Índice
Sección: Menú Principal > Reservas
Ocupación:
Cómo hacer una reserva:
Cómo pagar una reserva:
Cómo mover una reserva:
Cómo eliminar una reserva:
Cómo añadir un buggy (o extra) a una reserva:
Preguntas frecuentes
Listado de funcionalidades
Vista
Disponibilidad de extras para 9 o 18 hoyos, de manera agrupada y en detalle.
Vista diaria o semanal de reservas.
Visión de la hora actual y scroll automático a esa hora.
Personalización de colores por tipos de reserva.
Colores de pagado, a crédito o pendiente de pago.
Iconos de extras en las celdas.
Posibilidad de personalizar la ocupación (altura, ancho) y crear tantas vistas como quieras mezclando otros recursos.
Navegación ágil e intuitiva entre los distintos días.
Acceso a una vista según perfil de usuario.
Crear
Reserva de golf, tenis, hotel, restaurante, academia… totalmente adaptado a cada necesidad.
Reserva para jugador individual o grupos de manera ágil.
Reservas online para todo tipo de cliente y sin comisiones.
Posibilidad de limitar la contratación online con una antelación mínima y/o máxima de reserva.
Posibilidad de limitar la contratación online según el nº de reserva de ese cliente.
Cruces de reservas.
Comentarios y etiquetas en la reserva.
Precios dinámicos.
Filtro de tarifas según el cliente, tanto en administración como en internet.
Organización y propuestas de partidas para determinados perfiles de jugador (Apúntate).
Posibilidad de crear tipos de reservas con participantes. Útil por ejemplo para padel donde participan 4 jugadores.
Edición
Posibilidad de añadir extras (buggies, carros de alquiler, etc.) a la reserva desde popup rápido o desde detalle.
Posibilidad de mover, copiar y eliminar individualmente una reserva, o en un grupo parcial o totalmente de manera muy ágil.
Pago
Pago rápido directamente desde reservas y/u opción de acabar desde el TPV.
Pago individual de reservas o en grupo.
Información
Posibilidad en recepción de chatear con los jugadores.
Listados, informes y cuadros de mando de tus reservas.
Descripción del plano de Ocupación
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Elección del área. Con este desplegable podrás cambiar de área de trabajo (pádel, restaurante, etc. ).
Selector de fecha. Con este control podrás ir a :
un día antes.
abrir el calendario para seleccionar un día.
ir al día de hoy.
un día después.
Selector múltiple. Este botón te sirve cuando quieres seleccionar varias reservas ya creadas previamente en la ocupación. No sirve para crear reservas nuevas de manera múltiple. Selecciona en el icono de selección múltiple y luego selecciona una a una tus reservas o, manteniendo el ratón presionado, selecciona tus grupos rápidamente. Al seleccionar las reservas podrás añadir un extra, mover, copiar y/o anular.
Fecha. Este campo muestra la fecha que está siendo visualizada en la ocupación.
Icono de buggy. Es un botón para imprimir los carteles de buggy. Para que sea visible, tienes que tener instalado el plugin de Carteles de buggy desde App Market y tener activado el campo Imprimir carteles desde la configuración de Vistas.
Ratio de ocupación. Aquí podrás la cantidad de reservas del área principal de la vista (no tiene en cuenta los extras) y el ratio de ocupación (%) que no es más que el número de reservas entre el número de huecos disponibles.
Tipo de vista. Aquí podrás elegir entre:
Vista día. Se muestran las reservas del día de todos los recursos.
Vista semanal. Se muestran las reservas de toda la semana del recurso seleccionado.
Configuración. Acceso rápido a las pantallas de configuración. Se necesita tener el permiso adecuado.
Tipo de recurso. En la primera fila se muestran los tipos de recurso del área seleccionado.
Recursos. Muestra los recursos dentro de ese tipo de recurso.
Hora. Muestra los horarios disponibles para ese área.
Extras. En esta sección podrás añadir cualquier tipo de extra. Ejemplos: buggies, carros alquiler, palos, etc.
Tipo de extra. Aquí podrás ver la disponibilidad dependiendo si el jugador quiere jugar 9 o 18 hoyos.
Disponibilidad. Aquí verás el número de unidades disponibles para ese extra.
Descripción de la celda de una reserva
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Color de fondo. El usuario podrá elegir el color de cada tipo de reserva si lo desea. De esta manera podrá identificar fácilmente las reservas de socio, correspondencias, turoperación, etc.
Línea lateral. Marca el estado de pago de la reserva:
Rojo. La reserva está pendiente de pago.
Verde. La reserva está pagada.
Naranja. La reserva está a crédito. Una reserva en este estado significa que no está pagada, pero está OK porque te la van a pagar más adelante. Caso de socios o turoperadores.
