Jeigu gavote netinkamos kokybės prekę, ją galite grąžinti iš karto prekių pristatymo metu – perduodant kurjeriui arba grąžinant darbuotojui prekių atsiėmimo metu.
Jei pasirinktas bekontaktis pristatymas arba nekokybišką prekę pastebėjote jau po kurjerio išvykimo, prašome susisiekti su „LastMile“ klientų aptarnavimo komanda el. paštu support@lastmile.lt arba per „LiveChat“ platformą. Esant galimybei, prašome pridėti nekokybiškos prekės nuotrauką – tai padės greičiau išspręsti situaciją.
Atkreipiame dėmesį, kad apie nekokybišką maisto prekę būtina informuoti ne vėliau kaip per 72 valandas (3 paras) nuo prekių pristatymo arba atsiėmimo parduotuvėje. Rekomenduojame kreiptis nedelsiant, ypač jei prekės yra greitai gendančios.
Klientų aptarnavimo komanda dirba kasdien (I–VII) nuo 08:00 iki 22:00 val.