Pourquoi tester un flow ?
Le test est une étape essentielle pour :
Visualiser la conversation sur un smartphone dans des conditions réelles, que ce soit sur WhatsApp ou sur RCS/SMS.
Tester les redirections vers des URLs
Qui peut effectuer un test ?
Toute personne disposant d'un accès au compte WAX peut réaliser un test, sur WhatsApp comme sur RCS ou SMS.
⚙️ Comment tester un flow ?
Avant d'effectuer un test, la marche à suivre diffère selon le canal :
Sur WhatsApp : les templates sont approuvés par META. Il suffit de cliquer sur "Submit" après la création ou la modification d'un template.
Sur RCS : aucune approbation préalable n'est nécessaire ✅ Vous pouvez tester votre flow directement, sans attendre de validation de template.
Une fois ces pré-requis remplis (templates approuvés sur WhatsApp, aucun pré-requis sur RCS), plusieurs méthodes permettent de lancer un test, quel que soit le canal :
1. Le bouton Test (en bas à gauche)
Cette option permet de tester l'ensemble du flow depuis le début, sur WhatsApp comme sur RCS. Vous pouvez :
Ignorer les délais d'attente (Wait).
Ignorer le trigger initial (une case à cocher vous permet de personnaliser les éléments ignorés lors du test).
2. Tester depuis un message ou un template spécifique
Pour cela, il suffit de cliquer sur les trois petits points situés à côté du message concerné, puis de sélectionner "Start from this node". Cette option vous permet de démarrer le test à partir d'un point précis, comme le deuxième ou le troisième message du flow, que ce message soit un template WhatsApp ou un template RCS.
💡 Bon à savoir : Les spécificités du test
Sur WhatsApp :
Lorsque vous testez un flow en ignorant les délais d'attente (Wait), META enverra les messages les plus légers en premier (par exemple, ceux sans images ou vidéos). Il est donc possible de recevoir les messages dans un ordre différent de celui prévu.
✅ Solution : pour éviter ce désordre, il est recommandé de réduire les délais d'attente (ex. : passer un Wait de 30 minutes à 5 secondes), sans les supprimer totalement.
Sur RCS :
Le comportement d'envoi en test est identique à celui de WhatsApp : les délais d'attente ("Wait") peuvent être ignorés, le trigger initial peut être ignoré (filtres de trigger inclus), et tous les chemins conditionnels du flow sont déclenchés lors du test, exactement comme pour un test WhatsApp.
⚠️ Un test RCS nécessite un device compatible RCS pour être visualisé correctement (Android avec Google Messages / RCS activé). Sans device compatible, le test ne pourra pas s'afficher tel qu'il apparaîtrait pour vos destinataires.
👉 Votre test ne fonctionne pas ?
Consultez notre article : Pourquoi mon flow ne fonctionne pas ?