Les Contact re-entry rules permettent d’éviter qu’un même contact reçoive un flow trop souvent.
Elles vous aident à préserver l’expérience client et limiter la pression marketing.
Send automation only once in a lifetime
Lorsque l’option “No one can enter more than 1 time” est activée sur un flow :
👉 La règle s’applique à tous les contacts, y compris ceux qui sont déjà passés dans le flow avant l’activation.
⚙️ Fonctionnement
Avant chaque entrée dans le flow, le système vérifie si le contact y est déjà entré au moins une fois
Si oui → ❌ le contact ne peut plus jamais y entrer
Si non → ✅ le contact peut entrer (une seule fois)
📌 À retenir
Le filtre est rétroactif
Les contacts ayant déjà traversé le flow sont automatiquement exclus des futures entrées
Aucun “reset” n’est appliqué automatiquement
💡 Cas d’usage
Idéal pour les flows à usage unique (welcome, onboarding, etc.)
À éviter si vous souhaitez permettre des entrées multiples (ex : abandon de panier, replenishment…)
Send automation to contact no more than once every…
Cette option permet de définir une fréquence minimale entre deux exécutions du flow pour un même contact (ex. une fois tous les 15 jours).
👉 Recommandé pour :
relances récurrentes (exemple : Checkout Abandonné)
notifications périodiques