Jugador. El nombre que sale en la primera fila es el cliente jugador. En el caso de una reserva normal veremos aquí el cliente. Pero en el caso de una reserva de agencia aquí veremos el nombre del jugador y debajo el alias del cliente. El cliente es la persona al que se le va a pedir el pago y al que se le va a facturar.
Icono de alias. En el caso de la foto, al ser una reserva de agencia, es el alias del cliente responsable de esta reserva. En este caso es GB de Golf Breaks. Esta agencia nos ha traído al jugador Rafa.
Icono de comentarios. En el detalle de la reserva puedes añadir observaciones para esta reserva y esta etiqueta te alertará de ello.
Icono de extras. Aquí verás los iconos de aquellos extras contratados por el cliente: buggies, palos, etc. En el caso de la foto este jugador ha contratado buggy y palos.
Icono de etiqueta. En el detalle de la reserva puedes añadir lo que quieras en el campo etiqueta. Ese texto será visible en esta celda. Es útil para poner el nº de buggy o cualquier otra cosa interesante sin necesidad de seleccionar y entrar en el detalle. En el ejemplo de la foto al jugador le hemos dado el buggy 42.
Botones de acciones de la reserva seleccionada
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Botones del pop-up de reservas:
Ir a la reserva. Te llevará a toda la información de esa reserva que también podrás ver desde el Listado
Ir al cliente. Te llevará a toda la información de ese cliente que también podrás ver desde CRM > Clientes
Enviar mensaje. Para chatear con el cliente de esta reserva. El mensaje le llegará al cliente a la zona de cliente y APP. Para poder tener acceso a este botón, es necesario tener instalado el módulo de Mailings
Enviar confirmación. Para enviar por email la confirmación de la reserva al cliente
Editar grupo. Para volver a mostrar el pop up de reserva y editar rápidamente
Pago rápido. Para pagar ágilmente esta reserva. En el pop-up se visualiza el total y un desplegable para seleccionar la forma de pago (solo es posible seleccionar una forma de pago)
TPV. Para abrir el TPV con esta reserva incluida en el carrito y sus relacionadas
TPV grupo. Para pagar todas las reservas del grupo en el TPV
Checkin. Para marcar esta reserva como checkin. Añadirá un icono a la celda. Esta funcionalidad se puede usar para marcar que esta reserva ha llegado al club, que ha pasado por recepción o que ha salido por el campo
Con el módulo de hotel te permite marcar una reserva cómodamente con checkin o checkout. Simplemente selecciona en la reserva en la ocupación y en el popup de acciones podrás seleccionar en la opción deseada.
El sistema añadirá el icono correspondiente para que visualmente veas qué habitaciones ya han hecho checkin o checkout.No presentado. Para marcar esta reserva como no presentado. Añadirá un icono a la celda
Añadir extra. Para añadir un tipo de reserva de tipo extra a esta reserva como buggy o carrito eléctrico. Previamente tienes que crear tipos de reserva y activar la opción Es Extra
Añadir al grupo. Para añadir a un grupo de reservas otras y que puedan aparecer en el mismo TPV o en reservas relacionadas en el detalle. Por ejemplo, una reserva de 4 jugadores y te llaman y te dicen que quieren añadir 4 jugadores más a la misma reserva.
Mover. Para mover la/s reserva/s seleccionadas a otro día/hora
Copiar. Para copiar la/s reserva/s seleccionadas a otro día/hora
Anular. Para anular la/s reserva/s seleccionadas
Repetir. Para copiar esta reserva en un futuro repitiendo todos los lunes a la misma hora hasta abril por ejemplo
Seleccionar el ID:
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación o Listado > Ir a la Reserva
Sección General
Editar para cambiar algún parámetro de la reserva
Acciones donde encontrarás acciones menos frecuentes sobre una reserva:
Mover
Copiar
Añadir extra
Pago rápido
TPV
Anular
Añadir al grupo
Ver historial
Eliminar
Ocupación para volver al plano de ocupación de esta reserva
Fecha de inicio, cuando empieza la reserva.
Tipo de reserva o tarifa.
Fecha de fin, cuando acaba la reserva.
Recurso o lugar donde se ejecutará la reserva.
Cliente de esta reserva seleccionada.
Nombre.
Descripción.
Precio para esta reserva.
Estado de pago, que podrá ser:
Pendiente de pago.
Pagada.
Anulada.
Etiqueta. Texto corto que será visible en el plano de ocupación en la celda de esta reserva.
Venta. Acceso rápido a la venta generada por esta reserva.
Enviada confirmación.
Reserva múltiple.
Observaciones de esta reserva seleccionada.
Observaciones online.
En la parte inferior podremos ver quién y cuando se creo esta reserva.
