuovamente Remove. Assicurati di seguire questi passaggi specificamente quando richiesto dal supporto Firsty per risolvere problemi tecnici o per prepararti a una nuova eSIM.
Per utenti Android
Per eliminare una eSIM sul tuo telefono Android:
Apri Settings sul tuo telefono.
Tocca Connections.
Seleziona SIM Manager.
Nella sezione eSIMs, individua la eSIM che desideri rimuovere.
Tocca sulla eSIM, quindi seleziona Remove o Delete.
Conferma l'operazione quando richiesto. Assicurati di aver identificato correttamente la eSIM, soprattutto se richiesto dal supporto Firsty, per evitare interruzioni del servizio.
Considerazioni importanti e avvertenze
Elimina la eSIM solo quando richiesto: A meno che non sia esplicitamente richiesto dal team di supporto Firsty, evita di eliminare la tua eSIM. Un'eliminazione non necessaria può causare interruzioni del servizio e potrebbe richiedere il pagamento di una tariffa di sostituzione per reinstallare la eSIM.
Identifica la eSIM corretta: Assicurati di eliminare la eSIM corretta associata a Firsty (reti BICS o Proximus). Eliminazioni errate potrebbero causare problemi di connettività con altri fornitori di servizi.
Eliminazione eSIM vs eliminazione account: Elimina solo la eSIM, non l'intero account Firsty. L'eliminazione del tuo account potrebbe comportare la perdita permanente dei dati e richiedere ulteriori passaggi di recupero.
Puoi eliminare e scaricare la stessa SIM 3 volte prima che la tua SIM non sia più autorizzata al download.