Paramètres des campagnes

La section Customer intervention vous permet de décider quand un flow doit s’arrêter afin de laisser la place à une interaction humaine, que ce soit du côté du client ou de votre équipe.

Si un greeting message est définie dans les paramètres globaux, il s’appliquera à tous les flows, même si vous activez cette option dans une de vos automatisations.

Nous vous recommandons de vérifier et désactiver le flow greeting message globale dans Settings → Greeting Message avant d’ajuster les règles par flow. Suivez le guide ici