Sección Reservas del grupo
Botones especiales:
Listado completo.
Acciones:
Añadir extra. Para añadir un tipo de reserva de tipo extra a esta reserva
Añadir al grupo.
Pago rápido para pagar ágilmente esta reserva
TPV para abrir el TPV con esta reserva incluida en el carrito y sus relacionadas
Mover
Copiar
Edición masiva
Seleccionar el ID:
Fecha de inicio, cuando empiezan las reservas.
Tipo de reserva o tarifa.
Fecha de fin.
Recurso o lugar donde discurrirán las reservas.
Cliente, de cada una de las reservas.
Nombre.
Descripción.
Precio.
Estado de pago, que podrá ser:
Pendiente de pago.
Pagada.
Anulada.
Etiqueta. Texto corto que será visible en el plano de ocupación en la celda de esta reserva.
Venta. Acceso rápido a la venta generada por esta reserva.
Enviada confirmación.
Reserva múltiple.
Observaciones de esta reserva seleccionada.
Observaciones online.
Cómo hacer una reserva individual
Modo Golf
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona el Día deseado.
Selecciona en la Celda de la hora deseada.
Selecciona el Cliente y el Tipo de reserva (tarifa) deseado
NOTA. Las tarifas mostradas se filtran según el cliente seleccionado.
Puedes optar por las siguientes opciones:
Reservar, para terminar el proceso.
Reservar y editar, para crear las reservas y entrar en el detalle de la reserva donde podrás hacer muchas cosas más.
TPV, para crear las reservas y entrar en el TPV para poder abonarlas.
Cancelar, para cancelar el proceso de la reserva que has empezado.
Cómo hacer una reserva de 2 a 4 jugadores
Modo Golf - Opción 1
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona el Día deseado.
En la fila de la hora seleccionada, selecciona en:
la 2ª celda para una reserva de 2 jugadores.
la 3ª celda para una reserva de 3 jugadores.
la 4ª celda para una reserva de 4 jugadores.
Selecciona el Cliente y el Tipo de reserva (tarifa) deseado
NOTA. Las tarifas mostradas se filtran según el cliente seleccionado.
Selecciona en el icono Copiar para copiar esta información en el resto de jugadores, o procede a identificar a cada cliente con su tipo de reserva o tarifa.
Puedes optar por las siguientes opciones:
Reserva, para terminar el proceso.
Reservar y editar, para crear las reservas y entrar en el detalle de la reserva donde podrás hacer muchas cosas más.
TPV, para crear las reservas y entrar en el TPV para poder abonarlas.
Cancelar, para cancelar el proceso de la reserva que has empezado.
Modo Golf - Opción 2
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona el Día deseado.
Selecciona en la primera celda de la hora deseada.
En el campo Seleccione el número de reservas teclea el nº de jugadores deseado. Ej. 3.
Selecciona Enter en tu teclado para confirmar.
Selecciona el Cliente y el Tipo de reserva (tarifa) deseado
NOTA. Las tarifas mostradas se filtran según el cliente seleccionado.
Selecciona en el icono Copiar para copiar esta información en el resto de jugadores, o procede a identificar a cada cliente con su tipo de reserva o tarifa.
Puedes optar por las siguientes opciones:
Reserva, para terminar el proceso.
Reservar y editar, para crear las reservas y entrar en el detalle de la reserva donde podrás hacer muchas cosas más.
TPV, para crear las reservas y entrar en el TPV para poder abonarlas.
Cancelar, para cancelar el proceso de la reserva que has empezado.
Cómo hacer una reserva de más de 4 jugadores
Modo Golf - Opción 1
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona el Día deseado.
En la fila de la hora seleccionada, selecciona y mantén pulsado el ratón moviéndolo en diagonal. El sistema seleccionará todas esas celdas
NOTA. El programa te irá mostrando en un marcador el número de reservas que vas a realizar.
Selecciona el Cliente y el Tipo de reserva (tarifa) deseado
NOTA. Las tarifas mostradas se filtran según el cliente seleccionado.
Selecciona en el icono Copiar para copiar esta información en el resto de jugadores, o procede a identificar a cada cliente con su tipo de reserva o tarifa.
Puedes optar por las siguientes opciones:
Reserva, para terminar el proceso.
Reservar y editar, para crear las reservas y entrar en el detalle de la reserva donde podrás hacer muchas cosas más.
TPV, para crear las reservas y entrar en el TPV para poder abonarlas.
Cancelar, para cancelar el proceso de la reserva que has empezado.
Modo Golf - Opción 2
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona el Día deseado.
Selecciona en la primera celda de la hora deseada.
En el campo Seleccione el número de reservas teclea el nº de jugadores deseado. Ej. 20.
Selecciona Enter en tu teclado para confirmar.
Selecciona el Cliente y el Tipo de reserva (tarifa) deseado
NOTA. Las tarifas mostradas se filtran según el cliente seleccionado.
Selecciona en el icono Copiar para copiar esta información en el resto de jugadores, o procede a identificar a cada cliente con su tipo de reserva o tarifa.
Puedes optar por las siguientes opciones:
Reserva, para terminar el proceso.
Reservar y editar, para crear las reservas y entrar en el detalle de la reserva donde podrás hacer muchas cosas más.
TPV, para crear las reservas y entrar en el TPV para poder abonarlas.
Cancelar, para cancelar el proceso de la reserva que has empezado.
Cómo hacer una reserva de agencia o turoperador
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
NOTA. Debes de tener el módulo Agencias y activar en el tipo de reserva la opción Es de Agencia.
Selecciona el número de jugadores siguiendo los pasos de los puntos anteriores. Se abrirá el pop-up de reserva de golf
En el campo Cliente seleccionaremos a la agencia. Ej. Golf Breaks. Recuerda que el cliente es el titular de la reserva, al que se le va a facturar, y el que tiene que pagar
Elige el tipo de reserva, que recuerda debe tener en su configuración la opción Es de Agencia
Selecciona en Reservar y editar. Se abrirá el detalle de la reserva
Selecciona en Editar
En la sección de Beneficiario de la reserva, rellena la información del jugador. Por lo tanto el cliente es quien paga (turoperador) y el beneficiario es el jugador que disfrutará de la reserva
Selecciona en Guardar
Cómo hacer una reserva de grupo
Sección: Menú Principal > Reservas > Reservas múltiples
Entendemos por reserva de grupo aquellas que se repiten varios días con los mismos jugadores. Es una herramienta útil para reservas de academia, o reservas de jugadores que van a venir toda la temporada los mismos días.
Para más información, dirígete a este link.
Pagar una reserva individual
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en la Reserva que quieres pagar. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva. En esta pantalla veremos dos secciones:
En la parte superior, los botones de acción y el detalle de la reserva seleccionada.
En la parte inferior, el listado de reservas relacionadas con la reserva seleccionada (reservas del grupo).
Como queremos pagar sólo la reserva seleccionada nos fijaremos en la parte superior. Podremos continuar de dos formas:
Pago rápido, donde saldrá un pop-up para seleccionar rápidamente la forma de pago.
TPV, donde podremos añadir más artículos y realizar pago partido.
Pagar varias reservas a la vez
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en una de las Reservas que quieres pagar. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva seleccionada. En esta pantalla veremos dos secciones:
En la parte superior, los botones de acción y el detalle de la reserva seleccionada.
En la parte inferior, el listado de reservas relacionadas con la reserva seleccionada (reservas del grupo).
Como queremos pagar más de una reserva, nos fijaremos en la parte inferior. Selecciona las Reservas que quieres pagar.
Podremos continuar de dos formas:
Pago rápido, donde saldrá un pop-up para seleccionar rápidamente la forma de pago.
TPV, donde podremos añadir más artículos y realizar pago partido.
Mover la/s reserva/s con el selector múltiple
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Este método es el más rápido de todos cuando vas a mover más de una reserva.
Selecciona en el icono Selector múltiple. El sistema te espera a que selecciones varias reservas.
Puedes continuar de dos maneras diferentes:
Puedes seleccionar en cada Reserva.
Puedes seleccionar y, manteniendo pulsado el ratón, mover el cursos en diagonal y todas las Reservas que se crucen con ese movimiento quedarán seleccionadas.
Selecciona en Mover. Verás una ventana en la parte inferior derecha que te mostrará que estás en modo edición.
Selecciona en la Fecha y hora que quieres mover las reservas.
NOTA. Los extras relacionados con estas reservas principales serán movidas automáticamente.
NOTA. Esta función no funciona cuando mueves un extra directamente. Si quieres mover este extra usa la opción de mover arrastrando en el siguiente punto.
Mover una reserva arrastrando
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Este método es el más rápido si vas a mover una única reserva.
Simplemente selecciona en la reserva que quieres cambiar y, sin dejar de presionar el ratón, mueve la reserva al día y hora deseada Tendrás una sombra que te va indicando donde la vas a mover en caso de dejar de apretar el ratón
Deja de presionar el ratón y la reserva será suelta en esa celda
NOTA. Este método te sirve para ir de una en una. Si quieres arrastrar todas de golpe quizás te interese más usar el método Mover la/s reserva/s con el selector múltiple.
NOTA. Sólo puedes arrastrar en la pantalla que estás viendo. Es decir, no podrás cambiar de día o hacer scroll a una hora más tarde que no veas en pantalla. Si necesitas arrastrar a otro día quizás te interesa más usar la vista semanal o cualquiera de los otros métodos de copiar.
Mover desde la página de detalle
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en la Reserva que quieres mover. SI pertenece a un grupo de reservas, puedes seleccionar en cualquiera de las reservas. Entrarás en la pantalla de detalle de esa reserva
En la parte inferior verás todas las reservas de ese grupo. Selecciona la/s reserva/s que quieres mover
Selecciona Mover. Se abrirá la ocupación para que navegues al día y hora que quieres mover la reserva
Selecciona en la celda donde se moverán tus reservas. Verás como las reservas seleccionadas han sido movidas
NOTA. Los extras que estén asociados a una de estas reservas serán movidos automáticamente.
Cómo copiar una reserva
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en el icono Selector múltiple. El sistema te espera a que selecciones varias reservas.
Puedes continuar de dos maneras diferentes:
Puedes seleccionar en cada Reserva.
Puedes seleccionar y, manteniendo pulsado el ratón, mover el cursos en diagonal y todas las Reservas que se crucen con ese movimiento quedarán seleccionadas.
Selecciona en Copiar. Verás una ventana en la parte inferior derecha que te mostrará que estás en modo copiar.
Selecciona en la fecha y hora que quieres mover las reservas.
NOTA. Cuando copias reservas que contienen extras, aunque sólo hayas seleccionado las reservas y no los extras, se van a copiar ambas.
Cómo añadir una reserva a un grupo
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en la Reserva a la que quieres añadir más. Entrarás en el detalle de la reserva.
En la parte inferior, donde las reservas del grupo, selecciona en Añadir al grupo. Se abrirá el plano de ocupación de reservas.
Selecciona l día, la hora, y el número de jugadores. Se abrirá el popup de reserva.
Selecciona el/los Clientes.
Selecciona la/las Tarifas.
Selecciona en Aceptar.
Estas reservas se habrán añadido al grupo. Puedes comprobarlo seleccionando en cualquier reserva del grupo para acceder al detalle de la reserva.
Eliminar una reserva individual
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en la Reserva que quieres eliminar. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva. En esta pantalla veremos dos secciones:
En la parte superior, los botones de acción y el detalle de la reserva seleccionada.
En la parte inferior, el listado de reservas relacionadas con la reserva seleccionada (reservas del grupo).
Como queremos eliminar sólo la reserva seleccionada nos fijaremos en la parte superior. Selecciona en Anular.
Eliminar varias reservas a la vez
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en una de las Reservas que quieres pagar. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva seleccionada. En esta pantalla veremos dos secciones:
En la parte superior, los botones de acción y el detalle de la reserva seleccionada.
En la parte inferior, el listado de reservas relacionadas con la reserva seleccionada (reservas del grupo).
Como queremos eliminar más de una reserva, nos fijaremos en la parte inferior. Selecciona las Reservas que quieres eliminar o el primer check para seleccionar todas.
Selecciona en Anular.
Selección múltiple de reservas
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Una vez ya sabemos cómo hacer reservas múltiples de muchos jugadores, te va a venir muy bien saber como seleccionar todos o parte de ellos para copiar, mover, eliminar, etc. Para hacerlo de la manera más intuitiva posible, hemos imitado como se hace en Excel con la tecla Shift, aunque hay otras maneras que explicamos a continuación.
Usando la tecla Shift modo 1
Aprieta la tecla Shift de tu teclado (tecla para escribir mayúscula) y mantén pulsando.
Selecciona con el ratón y muévelo en diagonal encima de las reservas que quieres seleccionar. Verás que las celdas quedan en modo seleccionadas.
Al soltar el botón del ratón, ya puedes soltar Shift si quieres, verás que aparece un menú sobre las reservas para que continúes según tus necesidades (copiar, mover, etc.).
Usando la tecla Shift modo 2
Una variante del modo anterior, un poco más lenta pero perfecta para ciertas ocasiones.
Aprieta la tecla Shift de tu teclado (tecla para escribir mayúscula) y mantén pulsando
Selecciona con el ratón en cada reserva con la que quieres operar sin dejar de pulsar Shift
Con cada nuevo clic te volverá a salir un menú sobre las reservas seleccionadas para que continúes según tus necesidades (copiar, mover, etc.)
Usando el botón Selección múltiple
Una variante del modo anterior, un poco más lenta pero perfecta para ciertas ocasiones.
Aprieta la tecla Shift de tu teclado (tecla para escribir mayúscula) y mantén pulsando
Selecciona con el ratón en cada reserva con la que quieres operar sin dejar de pulsar Shift
Con cada nuevo clic te volverá a salir un menú sobre las reservas seleccionadas para que continúes según tus necesidades (copiar, mover, etc.)
Añadir un extra a una reserva individual
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en la Reserva a la que quieres añadir un buggy o cualquier extra. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva. En esta pantalla veremos dos secciones:
En la parte superior, los botones de acción y el detalle de la reserva seleccionada.
En la parte inferior, el listado de reservas relacionadas con la reserva seleccionada (reservas del grupo).
Como queremos añadir el extra sólo a la reserva seleccionada nos fijaremos en la parte superior. Selecciona en Extra
Elige el Tipo de reserva que desees.
Selecciona en Aceptar. Verás que se ha añadido la reserva en la sección inferior.
Añadir un extra a varias reservas
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en un de las Reservas a la que quieres añadir un buggy o cualquier extra. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva. En esta pantalla veremos dos secciones:
En la parte superior, los botones de acción y el detalle de la reserva seleccionada.
En la parte inferior, el listado de reservas relacionadas con la reserva seleccionada (reservas del grupo).
Como queremos añadir el extra a más de una reserva nos fijaremos en la parte inferior. Selecciona las Reservas a las que quieres añadir el extra.
Selecciona en Extra.
Elige el Tipo de reserva que desees.
Selecciona en Aceptar. Verás que se ha añadido la reserva en la sección inferior.
NOTA. Para pagar las reservas y sus extras mirar el artículo “Como pagar una reserva”.
Cómo añadir un extra a un participante
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Definición
En V3 puedes hacer una reserva que contenga participantes. Por ejemplo en una pista de tenis en la que se reserva una pista, puedes añadir a los 4 participantes.
Pues bien, es interesante el poder añadir un extra a cualquiera de los participantes. Por ejemplo, una raqueta, unas bolas, etc. De esta manera podrás ágilmente añadir estos extras a tus jugadores.
Cómo añadir una etiqueta a una reserva
Lo primero que tienes que hacer es descargar del App Market el módulo Extras en participantes
Selecciona en la Reserva con participantes. Se abrirá el detalle de esa reserva
En la última sección de esta página, donde están los participantes, verás una columna Extra al lado de cada participante. Simplemente selecciona en la celda del extra del participante deseado
Se abrirá un desplegable. Elige el Extra que deseas añadir al participante. En este momento se habrá asociado la nueva reserva y se habrá creado una venta si este tipo de reserva contiene un producto
Cómo añadir o modificar observaciones a una reserva
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Selecciona en la Reserva a la que quieres añadir observaciones. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva.
En la sección principal veremos el campo observaciones. Selecciona en Editar.
Añade o modifica las Observaciones.
Selecciona en Guardar. En la reserva se habrá añadido un icono de comentario para que sepas que esa reserva tiene observaciones.
Cómo añadir una etiqueta a una reserva
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Definición de etiqueta
Una etiqueta es un comentario, por lo general corto de caracteres, que es visible en el plano de ocupación de reservas. Es un campo útil para añadir un número de buggy, una sigla que el equipo reconozca, etc.
Cómo añadir una etiqueta a una reserva
Selecciona en la Reserva a la que quieres añadir la etiqueta. Se abrirá una pantalla con el detalle de la reserva.
En la sección principal veremos el campo tag. Selecciona en Editar.
Añade o modifica el texto en el campo tag.
Selecciona en Guardar. En la reserva se habrá añadido ese texto.
Cómo bloquear/marcar horas de salida
Sección: Menú Principal > Reservas > Bloqueos
Definición de bloquear/marcar horas
En V3 podrás bloquear la ocupación cubriendo distintas necesidades:
Bloqueos por mantenimiento o torneos por ejemplo, donde no quieres que nadie juegue durante ese intervalo
Bloqueos para socios por ejemplo, donde sólo permites a ciertos clientes poder jugar durante ese intervalo
Bloqueos para una agencia por ejemplo, donde quieres bloquear exclusivamente para ellos, y durante 24 horas, cierto intervalo en la ocupación
Cómo bloquear/marcar horas de salida
Sección: Menú Principal > Reservas > Bloqueos
Selecciona en Nuevo
Rellena el Nombre para este bloqueo. Ej. Mantenimiento, socios, Leadingcourses.
Elige el Área que quieres bloquear. Ej. Golf, tenis, etc.
Elige las Fechas de inicio y fin para tu bloqueo
NOTA. En caso de que sea un rango de más de un día, podrás guardar un sólo bloqueo para todo ese rango de fechas, o crear un bloqueo por cada día. Esta opción es útil si vas a usar la funcionalidad de Caducidad o si vas a estar borrando y editando días puntuales dentro de ese rango.
Elige las Horas de inicio y fin para tu bloqueo.
Elige los Días de la semana para tu bloqueo.
Ahora podrás crear excepciones para que se pueda reservar en este bloqueo. Selecciona las Etiquetas de cliente que permites que reserven encima de este bloqueo. Si lo dejas vacío nadie va a poder reservar encima de este bloqueo
NOTA. En administración siempre se permite hacer reservas encima de los bloqueos, por lo que estas excepciones son de cara al cliente en la zona de reservas online.
Selecciona la caducidad de este bloqueo. Ej. 24 horas significaría que un día antes del inicio del bloqueo, este caducará y todos los huecos disponibles estarán disponibles para todos los clientes. Si lo dejas vacío el bloqueo nunca caducará.
Activa Permitir cruces si quieres que los cruces puedan generarse encima de un bloqueo.
Personaliza el Color de fondo y texto para tu bloqueo.
Selecciona en Guardar si quieres generar un sólo bloqueo o Guardar por días si quieres generar un bloqueo independiente por cada día (en caso de que hayas elegido un rango de fechas de inicio y fin mayor a un día).
El bloqueo se habrá generado y lo visualizaras en la ocupación.
¿Por qué no puedo pagar con un bono?
Prueba a mirar en las limitaciones del bono en su configuración
Sección: Menú Principal > Facturación > Configuración > Tipos de bono
Hay bonos que pueden usarse en determinadas fechas, horas y/o días de la semana. Para ello comprueba siguiendo los siguientes pasos:
Busca el tipo de bono deseado
Selecciona en su Referencia
Verifica que no hay ninguna validación en la parte de fechas, horas o días de la semana
Edita y Guarda si fuera necesario
NOTA. Los cambios que hagas en esta configuración no afectará a los bonos ya creados por lo que tendrás que acceder al bono de ese cliente en concreto y modificarlo.
Prueba a mirar en las limitaciones del bono en la ficha de ese cliente
Sección: Menú Principal > CRM
Accede a la Ficha de tu cliente
Selecciona en la pestaña Bonos
Verifica que tiene un bono y saldo suficiente. Si lo tiene continua…
Selecciona en la Referencia
Verifica que no hay ninguna validación en la parte de fechas, horas o días de la semana
Edita y Guarda si fuera necesario
NOTA. Estos cambios se realizarán sólo en el bono de este cliente sin afectar al resto.
¿Cómo se hace una reserva para más de 1 jugador sin tener que ir uno a uno?
Reserva de 2 a 4 jugadores
La vista de ocupación de golf tiene la funcionalidad especial para poder reservar de 2 a 4 jugadores en un clic. Simplemente elige la hora deseada y selecciona en la segunda celda para una reserva de dos jugadores, la tercera para tres jugadores, y la cuarta para cuatro jugadores. Aparecerá un popup para que metas la información de cada jugador.
Reserva de más de 4 jugadores
La vista de ocupación de golf tiene la funcionalidad especial para poder reservar más de 4 jugadores rápidamente. Simplemente elige la hora deseada y mantén presionado el ratón mientras seleccionas las celdas que quieres. Con esta funcionalidad podrás hacer partidas de 3 o 4 jugadores de manera ágil. En el caso de querer una reserva de 7 jugadores (4+3), haz una reserva de 8 jugadores y en el popup elimina el jugador que quieras.
Cómo modificar el estado de limpieza de una habitación
Sección: Menú Principal > Reservas > Ocupación
Verás que al lado del número de habitación hay un color. Rojo significa que esa habitación está sucia, y verde que está limpia.
Con simplemente seleccionar en el número de habitación, el estado y el color cambiará de sucio a limpio y viceversa. Este clic lo puede hacer el personal de limpieza desde su tablet o móvil, y en recepción sabrán a tiempo real si esa habitación puede ser asignada a un nuevo cliente.
Listado
Sección: Menú Principal > Reservas > Listado
Botón especial > Acciones:
Enviar mensaje
Exportar a Excel
Importar de Excel
Ver la papelera
Edición masiva
Seleccionar el ID:
Vista detalle de la reserva
Diferencia entre la reserva seleccionada y el grupo de reservas. Es importante saber que esta página se divide en dos secciones: la reserva seleccionada y el grupo de sus reservas relacionadas. La parte superior la usaremos cuando queramos trabajar sobre esa reserva individual y no afectar al resto del grupo. Sin embargo, si queremos trabajar con todas las reservas del grupo, usaremos la parte inferior como por ejemplo pagarlas o eliminarlas todas, y así no tener que ir reserva a reserva.
Sección General
Editar para cambiar algún parámetro de la reserva
Acciones donde encontrarás acciones menos frecuentes sobre una reserva:
Mover
Copiar
Añadir extra
Pago rápido
TPV
Anular
Añadir al grupo
Ver historial
Eliminar
Ocupación para volver al plano de ocupación de esta reserva
Fecha de inicio, cuando empieza la reserva.
Tipo de reserva o tarifa.
Fecha de fin, cuando acaba la reserva.
Recurso o lugar donde se ejecutará la reserva.
Cliente de esta reserva seleccionada.
Nombre.
Descripción.
Precio para esta reserva.
Estado de pago, que podrá ser:
Pendiente de pago.
Pagada.
Anulada.
Etiqueta. Texto corto que será visible en el plano de ocupación en la celda de esta reserva.
Venta. Acceso rápido a la venta generada por esta reserva.
Enviada confirmación.
Reserva múltiple.
Observaciones de esta reserva seleccionada.
Observaciones online.
En la parte inferior podremos ver quién y cuando se creo esta reserva.
Sección Reservas del grupo
Listado completo.
Acciones:
Añadir extra. Para añadir un tipo de reserva de tipo extra a esta reserva
Añadir al grupo.
Pago rápido para pagar ágilmente esta reserva
TPV para abrir el TPV con esta reserva incluida en el carrito y sus relacionadas
Mover
Copiar
Edición masiva
Seleccionar el ID:
Fecha de inicio, cuando empiezan las reservas.
Tipo de reserva o tarifa.
Fecha de fin.
Recurso o lugar donde discurrirán las reservas.
Cliente, de cada una de las reservas.
Nombre.
Descripción.
Precio.
Estado de pago, que podrá ser:
Pendiente de pago.
Pagada.
Anulada.
Etiqueta. Texto corto que será visible en el plano de ocupación en la celda de esta reserva.
Venta. Acceso rápido a la venta generada por esta reserva.
Enviada confirmación.
Reserva múltiple.
Observaciones de esta reserva seleccionada.
Observaciones online.
Reservas múltiples
Sección: Menú Principal > Reservas > Reservas múltiples
Botones especiales
Nueva:
Nombre. para este grupo
Área. Elige opcionalmente el Area principal este grupo de reservas. Ej. Golf.
NOTA. En los siguientes pasos te va a filtrar los recursos y tipos de reserva de ese área. Así que, si quieres hacer reservas en áreas múltiples, deja este campo vacío
Producto inscripción (opcional). Si añades un producto aquí significa que le vas a cobrar a cada cliente que se añada al grupo este producto al inscribirse. Suele ser el caso de un curso trimestral de escuela por ejemplo. Sin embargo, si en vez de una inscripción le vas a cobrar por cada reserva (paso siguiente), este campo lo dejarás vacío
Cuota.
Tipo de reserva.
Observaciones. Añade opcionalmente Observaciones para este grupo
Nivel mínimo.
Nivel máximo.
Edad mínima.
Edad máxima.
Género.
Etiqueta de cliente. Elige una Etiqueta de cliente si quieres que el sistema le añada esta etiqueta a cada participante del grupo (paso siguiente)
Selecciona en Guardar. Se añadirán varias secciones más abajo de la página:
Sección Participantes. Añade a los clientes seleccionando en Nuevo:
Cliente
Inicio
Fin
Notificar
Sección Reservas. Una vez hayas añadido a los participantes, selecciona en Generar:
Fecha de inicio
Fecha de fin
Hora de inicio
Hora de fin
Días de la semana
Festivos. Selecciona incluir o excluir festivos
Tipo de reserva. Aquí hay dos opciones:
Bloquear. Si quieres simplemente bloquear los recursos porque ya has configurado que se cobre una inscripción y no un precio por reserva, elige aquí un tipo de reserva sin producto. Esta opción es útil para cursos de academia. No se le generará una venta por cada reserva a los participantes
Reservar + venta. Si quieres cobrar un precio por cada reserva, elige un tipo de reserva con producto. Se le generará a cada participante una venta por cada reserva del grupo
Recurso
NOTA. En la academia, el recurso es el profesor
Cruces. Elige un recurso secundario o Cruce donde generar otras reservas. De esta manera puedes bloquear dos recursos de una sola vez
Sección Ventas. Aquí irá apareciendo las líneas de venta generadas de inscripciones, cuotas o tipos de reserva.
Acciones:
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Exportar a Excel
Importar a Excel
Ver la papelera
Edición masiva
Bloqueos
Sección: Menú Principal > Reservas > Bloqueos
Nueva
Acciones:
Exportar a Excel
Importar a Excel
Ver la papelera
Edición masiva
¿Por qué no sale el icono del extra (buggy, carrito,...) en la ocupación?
Puedes añadir el icono en el tipo de reserva y tipo de recurso, pero puede haber una razón más por lo que no te salga el icono en la celda de tu reserva. Y es que en la vista de la ocupación debes de tener añadido la columna del extra para que el icono aparezca en la celda de la reserva. Así que revisa que tienes los iconos bien y que en la vista has añadido el extra.